Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Abdullah'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada.com Benim İçin Bitmiştir

717görüntüleme
Abdullah
Abdullah 3 hafta önce
Çözüldü Çözüldü
Abdullah'ın Teşekkür Mesajı
“Müşteri Hizmetlerinden Batuhan Bey'e ilgisinden dolayı teşekkür ederiz.”

hepsiburada.com benim için bitmiştir.

09/08/2021 de almış olduğum ürün teslimat süresi sözleşmede 30 gün yazmasına rağmen 60 günde teslim edileceği bildirilmekte cayma hakkıkullanmak istediğim zaman da ürün tesliminden sonra bunu kullanabileceğim belirtilmekte. Yazılı sözleşmesine uymayan bir firma ya hukuktan haberleri yok ya da artık doymuşlar.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada3 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Abdullah
Abdullah3 hafta önce

Merhabalar çözüm merkezi dediğiniz link bana telefondaki müşteri temsilcisinden farklı bir cevap sunmuyor. Satış sözleşmenizin 3. Ve 4. Maddesinde yazanlara bir bahane göstererek uymuyorsunuz. 4) Tüketici (alıcı), 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin işbu Mesafeli Satış Sözleşmesin’den cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;

Abdullah
Abdullah3 hafta önce

Özetle "Ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir" bu hakkımı kullanmak istiyorum.

Abdullah
Abdullah3 hafta önce

Müşteri Hizmetlerinden Batuhan Bey'e ilgisinden dolayı teşekkür ederiz.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada3 hafta önce

Merhaba Abdullah Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada'dan 15.10.2021 tarihinde yarın teslimatlı ürün sipariş ettim. Ama ürünüm 16.10 2021 tarihinde teslim edilmedi. Ayrıca 18.10.2021 tarihinde ayrıca farklı bir siparişim oldu. Yarın teslimatlı olmasına rağmen ürünüm kargoya teslim edilmedi. Kargomun kargo şirketine 19.10.2021 tarihinde veri...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada sitesinden ürün aldım paramı ödedim 12/10/2021 tarihinde teslim edilecek ürünüm bir hafta geçmesine rağmen teslim edilmedi. 10 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne ürünümü gönderiyorlar ne paramı iade ediyorlar sipariş ettiğime edeceğime bin pişman oldum ürünü kargoya veriyorlar a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada üzerinden 07.10.2021 tarihinde 910781643 sipariş numarası ile satıcı firma olan Hk Kozmetik'ten Nivea hyaluron Cellular filler sıkılaştırıcı kolajen tetikleyici 50 ml gece kremi aldım. Kargom teslim gelip ürünü açtığımda dış karton ambalajın Nivea, içinden çıkan ürün Diadermine krem oldu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada ama ürün nerede, yıllardır internet alışverişi yapıyoruz. Teslim sürecinde ilk defa bu kadar sorun yaşadım. İlgili siteden kombi satın aldım 11 Ekim tarihinde bugün ayın 18 i ve kargo şirketine yeni ulaşabildim ürün hala kargoya dahi teslim edilmemiş. Ben hafta sonu için plan yaptım ko...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Bir ürün sipariş ettim 29 Ekim tarihinde ürün ancak beş gün sonra kargoya verilmiş ve ürün 29 Ekim tarihinde teslim edilecek? Bu nasıl bir ticaret mantığı insanlar ürünlere daha kolay ve kısa sürede ulaşmaya çalışırken Hepsiburada denen firma bugüne kadar yaptığım tüm alışverişlerde hep sorun ile ka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Kiğılı ve Hepsiburada'dan ürünüm eksik geldi ve elimde fatura olmasına rağmen beni 10 gündür mağdur ediyorlar sistemde ürününüz tam geldi teslim edildi diye. Beni çok mağdur ettiler ilgi alaka yok bir de büyük firma olacaklar eksik ürün talebimi bile iptal ettiler.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

12 Ekim 2021 tarihinde Hepsiburada alışveriş sitesinde yapmış olduğum 7116***68 sipariş numaralı ürün firma tarafından 13 Ekim 2021 tarihinde Hepsijet kargo firmasına 6270*******880 7 kargo takip numarası ile verilmiş teslimat süresinin 15 Ekim 2021 olmasına rağmen Hepsijet firması tarafından 15 Eki...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada dan maske sipariş ettim. Ürünü adını duymadığım bir kargo firmasına vermişler. Ürün beş gündür kargo firmasında bekliyor. Teslim tarihi geçti. Hepsiburada yı arayıp ürünün teslim tarihinin geçtiğini, adı duyulmamış bir kargo firmasında beş gündür beklediğini ve para iadesi yapmalarını is...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

15 Ekim 2021 tarihinde Hepsiburada.com sitesinden bir ürün aldım. Ürün bir gün sonra teslim edildi. Ürün Hepsijet kargo firması tarafından teslim edildi. Ürünün fotoğrafı ek'tedir. Firma yetkilisine gösterdiğimde hiçbir şey yapamayacağını söyledi. Pandemiyi çok iyi başlayan Hepsiburada son zamanlard...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Dmarket Hepsiburada'dan aldığım Hoover marka ürünüme yüksek ses problemi nedeniyle, Tüketici Hakem Heyeti kararıyla ürün ve ücret iadesi kararı çıkarıldı. Eve iade için gelen Horoz Lojistik ürünü 'ürün hasarlı' şeklinde işaretlememe zorladı ve ben kabul etmeyince ürünü teslim almadı. Ürün tamamen ha...