Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Zamanında Ürün Teslimat Yapmıyor

390görüntüleme
M. Bey
M. Bey 09 Mayıs 09:12
Hepsiburada Zamanında Ürün Teslimat Yapmıyor

Hepsiburada dan Anneler Günü için anneme radyo siparişi (sipariş no: 8985***79) verdim. Teslimat 7. Mayıs. 2021 yazdığı için tercih ettim. Ancak 8. Mayıs günü ürün takibini kontrol ettiğimde ürün satıcıdan 6 Mayıs da teslim alınmasına ve aynı şehirde olmamıza rağmen teslim edilmedi. Çevrim içi WhatsApp ® dan müşteri yetkilisi ile mesajlaşma yoluyla konuyu anlattım. Bana siparişimin ancak 11 Mayıs günü gelebileceğini yazdılar. Nerede kaldı 7 Mayıs, nerede kaldı anneme vereceğim hediyenin değeri. Sözlerinde durmuyorlar, bu ahlak a sığmaz. Ben simdi nereden hediye bulacağım. Bu tarihten sonra gelen hediyenin değeri kalmadı. Üstelik müşteri temsilcisi o kadar lakayıt ki, hem benim adimi yanlış yazıyor, hem sipariş no. Yanlış yazıyor, sonra ilgileniyoruz diyor, resmen vurdumduymazlık, resmen lakaytlık. Ayıptır, günahtır. Ben siparişimin yanında tazminat istiyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada09 Mayıs 09:25

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada10 Mayıs 11:29

Merhaba Mehmet Ali B., Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 40580809 numaralı kayıt üzerinden süreciniz devam etmektedir. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım- Müşteri Hizmetleri- Mesajlarım- Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada sitesinden 26 Mayıs'ta 160*200 boyutunda Yataş athletic yatak satın aldım. 27 Mayıs'ta kargolandı ve 29 Mayıs'ta İzmir depoya ulaştı. Ancak buraya gelmesinin ardından bugün yani 11 Haziran'a kadar herhangi bir hareket olmadı. Horoz lojistiği defalarca aradım ürünün en kısa sürede elime u...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

155238844 numaralı siparişimdeki Hepsiburada'nın satıcısı olduğu ikili Pantene şampuan ayın 7 'sinde kargoya verilip 8 de teslim gözüküyordu kayıt oluşturdum dönüş yapacak denildi kimse dönmedi ayın 11 oldu halen dönüş yok. Herhangi bir işlem yok göndermeyecekseniz neden aramıyorsunuz bir daha Hepsi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada sitesinden kendilerinin satıcı olduğu Regal marka bir termosifon aldım. Sipariş No. 7713***28. Ürün Horoz Lojistik'e teslim edildi. 14 gün geçti ve ürün teslim edilmediği için Hepsiburada'ya bilgi verdim. Onlarda bir an önce teslim edilmesi için konuyu ilgili birimlere ilettiler. Yine bi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Merhabalar öncelikle, iade talebi açmış olduğum ürünün kartuşları da, ürün tarafıma teslim edilmeden önce kullanılmış görünüyor. Ürünün kendi yazılımını bilgisayarıma kurduğumda şöyle yazı ile karşılaştım; Kartuş Durumu: Daha önce kullanılmış orijinal HP kartuş yazmakta ve ilk takılma tarihine bakıl...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

İlk alışverişimde mağdur edildim. Hepsiburada.com dan 745 *****11 sipariş numaralı alışveriş yaptım �lk defa alışveriş yapıyorum �lk alışverişinde ürünüm gelmedi Horoz Lojistik tarafından getirilecek olan ürünün bana teslim edildiği görünüyor ancak ürün elime geçmedi müşteri temsilcisini aradığında ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

11 Mayıs tarihinde hepsiburada.com’dan oluşturmuş olduğum 372 *****76 numaralı siparişim corps sağlık tarafından hala elime ulaştırılmamıştır. Sorunum için hepsiburada.com müşteri hizmetlerini aradığımda hala net tarih veremediklerini gördüm. Acil ihtiyacım olan ürün için günlerce bekliyorum ve görü...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'dan Sipariş No257 742 377 adidas marka 6 adet ayakkabı aldım ve bana 4 adet gönderildi. Koliyi açtığım an fark eder etmez aradım Hepsiburada'yı 11 Mayıs saat 19.00 civarlarında ne yapmam gerektiğini sordum ürünüm eksik tutanak mı tutturayım yoksa iademi yapayım dedim. Bana telaş yapmayın...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'dan Sipariş No257 742 377 adidas marka 6 adet ayakkabı aldım ve bana 4 adet gönderildi koliyi açtığım an fark eder etmez aradım Hepsiburada'yı 11 Mayıs saat 19.00 civarlarında ne yapmam gerektiğini sordum ürünüm eksik tutanak mı tutturayım yoksa iademi yapayım dedim. Bana telaş yapmayın ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'dan sipariş verdim o anda farklı renkli telefonu seçtiğimi fark ettim ve hemen değiştirmek için ilgili müşteri hizmetlerini aradım. Yanlışlık yaptığımı ve kargo dağıtıma çıkmadan değişim yapılmasını talep ettim. Fakat bana değişimin olamayacağını bunun için kargoyu teslim almadan iade et...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada adlı firmadan 11 ay önce 2 adet ürün siparişi verdim ve ve 332301733 numaralı ürünü hemen bir dakika içerisinde siparişimi iptal ettim. Ardından yeni bir 230991266 sipariş oluşturdum. Bu ürünü bana teslim ederken firma yasal süreçten daha fazla geciktirdiği için teslim almadım. Ürün geri...