Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  2 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada.com Beta İletişim Ferdi Esen Kargo Oyunu

730görüntüleme
Nusret
Nusret 01 Aralık 2021 12:20
Hepsiburada.com Beta İletişim Ferdi Esen Kargo Oyunu
Hepsiburada.com Beta İletişim Ferdi Esen Kargo Oyunu

Hepsiburada.com 201 672 030 numaralı sipariş Beta iletişim ferdi esen satıcıdan bir ürün aldım ve bu ürünün fiyatı artığı için satıcı göndermek istemedi. Böyle bir durumda eğer siparişi iptal ederse hepsiburada.com puanını düşürecek yoksa satıcı olarak sitesinden kaldıracak. Bunu aşmak için satıcı böyle bir formul bulmuş kargo çıkartıyor sonra hemen kargo firmasına arayarak "ben yanlış ürün gönderdim lütfen kargoyu iade edin" deyip kargonun bir çıkış ve sonra tekrar girişini sağlıyor. Hepsiburada.com'a da dönüyor ve diyor ki "ben kargoyu çıkartım ama müşteri adreste olmadığı için iadesi yapıldı" deyip aldığınız ve ödediğiniz ürünün iadesini sağlıyor. Tekrar aynı ürünü almaya kalkarsanız fiyatı artmış, siz mağdur ve burada fazılası ile kazanan satıcı. Kargo firmasından satıcı tarafından iade edildiğine belgeler ile Hepsiburada'ya izah etmeme rağmen bana inanmayıp satıcıya inanmaları şaşırtıcı. Hepsiburada'ya defalarca şikayet ettim ve bu satıcı halen sitelerinde satışa deva ediyor ki bu satıcı hakkında benzer başka şikayetler olduğuna rağmen! Böyle satıcılara ile iş birliği yapmaya devam ediyorlar!

Hepsiburada Logo
Hepsiburada01 Aralık 2021 12:35

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada01 Aralık 2021 15:34

Merhaba Nusret Bey, Telefon numaranızdan gerçekleştirdiğimiz görüşmemize istinaden, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 469281987 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Nusret
Nusret07 Aralık 2021 12:35

Defalarca şikayet etmeme rağmen beni hep mağdur durma koydunuz ve satıcınızı kral yaptınız. Bu tarz satıcıları göz yumarak müşterilerinize gösterdiğiniz ilgisilik çok şaşırtıcı! Bu ürünü Hepsimat teslimat noktasına istememe rağmen satıcı nasıl benim adresime göndermeye kalkar bunu da mı sorgulamıyorsunuz? Hepsiburada gelen mesaj "Merhaba, ürününüzün satıcımıza geri döndüğünü ve iade işlemlerinin tamamlandığını görüntülüyorum. Ürününüzü teslim almanıza destek olamadığımız için üzgünüm. Ürününüzün ücret iadesi yapıldığı için dilerseniz yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz. Yeni bir alışveriş deneyiminde size eşlik etmeyi çok isterim. Geri ödemeniz Hepsiburada tarafından bankanıza yapılmıştır. Katkınız ve anlayışınız için teşekkür ederim."

Nusret
Nusret07 Aralık 2021 12:44
Hepsiburada.com Beta İletişim Ferdi Esen Kargo Oyunu

Sizin kendi kargo takibinde bile ürün hiçbir zaman dağıtıma çıkmamış ama buna rağmen bana dönüp diyorsunuz ki sen evde yoktun onun için teslim edilmedi ve bu nedenle gönderici geri iadesini istemiş. Böyle bir durum yok bu ürünü satıcı göndermiş ve ertesi gün kargo firmasına ürünü yanlış gönderdiğini ve kargonun alıcıya ulaştıramadan iadesini talep etmiş. Bunu kargo firması dan da teyit edebilirsiniz. Ama yok halen bana diyorsunuz ki kargo firması sana gelişmiş ama sen yoktun!

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Halis
Halis01 Aralık 2021 15:21
 

Benimde benzeri başıma geldi. Farklı ürün gönderip mecbur iade ediyorum. Ürünün fiyatı bu arada %50 arttı. Maalesef Hepsiburada bu konuda ilgisiz kalıyor. Ben aynı durumu gittigisiyorda yaşadım aradaki zararı hediye çeki olarak aldım. Ama Hepsiburada tepkisiz. Kurumsallığını kaybediyor bence. Allah kolaylık versin

 4
Batuhan
Batuhan01 Aralık 2021 18:21
 

Kesinlikle. Hepsiburada kendi sattığı üründe bana aynısını yaptı. Sadık müşteriydim ama artık kuruş harcamam orada.

