Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada.com 12 Temmuz 2021 Tarihli Siparişimi Hala Kargoya Vermedi

407görüntüleme
İldem
İldem 30 Temmuz 14:04

hepsiburada.com'dan 12 Temmuz 2021 tarihli 16:42 saatli vermiş olduğum siparişim hala kargoya verilmedi, hatta hala "hazırlanıyor" durumda bile değil. Tam olarak 18 gün oldu. Araya bayram tatili de girmiş olsa siparişimi bayramdan tam 8 gün önce vermiştim. Müşteri hizmetlerini aradığımda 28 Temmuz 2021 tarihinde kargoya verileceği söylendi ancak o gün de kargoya verilmedi. Tekrar aradığımda en geç 30.07.2021 tarihininde kargoda olacağı söylendi ancak henüz siparişim "hazırlanıyor" durumuna bile gelemedi. Bir arkadaşıma doğum günü hediyesi için sipariş vermiştim ve 18 gündür kargoya verilmiyor siparişim. Ürünü indirimden aldığım için de iptal etmek istemiyorum. hepsiburada.com'un bir çözüm bulmasını rica ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada30 Temmuz 14:15

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada30 Temmuz 14:28

Merhaba İldem Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada'dan bir telefon sipariş ettim. Bu telefonu eşime doğum günü hediyesi olarak alacaktım. Doğum gününden 3 gün önce de siparişi verdim. (Salı günü) Ürünün linkinde 24 saatte kargoya verileceği yazıyordu. Bu bilgiye güvenerek de gönül rahatlığı ile verdim siparişi. Ancak üzerinden 2 gün geçm...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada üzerinden karakuş konsol yani ri******854498 isimli satıcıdan sipariş ettiğim ps4 1 TB teshir ürünü için satıcı firma ile görüştüm 04.09 cumartesi günü ödemesini yapıp, doğum günü hediyesi olması sebebiyle hızlı şekilde kargoya verilmesini rica ettim. 06.09 pazartesi günü sabah kargoya v...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Güvenilir bir internet sitesi diye düşünerek Hepsiburada.com sitesinden eşime doğum günü hediyesi için telefon sipariş ettim. İlk şikayetim siparişin teslim tarihi ile alakalı. İnternette yazan tarih ile hepsiJET tarihi arasında 3 gün fark vardı. Zaten benim telefonu sizin sitenizden alma sebebim di...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Şirket, "sipariş verirseniz gün içinde kargoda" diye belirttiği ürünü 3 gün geçmesine rağmen kargolamamaktadır. Bu beyana güvenip doğum günü hediye olarak alındığı için beni ve ürünü hediye edeceğim kişiyi mağdur etmiştir. Müşteri hizmetlerine kayıt bırakmamıza rağmen herhangi bir gelişme yaşanmamış...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

27 Ağustos cuma günü Diğer gün kargo ve efsane teslimat özelliklerini göz önüne alarak Hepsiburada sitesinden bir adet iPad, koruma kılıfı ve Apple Pencil sipariş ettim. 28 Ağustos cumartesi günü kargom hala verilmeyince müşter hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana satıcısı Hepsiburada olan ürünleri...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada'dan 26 Ağustos günü sabahın 9'unda yemek takımı siparişi verdim. "Aynı gün kargo" yazmasına rağmen sorun olmasın diye sabahtan siparişi oluşturdum. Çünkü aldığım ürün iki gün sonra doğum günü hediyesi olarak gidecek. Fakat ürün kargoya verilmedi. Ve hâlâ iptal edilebilir pozisyonda görün...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada sitesinden 13 Ağustos tarihinde sipariş verdiğim ürün 16 Ağustos tarihinde teslim edilmesi gerekirken 17 ağustosta Kargonun Teslim Edildiğini söylenen Horoz Lojistik firmasını aradığımda 17 Ağustos itibariyle kargonun onlarda olmadığı satıcı firmada olduğu söylendi. Satıcı firma ile görü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ağustos 15:15

Aras Kargo Silifke Şubesi 1851640665161 takip numaralı Hepsiburada üzerinden siparişini verdiğim ürünü teslim etmedi. Yeni bir sistem bulmuşlar akıllarınca uzak buldukları için ya da her ne sebeple olursa teslim etmeyecekleri ürünü sistemde dağıtıma çıkmış gibi gösterip hiç uğramadan yorulmadan ya e...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Ağustos 08:53

Hepsiburada'dan bir ürün satın aldım 14 saatte kargoda yazıyordu. Günler geçti ürünüm yok bilgi alamıyorum hala acayip uzak tarihler veriyorlar ürünün kargoya verilişi için eşime doğum günü hediyesi almıştım doğum günü yarın ve aldığım ürünün kargoya verileceği tarih eşimin doğum gününden de sonra b...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Ağustos 21:51

Ürünüm 6 gündür kargoya verilmeyi bekliyor ve en geç bugün verileceği söylemesine rağmen hala kargoya teslim edilmemiş. Keyfi bir şey değil doğum günü hediyesi olarak aldım bunu en az 3 4 kere telefonla arayarak belirttim fakat değişen hiçbir şey olmadı, her aradığımda (bugünün tarihi için) yarın ve...