Hepsiburada Bosch Sattıkları Ürüne Sahip Çıkmıyorlar
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 185843174 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
Kısa zamanda sorunu çözdüğünüz için teşekkür ederim.
Hayrettin 
Adem 
Ali
İstanbul DTM (a*** ) firmasından almış olduğum Bosch ® mfw3520 w model kıyma makinesini 30/01/2023 tarihinde kargodan teslim aldım, kutusunu açtıktan sonra ürünün bana uygun olmadığını gördüm ve 31/01/2023 tarihinde Hepsiburada sitesinden iade talep ettim ve 01/02/2023 tarihinde aynı ambalajında Hepsijet ® kuryesine teslim ettim.
Satıcı firma 03/02/2023 tarihinde teslim aldığı ürünün paket içindeki aksesuarlarının ve ambalajın hasarlı olduğunu söyleyerek iademi kabul etmediğini ve tekrar iade yaptığını öğrendiğimde, benim muhatabım olan Hepsiburada yetkililerine ulaşarak satıcının yalan söylediğini hiç kullanmadığım ürünün nasıl hasarlı olduğunu söyleyerek tekrar iadesini kabul etmeyeceğimi bildirdim ve verdikleri cevap bizim yapacağımız bir şey yok diyerek kendilerini savunuyorlar. Bende tüketici hakkımı kullanarak mahkemeye baş vuracağımı söyledim, tabi hakkınız diyerek üzerlerinden sorumluluklarını attıklarını sanıyorlar.