 2
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

719 602 737 numaralı Apple watch series 7 45mm siparişimi 20 Ocak günü verdim ve ertesi güne kargo istedim. Hediye olarak aldığım için paketten çıkartmadım. Hediyeyi sahibine verdiğimde kutuyu açtı ve baktık ki dışında jelatin falan yok sonradan yine bakalım dedi. Saatin üstünde bile jelatin yok bes...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

20 Ocak 2022 Perşembe günü Hepsiburada uygulamasından sipariş verdiğim 62750100841695 kargo takip numaralı gönderim önce cumartesi adrese gelindi kapalı diye mazeretiyle bana ulaşmadı, tabi bu bilgiyi mobil uygulamadan göremiyorum bile Arayıp müşteri hizmetlerinden kendim öğreniyorum ki hizmet yeter...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

13 Ocak 2021 tarihinde satıcı firmadan almış olduğum 934106231 sipariş numaralı Grundig marka televizyon taahhüt edilen zaman içerisinde adresime getirilip teslim edilmedi. Horoz Lojistik tarafından geri iade edilen televizyonu aradan günler geçmesine rağmen hepsiburada.com aracılığı ile bir türlü i...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

4 Ocak'ta sipariş ettiğim TV kargoda hasarlandığı için teslim edilmedi. Hepsiburada satıcı ile irtibata geçip en kısa zamanda yeni ürün göndereceğini belirtti. Ürün 25 Ocak'ta gönderilecek bilgisi verildi ve beklemem istendi. 24 Ocak 2022 akşam 18:04 te SMS ile siparişim iptal oldu. Ürün bu arada za...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Siparişimde eksik ürün var. Yaklaşık 10 adet parfüm siparişi verdim ancak verdiğim siparişteki ürünlerden 1 tanesi eksik gönderildi. Bunu Hepsiburada desteğe bildirdiğimde tutanak tutmam gerektiği söylendi. Eşimin ve benim verdiğimiz siparişlerin kargoları aynı anda gelmişti, 10 dakika tek tek kont...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada dan 144981661 sipariş numarası ile Korkmaz çelik çaydanlık A091 kodu ürünü satin aldım. Tedarikçi firma sipariş verdiğim ürün yerine Korkmaz A189-02 yi göndermiş aynı gün iade işlemini yaptırıp 19 Ocak 2022 günü MNG Kargo'ya verdim 21 Ocak 2022 günü tedarikçi firmaya ürün kargo tarafında...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

14.01.2022 tarihinde hepsiburada.com isimli alışveriş sitesinden aldığım 212 306 159 ve 716 285 393 sipariş numaralı siparişlerim hepsi buradanın 19 Ocak 2022 kargoya veriliş tarihi ve 20 Ocak 2022 teslim tarihi olmasına rağmen halen teslim edilmemiştir. Durumun acilen çözülerek siparişlerimin taraf...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Satın alıp kargolandığı gün iptal talep ettiğim sipariş sistemde görünmüyor kargo şirketinde hiç hareket gözükmüyor 8 gündür paramı tutsak ediyorsunuz iptal etmek ürünü almak istemiyorum ürün nerede belli değil kargo şirketi hiçbir kayıt düşmemiş ürünü 7 gündür iade etmeye çalışıyorum paramı geri ya...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

hepsiburada.com üzerinden 17.01.2022 tarihinde evony Black elastik kulaklı siyah maske (250 adet) 2 adet sepete ekleyerek sipariş verdim. (toplam 500 adet) ödeme tutarım 248 TL. Ürünlerin satıcısı devgrosss - nemsa gross satıcının bulunduğu il Sinop. Ürünün siparişini verdikten yaklaşık 2 saat sonra...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

Hepsiburada'dan sipariş ettiğim 215623004 sipariş numaralı Apple telefonum tahmini teslimat tarihini bir hafta geçirmiştir. Bu süre zarfında müşteri hizmetleri ile bir çok görüşme yaptım. Bu görüşmelerimde ürünümün olumsuz hava şartları nedeni ile geciktiğini, bunun için uğraştıklarını, birkaç gün i...

Devamını oku