12 Haziran
Yorum Yap
#10550876

Hepsiburada Ayıplı Ürün Gönderilmesine Ve  İade Alınmamasına Aracılık Ediyorlar

16:05:2018 tarihinde Hepsiburada.com sitesinden satıcısı "pinti "olan Xiaomi Redmi 4x 32 GB (İthalatçı Garantili) - 32 GB Altın isimli ürünü sipariş verdim. Gelen ürünü teslim aldım ve kullanmaya başladım. Ürünün internet bağlantısının 4.5 G olmadığını tespit edince de ürünü iade etmek istedim.


Site üzerinden iade talebinde bulundum. Ürünü geri göndermemi istediler. Geri gönderdiğim ürünü çizikler var diye iade kabul etmediler. Oysa ben ürünün ayıplı olduğundan dolayı iadesini istemiştim.


1- Bana gönderilen ürün; sitede cihaz özelliklerinde gösterildiği gibi 4.5G çalışmayan bir üründür. Üretici firma aynı isim adı altında 3 model cihaz üretmiş. Model numaraları MAE136 (4.5G yok) - MAG138 (4.5G var) - MAT136 (4.5G yok)
2- Bana gelen ürünün kutusunda MAT136 yazıyor, cihaz arkasında MAG138 yazıyor, cihaz özelliklerine bakınca da Redmi 4x Premium Edition Dual sim td-LTE MAT136 yazıyor.

Ali 181 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada Temsilcisi26 Haziran

    Değerli müşterimiz, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada

  • Ali'nin Teşekkür Mesajı25 Haziran

    Yaptığımız görüşme sonucu cihazı gönderdim ve iadesi onaylandı. Umarım en kısa zamanda da ödediğim paranın iadesi gerçekleşir. Süreç biraz uzun oldu ama mağduriyetimi giderdikleri ve yardımcı oldukları için hepsiburada.com ailesine teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim.

  • Hepsiburada Temsilcisi13 Haziran

    Merhaba Ali Bey, İletmiş olduğunuz telefon numaranız üzerinden tarafınıza ulaşım sağlayamadım. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 17865144 no'lu kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Mesajlarım – Müşteri Hizmetleri Mesajları” bölümünden takip edebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla, Hepsiburada

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler