28 Kasım 2017
#9833644

Hepsiburada Aynı Gün Kargo Dediler, 16 Gün Sonra Gönderiyorlar

24/11/2017 tarihinde Hepsiburada.com adresinden verdiğim 3 adet siparişten ikisi elime ulaştı ancak web sitesinden alırken aynı gün kargoda diye yazarak verdiğim sipariş 08/12/2017 yani siparişi verdiğim tarihten yaklaşık 16 gün sonra teslim edilecek diye yenileme yapılmış. Bu bilgiye istinaden 28/11/2017 tarihinde 08502524000 no.lu telefon numarasını arayarak müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmede bu şekilde bir değişiklik olduğunu belirtti nedenini sorup şikayet talebi oluşturmasını istedim ancak olumsuz olarak yanıtlayıp şikayet talebi yapamayacağını bildirdi. Hepsiburada.com kafasına göre ürünün teslim tarihini değiştirebiliyor bu yüzden acil bir siparişiniz beklediğiniz tarihten 16 gün sonra teslim edilebilir. Ben budan sonra alternatif alışveriş sitelerini deneyeceğim.

Serdar Serdar 269 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Serdar08 Aralık 2017

    24 Kasım'da verdiğim siparişim hala kargoya verilmedi. Hepsiburada.com 8/12/2017 de verilecek demişti. Bu nasıl bir kargolama gecikmesidir anlamış değilim.

  • Hepsiburada Temsilcisi01 Aralık 2017

    Sayın Serdar E. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde URM-324-51826 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları