22 Ekim 2016 #6751774

Hepsiburada 30 Gün Geçti Kargoya Verilmeyen Ürün İçin Teslim Edildiği Söyleniyor

20.09.2016 tarihinde Hepsiburada'dan vermiş olduğum sipariş kargoya dahi verilmedi ancak sitede teslim edildiği belirtiliyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen tek yapılan şey şikayeti iletmek oluyor. Sürekli aynı cümleleri duymak artık samimiyetsiz gelmeye başladı. Anlamadığım müşteri hizmetleri her seferinde problemin "acilen" (30 gün geçti) ileteceğini söylüyor ama bir cevap yok. Ürün elime geçene kadar aramaktan vazgeçmeyeceğim. Günde birkaç kez aramam gerekse bile. Tabi ilgili yönetmelikteki 30 günlük teslimat zorunluluğuyla ilgili de yasal süreç başlatacağım. Kredi kartından ücret hemen çekilirken ürün teslimatındaki bu ciddiyetsizlik Hepsiburada'nın müşteri memnuniyetini bakış açısını ispatlıyor.

Tunahan 45 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada Temsilcisi22 Ekim 2016

    Sayın Tunahan S. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde JTU-682-54055 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön