02 Mart 2018
Yorum Yap
#10189869

Hepsiburada 6 Aylık Sürede Arıza Gösterdi

Sipariş Veriliş Tarihi:19 Eylül 2017 Salı Sipariş No:13458660 vermiş olduğum MSI GE72 7re (Apache Pro) siparişini tedarik ettikten sonra 6 aylık bir sürede arızalar gösterdi servise gönderdik, değişim kararı çıktı Hepsiburada'ya değişim raporu gönderildiği gibi ürünü penta distribütöründen değişim istemek yerine hiç uğraşmadan iptal ettiler ki defalarca kesinlikle para iadesi istemediğimi belirtmeme rağmen 'E** G**' e***[email protected]'a iletmiş olmama rağmen para iadesi yapıldı. Aynı ürünün 6 ay önceki fiyatı ile şimdiki fiyat farkı olması nedeni ile zarara uğradım. Hepsiburada yetkilileri ile görüşmek iletişim kurmak imkansız koydukları müşteri hizmetlerinin hiçbir yetkisi ve bilgisi yok hiçbir çözüm üretemiyor.

Erdal Erdal 429 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Erdal04 Mart 2018

    Değerli tüketici arkadaşlar çok basit bir değişim sürecini bile beceremeyen Hepsiburada firmasına güvenip yarı yolda kalmayın sonra benim gibi mağdur olursunuz. İletişim kurabileceğiniz hiçbir yetkili yok sözde müşteri hizmetleri. Diye hiçbir yetkisi ve sorumluluğu olmayan sekreterler koymuşlar ve yalnızca gaz alma işlevi görüyorlar. 2013 ten beri zaman zaman alım yaparım ve nedense bir çoğunda sıkıntıya düşmüşümdür ilk başlarda sorun çözme ve müşteri ilişkileri iyi olsa da zamanla müşterilerinden tamamen koptular en basit sorunları bile çözme becerileri yok çünkü görüştüğünüz müş. hizmetleri. hiçbir yetkisi yok yalnızca bildirim hazırlıyorlar.

  • Erdal04 Mart 2018

    Sizin stoklarınızda kalmamış olabilir, ben penta ile görüştüm ellerinde olduğunu ve tedarik edebileceklerini söylediler eğer sizde dispiritör firma ile iletişime geçmiş olsaydınız tedarik edebilirdiniz. İşin kolayına kaçmak tabi ki sizler için gayet kolay sanırım denetleyende yok müşteriye saygınızda yok, sizlerin değişim sürecinde rapor elinize ulaştığınızda penta tedarikçisinden ürünü istemek yerine direk para iadesi yapacağınızı tahmin ettiğim için bütün görüşmeleri ayarlamaları yapmıştım servis ve penta bütün kolaylıkları gösterdi taki sizlerin müşteriye sormadan iptal iadeye kadar ve beni zarara uğrattınız 5447 TL aldığım ürün şimdi ki fiyatı 7000 TL civarı oysa yapmanız gereken pentadan ürünü tedarik etmenisini istemekti bu yazdıklarımı okuyan değerli tüketici arkadaşlar Hepsiburada dan uzak durun yoksa paranızla rezil olursunuz, müşteriye karşı hiçbir saygı ve sorumlulukları yok,

  • Hepsiburada Temsilcisi02 Mart 2018

    Sayın Erdal T. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde EWX-362-82692 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları