Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada 97 TL Olan Tutarlık Siparişi 232,85 ₺ Fatura Keserek Sözde Cezalandırıyor!

1841görüntüleme
Mahmut
Mahmut 16 Eylül 14:12

Hepsiburada.com' da satıcıyım. 97₺ 'lik aspiratör satışı gerçekleşti. Elimde ki ürünler dükkanımı şu basmasından dolayı hasarlıdır diye siparişi iptal ettim. Bana toplamda -₺207,85 ve -₺25,00 ceza faturası kesildi. 25 TL olan fatura anlaşmamızda olan 51-200 TL arası olan ürünler için 25 TL faturalandırılacağı yazmakta bunda okeyim.

Fakat sorun 2. Faturada. Ben piyasanın altında fiyat yazmak için uğraşıp kargo dahil 97 TL'ye sattığım ürünü bir başka satıcıdan kat be kat fazla fiyatta gönderim sağlayarak üstüne kargo ücretini bu faturaya dahil edip bana yansıttılar. Yani 97 TL olan tutarlık siparişi 232,85 ₺ fatura keserek sözde cezalandırıyorlar.

Benimle iletişime geçin bunun açıklamasını yapın, ya anlaşmayı tam açıklayın ya da kestiğiniz faturada ki tüm işlemleri görmek istiyorum diyorum ne satıcı destek hattından bir bilgileri var ne de panelde ki talep bölümünden cevap verebiliyorlar. Bende bütün ürünlerimi kapatıp cevap bekliyorum.

D-Market Elektronik Hizmetler Tic. A. S. Firması satıcılarını desteklemeyen ve sorularınızı boş bırakan bir firma. Biz millet olarak bu firmadan alışveriş yaparak ve satıcı olarak bizleri zor durumda bırakmalarını sağlıyoruz. 12 TL kargo ücreti yazıyorlar fakat kargo firmalarına 2-3 TL vererek kalanını kendilerinin oluyor.

Sizlere bolca indirim yapıyor göstererek %20 kar payı alırken üstüne kargodan bile kazanıyorlar. Bir yerden verdiğini düşündürürken diğer taraftan zaten cebinizden alıyor üstüne verdiğiniz bilgilerinizi Türk Telekom ® ya da diğer firmalara satarak bilgilerinizden bile para kazanıyorlar.

Ne müşterisi olun ne de satıcısı. N11.com candır varsa imkanınız sadece oradan alışveriş yapın. Çünkü daha az komisyon alıyor. Kargo ücretiyle ilgili hiçbir oyunu yok. İade değişimlerde de satıcı kabul etmese bile müşteri memnuniyeti için satıcıya reklam puanı eklemeyi talep ederek satıcıyı da ikna ediyor. Ben panelimi de üyeliğimi de iptal ettim.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada16 Eylül 14:25

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada16 Eylül 16:49

Merhaba Mahmut Bey, Talebiniz ilgili departmanımıza iletilmiş olup, en kısa sürede konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Satıcı Firmalar Destek Hattına 0850 214 0915 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Ayrıca https://hbmarketplace.secure.force.com/Talep_Acilis_Sayfasi linki üzerinden de destek taleplerinizi Hepsiburada'ya iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada 16 Ekim sipariş numarası: 119 223 968 ile aldığım ürün MNG tarafından dağıtıma çıktı ve adreste bulunamadı diye iade sürecine girmiş. Adres okul ve 19.00 ders bitiyor 19.24 salı ve 17.43 çarşamba günü adreste görünmüyormuşum. O saatlerde okuldayım. MNG her zaman ki gibi teslimata çıkmada...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada'dan 08 Ekim 2021 tarihinde TCL marka TV aldım. 14 Ekimde elime ulaşması gereken ürünü 13 Ekim de Kargo firması kargo teslim edildi diye not düşmüş. Sipariş tamamlandı diyor. Neyse 14 Ekimde aradım Hepsiburada müşteri hizmetlerini anlattım durumu kargo bana ulaşmadı dedim, biz hemen ilgil...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada son zamanlarda iyice saçmalamaya başladı ürün satın aldım indirimli tarafıma gönderildi ama teslimat yapamadıkları veya kargoda hasar gördü diye ekstra çözüm sunmadan sorgusuz sualsiz para iadesi yapılıp normal fiyattan yeniden satın alın diye s**** hanım diye müşteri hizmetleri temsilci...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada satıcılı vermiş olduğum 60 günde ezber bozan kelimeler kitabını 01.10.2021 tarihinde sipariş verdim ve 10.10.2021 tarihinde kargoya verileceği sipariş detaylarında mevcuttu fakat kargom 10.10.2021 tarihinde kargoya verilmedi. Destek taleplerine durumu ilettim bana 16.09.2021 tarihinde ka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Daha geçen gün buraya şikayet yazdım. Sağ olsun bir arkadaş aradı özür diledi. Ertesi gün otomatik kapı kumanda siparişi verdim. Satıcı arkadaş farklı ve daha ucuz bir ürün göndermiş. İki farklı marka, iki farklı fiyattan ucuz olanını göndermiş. Şimdi tekrar en son siparişimdeki sıkıntıya geri döndü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada sitesinde yine bir hata yapıp sipariş verdim. Ve her defasında bu sefer olmaz galiba bir aksilik olmuştur diye kendimi kandırdım. Ama artık bu işin tamamen hile maksatlı yapıldığını düşünmeye başladım. 17.10.2021 tarihinde sipariş verdim hızlı kargo ibaresi var ve 19.10.2021 tarihinde el...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

09.10.2021 tarihinde sipariş vermiş olduğum ürünlerden birisi kargoya hiç verilmediği halde ürünün parasını benden aldılar ve ürün gelmedi diye kargo tutanağım olduğu halde, ürünün ücret iadesini yapmadılar. 3 kez talep oluşturdum. Üçünde de bir çözüm alamadım.

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

2843***16 sipariş no ile ertesi gün randevulu teslimat şeklinde satın aldığım ürün teslim edilmedi. Hepsiburada.com maalesef son bir ayda tüm siparişlerimin (sipariş no: 226 ****930, 683 *****71, 750 *****73, 149 *****61, 301 *****17) kargo aşamasında sıkıntılar yaşattı. Açtığım müşteri hizmetleri ş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada sitesinden 4 gün önce aynı üründen 2 adet sipariş ettim. Sürat Kargo ile gelen ürün bugün elime ulaştı ancak gelen kargoda 2 adet değil 1 adet ürün vardı. Hepsiburada'da talep oluşturduğum halde cevap da gelmedi. Yaşadığım bu sorunda bana yardımcı olup çözüm önermenizi diliyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada 766848319 sipariş numaralı ürünlere istinaden gönderilen kargo kutusunun içi boş çıkmıştır. Duruma istinaden Aras Kargo firması çalışanı nezdinde tutulan tutanakta durum yazılı bir şekilde kargo kolisinin boş olduğu bizzat beyan edilmiştir. İade noktasında destek olunabilmesi için müşter...