30 Ekim 2015 #4071807

Hepsiburada 45 Gündür Oyalıyor!

Ben 15/09/2015 günü Hepsiburada.com'dan Mobil marka motor yağı ve 2 adet bel minderi siparişi verdim. 50 TL hediye çeki kullanarak ürünleri aldım. Aras Kargo paketimi getirdiğinde paketin sim siyah olduğunu fark ettim, motor yağı patlamış ve akmış. Bende görevliye teslim almayacağımı geri iade edilmesini istediğimi söyledim. Yaklaşık 25 gün geçtikten sonra Hepsiburada.com yenisini gönderdiklerini söylediler ama elime ürün filan ulaşmadı, gönderi takip kodunu istediğimde ise işlemler devam ediyor diye geçiştirdiler. 3 gün önce attığım maile de ücret iadesi yapılacağı söyleniyor. Ben ücret iadesi istemiyorum, satın aldığım ürünlerimin sağlam şekilde elime ulaşmasını istiyorum.

Yunus 26 Okunma

Cevaplar

  • Yunus30 Ekim 2015

    45 gündür bekletiliyorum, şikayetvar'a mesaj yazınca işlemim hemen sonuçlandırılıyor. İlla buraya mı yazmak gerekiyor? Ayrıca benim kullanmış olduğum hediye çekim 50 TL tutarındaydı, neden 44,36'lık kısmı iade edildi? Ayrıca Schwer Fileli Bel minderim de teslim edilmedi, onun ücreti niye iade edilmedi? Bir diğer husus ben bel minderinden 2 tane almıştım ve alırken tanesi 1.98 TL idi, şimdi neden 4.48'den alayım? 45 gün beklemek de cabası...

  • Hepsiburada Temsilcisi30 Ekim 2015

    Sayın Yunus D. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde QRF-299-23780 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz: http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön