Hepsiburada Zarar Etmemek İçin Kargoyu Geri Çekiyor

Hepsiburada'dan almış olduğum (Sipariş No5043***51) Vitra ® marka klozet kapaklarını Hepsiburada'nın Hepsijet ® XL firmasıyla gönderildiği yazıyor, ürünlerin gelmemesi üzerine giriş yapıp kontrol ettiğimde ürünlerin teslim edilemediği ve geri iade edildiğini yazıyor, talep açarak buranın mağaza olduğu ve 08:00 -19:00 arasında sürekli açık olan ve aynı zamanda Hepsiburada satıcısı olduğumuzdan dolayı da Hepsijet in burayı bildiği ve aşağı yukarı her gün geldikleri yer olduğu ve gerekirse gelmediklerine dair de kamera kaydını kendilerine izletilebileceğini söyledim ve talep açıldı, daha sonrasında bize siz de kurumsal bir firmasınız ürünlere ait faturanız bu şekilde kesilmiş para iadesi için bize iade faturası keser misiniz. Dediklerinde iade faturasını kesmeyeceğimi ve ürünleri istediğimi belirttim, en son müşteri hizmetleri ile konuştuğumda ürünlerin teslim edilememe nedeninin aslında kargodan değil kampanya koşulları gereği toplu alım yapıldığından dolayı kargodan geri çekildiği bilgisi veriliyor, ve bunu da talebe cevaben de yazılı olarak yazmışlar, şunu da söyleyeyim bunu yapan Hepsiburada olan bir satıcı değildir. Hepsiburada'nın kendi satış yaptığı ürünlerdir. Yani Hepsiburada'nın bizzat kendisidir bu ürünleri satışa açarken Maximum alma belirtiyorsunuz, fiyatını belirliyorsunuz müşteri sizden ürünü alıyor. Ödemesini yapıyor sonra bunu kargoya veriyorsunuz/veya verildi. Gibi gözüküyor. Her şey yolunda gözüksün diye daha sonrasında da kargo bahane edilerek ürünler teslim edilemedi yazılarak ürünler iade edilmiş gözüküyor, Bu yaptığınızı Hepsiburada'ya yakıştıramadığımı, bu tür kargolarda teslim edilemedi veya adres yetersiz olduğunda satıcıları arayarak müşteri ürünü tekrar istiyor diye aradığınızı ama kendinize geldiğinde bu sistemi uygulamadığınızı görüyorum. Bu davranışlarda bizzat örnek olduğunuzu ve bu yaptığınız davranışın hiç etik olmadığını bildiriyor ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum, anlıyorumki veya öyle düşünüyorum. Bu benim düşüncem tabii ® ki ürünlerin ödemesi yapıldıktan sonra artık siparişi iptal etmenin kanunen cezası olduğundan dolayı ürün kargoya verildi. Bilgisi işleniyor kargo adreste bulamadı diyor ve geri çekiliyor biz faturanızı kesmiştik ürünler iade edildi. İade faturasını bize kesin ödediğiniz parayı iade edelim biz de herhangi bir ceza almadan bu işi bitirelim demeye getirildi diye düşünüyorum. Dediğim gibi benim sadece fikrimdir ama bir çok şükür bir hukuk devletiyiz kimsenin yaptığı yanına kar kalmayacaktır.