Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Fatih'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Zamlanan Ürün Kargoya Verilmedi

666görüntüleme
Fatih
Fatih 07 Aralık 2021 19:56

Hepsiburada'dan telefon sipariş ettim (SATICISI da Hepsiburada),1 saat içerisinde alırsanız bugün kargoda yazıyordu, akşam saat 19 gibi verdiğim sipariş için 8 saat sonra gece 03:30 da kargoya verildi mesajı aldım, ve ürünün faturası mail olarak geldi, sonra bir daha ürünle ilgili kargo takibi yapılamadı ve 7 gün sonra benim talebim olmadan ürünün ücreti iade edildi. Ben aldığımda ürün 3099 lira idi. Ürün bugün 3699 lira, ben hala Hepsiburada gibi kurumsal bir şirketin böyle küçük bir hesap yapıp ürün pahalanacağı için göndermediğini düşünmek istemiyorum. Mağduriyetimin giderilip alışverişte anlaştığımız fiyat olan 3099 liraya telefonu tekrar almak istiyorum

Hepsiburada Logo
Hepsiburada07 Aralık 2021 20:10

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Fatih
Fatih07 Aralık 2021 20:27

Çözüm merkezine defalarca yazdım ams dönüş yapmadınız

Fatih
Fatih08 Aralık 2021 12:16

Bugün dönüş yaptılar, sadece kusura bakmayın diyorlar, Tüketici Hakem Heyetine başvuracağımı söyledim yasal haklarınızı kullanabilirsiniz diyorlar. Yani anlayacağınız adamların umurumda değil!

Hepsiburada Logo
Hepsiburada08 Aralık 2021 15:02

Merhaba Fatih Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Yarın kapında ürünlerinden aldım 3 kalem ürün 2 si 2 gün sonra biri hala daha gelmedi sipariş tarihi 12 Ocak iki kalem ürün 14 ocakta teslim edildi biri şu an 19 Ocak yani bir hafta geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. Ben kargoyu kovalamak zorunda değilim getirecek ki teslim alayım MNG Kargo ile ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada'dan 08.01.2022 tarihinde piyasa fiyatının altında bir bedelle gitar satın aldım. Ürün, 12.01.2022 tarihinde kargoya verilmesi gerekmekteyken ürün belirtilen tarihte kargoya verilmedi ve tarafım da bilgilendirilmedi. Ürünün neden kargoya verilmediğiyle ilgili 14.01.2022 tarihinde WhatsA...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Satılan üründe yanıltıcı ifade eklenmektedir. Yarın kapında ifadesi yer alan ürün söz verilen tarihte teslim edilmedi. JBL marka kulaklık satın alındı, ürün ilanında aynı gün sipariş verilmesi durumunda ertesi gün teslim edileceği bilgisi olmasına rağmen ürün teslim edilmedi.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

349172009 sipariş numaralı ürünü 175 TL'ye 25 TL indirimi ile 64.02 TL'ye aldım ürün geldiğinde kargo içinde poşet yırtılmış hijyen sıfır zaten paketleme o kadar kötüydü ki iade ettim çünkü hediye aldım bu şekilde veremem. 181798034 talep no açtım hala cevap yok. Ayrıca değişim istedim fakat mağaza ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada dan 2 adet 160*200 store perde sipariş ettim. Kargoda bir adet 120*200 perde geldi. İade ettim. İkinci kargoda yine bir adet 170*200 store perde geldi. Ve gelen ürün defolu çıktı. Görseldekiyle alakasız vasat bir perdeyle karşılaştım. Hem zaman hem de nakit kaybı yaşamayın

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

12/01/2022 tarihinde hepsiburada.com üzerinden 742 737 547 sipariş numarası ile verdiğim iki adet telefon kılıfı 17.01.2022 tarihinde en geç elimde olması gerekiyordu, henüz ürün kargolama sürecine bile girilmemiş. Hepsiburada müşteri hizmetlerinden destek istediğimde boş muhabbete giriyor, araştır...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada firmasından 14.01.2022 tarihinde 451354124 sipariş numarası ile ürün satın aldım. Ürün Erzurum'dan İstanbul'a 1.5 günde teslim edildi. İstanbul Hepsijet firmasının GOP şubesinden Sultangazi olan adresime (5km) ürün teslim edilemiyor. Çözüm merkezi adı verdikleri departman ise yazışma ols...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada'dan GO gamer IG208 intel core i5 11400 model bir kasa aldım. Kasayı beğenmedim. Monitörle uyumsuz çıktı. İade etmek istedim. Ürünü hiç incelemeden iade isteğimi reddedildi. Bana tekrar geldi. Tekrar iade için gönderdim. Kargodan teslim almamışlar. İade isteğimi reddediyorlar. Paramı da i...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada.com sitesinden satın aldığım 410180461 sipariş numaralı masa sandalye takımı bir aya yakın süre geçmesine rağmen bir türlü gelemedi! Ürün gecikmesi yaşandı ve bizi mağdur ettiler evde yemek yerde yeniyor! Bir de üstüne kargonuz yola çıktı/çıkmadı tarafınıza teslim edildi gibi saçmalıklar...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada sitesinden 17 ocak 2022 de telefon siparişi verdim. Siparişi verirken yarın kapında diye bir ibare vardı fakat ben siparişi verdikten sonra 18'inde kargoya verelim bana ulaşması gereken telefon yirmisinde kargoya verilecek şeklinde hesabımda görünüyordu. Müşteri hizmetleri ile yaptığım g...

Devamını oku