Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada.com Ayıplı Ürün İşlemini Çözümlemiyor.

637görüntüleme
Ahmet
Ahmet 17 Eylül 09:47
Hepsiburada.com Ayıplı Ürün İşlemini Çözümlemiyor.
Hepsiburada.com Ayıplı Ürün İşlemini Çözümlemiyor.
Hepsiburada.com Ayıplı Ürün İşlemini Çözümlemiyor.

Hepsiburada.com üzerinden yapmış olduğum 2609***17 numaralı siparişte yer alan Adidas ® marka spor ayakkabı ile ilgili yaşanan sorun neticesinde açılan talep yaklaşık 1 aydır sonuçlandırılamamıştır. Adidas firmasına yapılan başvuru neticesinde, ürünün kendilerine satın alınan firma vasıtası ile gönderilmesi talep edildiğinden ürün Hepsiburada'ya iletilmiştir. Ancak ürün tarafıma, konfirme etmediğim ve gün içerisinde kimsenin bulunmadığı adrese gönderilmiştir. Konu ürünü kargodan çekerek, yaşanan mağduriyetin giderileceği belirtilmiş olmasına rağmen; hem çağrı merkezi ile yapılan görüşmelere hem de müşteri çözüm merkezi tarafından iletilen bilgilere rağmen hiçbir aksiyon alınmadığı gibi; ürün yaklaşık 10 gündür kargoda gidip gidip geri dönmektedir. Gerek sosyal medyadan oluşturulan taleplerime; gerek site üzerinden yaptığım destek taleplerime ancak bekleyin çözüyoruz denmesine rağmen aradan geçen neredeyse 15 günlük süre zarfında hala hiçbir aksiyon alınmamıştır. Konunun ivedi çözülmesi için gereğini önemle rica ederim.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada17 Eylül 10:00

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada17 Eylül 13:35

Merhaba Ahmet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı bilgilendirme, 96036250 numaralı Müşteri Hizmetleri kaydınızda da yer almaktadır. İlgili kayda “Hesabım- Destek Taleplerim” bölümünden ulaşabilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada'dan kedim için mama aldım, muhtemelen kargoda kayboldu. İlk aradığımda paketiniz kargoda teslim edilmek üzere denildi, kargo ile görüştük paket ellerinde değildi. Bundan sonra Hepsiburada müşteri yetkililerine bu durumu anlatmaya çalıştık, biz paket yok diyoruz, onlar yarın teslim edilec...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada'dan almış olduğum 651 *****37 sipariş numaralı ürün bana sorulmadan iptal edildi. Bana acil lazım olan bir ürün iptalden yeni sipariş kargo süreçleri vs vs dolayı iki gün daha sarktı mağdur edildim Madem satış yapmayacaksınız o siteye neden koyuyorsunuz.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada üzerinden 10 dakika geçmeyen siparişin (720******72) iptal talebimi onaylamadı. 26 Ekim 2021, 16:07 tarihinde verdiğim siparişi yaptığım hatanın farkına vararak iptal etmek istedim. Hepsiburada arayüzünde iptal talebi oluşturdum ancak aldığım 2 üründen birini kargoya hazırlanıyor statüsü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

15.10.2021 tarihinde Sipariş No: 824 *****34 ürün aldım. Ürünlerden bir tanesi geldi diğeri gelmedi. Gelmeyen ürünün göndericisi de alıcısı da aynı firma eksik ürün talebinde bulundum Hepsiburada dan halen değerlendiriyorlarmış. Kargo hareketlerinden de görüldüğü gibi ürün bana teslim edilmedi kargo...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Ürün eksik geldi. Shefar düdüklü tencere lastiği siparişim kargodan eksik çıktı. İki adet düdüklü tencere lastiği siparişim kargodan bir adet teslim edildi. Fatura iki tane teslim edilen bir tane. Kargo paketini kendim açtım sağlam bantlı idi. 1 tane lastiğin adresime gönderilmesini rica ederim

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada'dan 25.10.2021 tarihinde "yarın kapında" denilerek sipariş etmiş olduğum 565 *****15 numaralı siparişim bırakın yola çıkmayı daha kargoya bile verilmediğini öğrenmiş bulunmaktayım. Bu siparişi buradan vermemdeki asıl amaç olan zaman konusunda beni mağdur eden Hepsiburada'nın yetkili ve i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Kız çocuk lisanslı nevresim takımı sipariş vermiştim. Kargo çok hızlı hemen ertesi gün geldi. Ancak siparişten çok çok alakasız erkek çocuk lisanslı bir nevresim takımı geldi. Kapıda kurye talep ettiğimde ise adresiniz uygun bulunamamaktadır denildi. Müşteri temsilcisiyle defalarca görüştüğümüzde de...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburda.com'dan 14 Ekim ekim de baby turco ıslak havlu 90'lı X 12 49 TL'ye aldım. Hepsijet ile gönderilecekti ancak ürün 15 ekimde Adana dağıtım merkezine ulaştı ibaresini kargo takipten gördüm. 19 ekimde ürünü almış olduğum baby turco firmasına sistem üzerinden sordum. - ürün Adana'da takıldı ka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

7 Ekim 21 tarihinde Hepsiburada üstünden, orada kayıtlı adı"Mertev" olan satıcıdan bulaşık makinesi aldım. Ürün 18 Ekim Tarihinde bana teslim edildi, fakat getiren kargo firması faturanın dijital olarak geleceğini söyledi. Böyle ürünlerde servisin gelip kurulum yapabilmesi için fatura gerekiyor. Fat...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Sayın Hepsiburada nın koltuklarda popolarını büyüten yöneticileri, Dalaman'da yaşıyorum kırsalda ikamet ettiğim için bana ürün gelmiyor. Bazı ürünlerde kargo seçeceğini de koymamışsınız. Merkezde tanıdığım biri olsa bile kargo için kimseye rica etmek istemiyorum. Hepsi teslimat noktası da mevcut değ...