Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Neslihan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Zamanında Yapılmayan Teslimat

409görüntüleme
Neslihan
Neslihan 17 Eylül 12:34

Nasıl bir firmasınız ben anlayamadım sabahtan akşama kadar bildirim gönderiyorsunuz Yarın kargoda diye. Aciliyet gerektiren ürün alıyoruz 2-3 gün sonra kargoya veriyorsunuz ürünü sepete ekleyip ödeme yapana kadar sonrasında hiçbir şekilde arkasında durmuyorsunuz dilerseniz iptal talebi oluşturalım şeklinde lakayıt cümleler anlamadım yani. Teslimat yapamayacaksanız zamanında niye bildirim geliyor niye? Ürün sipariş numaram:165-*****15 Mağduriyet nasıl giderilecek Hepsiburada ekibi.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada17 Eylül 12:45

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada17 Eylül 14:28

Merhaba Neslihan Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 16846418 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada üzerinden virüs programı aldım. Satıcı firma kargo ile bir kağıt gönderiyor ve başka bir firmaya yönlendiriyor. O firmada sizin e-mailinize kullanılamayan ürün anahtarı yolluyor. Hem de iki kez. Ondan sonra da bir daha dönüş yapmıyor. Hepsiburada ya böyle bir alışverişin güvenli olmayaca...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada dan almasını tavsiye ettiğim oppo reno5 Lite marka telefonu, kardeşim 6 ekimde alıp 7 ekimde kargoya verdiler. Teslimat zamanı 9 Ekim cumartesi yazıyordu. Fakat 14 Ekim perşembe gününe kadar defalarca kargo şirketini ve Hepsiburada müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen biz ürünü beklerke...

  • profile
  • profile
  • profile
8 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

2 Ekim tarihinde aldığım ürünün siparişlerim ekranında 11 Ekim günü kargoya verileceği yazıyordu. 12 ekimde hala kargoya verilmemesi sebebi ile Hepsiburada ile iletişime geçtim. 14 Ekim çarşamba günü ürünün kargolanacağını söylediler. Bugün 19 Ekim ürün hala kargoya verilmedi. Yapmış olduğum görüşme...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Firmanızdan 19.10.2021 saat 17.01 tarihinden itibaren 6976 ile biten kartımdan 6 defa arka arkaya yüklü miktarlarda bilgim dışında alışveriş yapılmıştır. Kartım daha önce firmanızda kullanılmamıştır. Hiçbir şekilde SMS ile onay kodu gelmemiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda sipariş iptali yapılam...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

15/10/2021 Tarihinde Hepsiburada'dan bir telefon siparişi verdim. Araya hafta sonu girmesi sebebiyle pazartesi teslimat görünüyordu. Pazartesi günü (18/10/2021) aradım müşteri hizmetlerini bildirdim burası bir iş yeri adresi ve akşam 17:30 da kapanıyor diye anlattım. Tamam deyip gerekli bildirimleri...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada'dan aldığım boy aynası kırık geldi ve iadesi için adresimden teslim alınmasını istedim. Hepsijet adlı firma iki kez iade talebimi reddetti. Evime gelip ürünümü almadan gittiler. Müşteri hizmetleriyle bir çok kez iletişme geçtiğim halde hiçbir çözüm önerisi sunmadılar. 41x145 boyutunda ol...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

08.10 cuma günü Hepsiburada sitesinden ön sipariş olarak Apple Watch 7 aldım. 15.10 Kargo, 16.10 teslimat yazıyordu fakat 18.10 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda tedarik sorunu dedi. Olmayan ürünü neden satıyorsun? Ben size güvenip başka yerden almamışım. Bana isterseniz iade edin diyor. Tam...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada ve grup şirketleri olan Hepsiexpress, Hepsijet, firmalarından uzun bir süredir alışveriş yapmaktayım fakat son zamanlarda özellikle Hepsiexpress firmasından vermiş olduğum siparişim yola çıkıyor ama sonrasında bir türlü ulaşmıyor 2 gün geçtikten sonrada siparişi iptal ediyorlar en sonund...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan aldığım stor perdeler verilen kargo tarihinde elime ulaşmadı ben evden ayrılmadan günlerdir kargo beklemek zorundayım madem verilen tarihin bir önemi yok daha niye tarih veriliyor. Böyle büyük bir firma böyle hatalara yer vermemesi gerekiyor.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada firmasından koşu bandı aldım. Ürün Horoz Lojistik tarafından apartmana getirildi. Asansöre sığmadığı için geri götürüldü. Kargo çalışanı ürünü çıkaramayacağını söyledi 180 kg (gerçekte 80 kg civarı) olduğunu vinç kiralamamı söyledi. Kabul etmeyince. 2 üç gün içinde tekrar geleceğini söyl...