Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ahmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Zamanında Teslim Edilmeyen Ürün Bilgi Talebi

1113görüntüleme
Ahmet
Ahmet 30 Kasım 2021 02:23
Hepsiburada Zamanında Teslim Edilmeyen Ürün Bilgi Talebi

Hepsiburada'dan Samsung Galaxy Note ® 10 256 GB (Samsung Türkiye Garantili) telefon satın aldım. Ürünü yine aynı platform üzerinden satış yapan diğer firmalardan daha erken teslim edeceğini ilan eden ve aynı platformdan satış yapan teknolojıevrenı rumuzlu bir firmadan aldım. Ürün ilan edilen sürede kargoya verilmedi aradım nitekim; ihtiyat payı da bırakarak. Olur böyle şeyler ancak hangi sürede teslim edilir ya da ne zaman verilir diye. Hepsiburada "o sürenin üzerine iki iş günü daha hakkı var bekleyelim" dedi bekledim o vakit. O bitti çözüm merkezi destek talebi açtı "ne zaman kargoya verilir" diye onda da huzur bozucu bir sessizlik zira cevap yok. Aradım üç gün de ona süre biçtiler o da bitti evelallah elde var sıfır. Bana öyle geliyor ki Hepsiburada kendi platformu üzerinden satıcısına soru soruyor ve cevap alamıyor ki bana da cevap versin. Netice: Bırakın zamanında göndermeyi hala kargoya bile verilmeyen bir ürün. Çözüm Merkezi, destek talebi, robotik, ruhtan- duygudan münezzeh ucu açık ve fakat şiddetle beklemeyi telkin eden ve teskin edici ve tarih içermeyen cevaplar. Sahi; Sizden yetkili biri bana şöyle diyebilir mi mesela Hepsibura? Değerli müşterimiz üzgünüz, ürünüz süresinde size teslim edilmeyecek ancak biz şu süre de bu ürünü size teslim edeceğiz... Ya da teslim edemeyeceğiz zira dünyada her şeyin yolunda gittiği hiçbir yer yok. Ben de ant verdim hakkım helaldir diyeceğim helalleşeceğiz. Bu kadar. Not: Ucu açık ya da tatmin edici olmayan cevap verecekseniz emin olun onu sizin operatörleriniz hakkıyla yerine getirdiler hiç zahmet etmeyin. İlgilenirsiniz diye. Sipariş no: 7094***59

Hepsiburada Logo
Hepsiburada30 Kasım 2021 02:35

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada30 Kasım 2021 10:48

Merhaba Ahmet Bey, İletişim numaranızdan aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 357538720 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Ahmet
Ahmet30 Kasım 2021 12:34

Siz bunu derken biri ürünü tedarik edemediğimizden iptal ettik diyor. Şimdi beklemeliyim yoksa işlem tarafınızca iptalmi edildi

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

14.12.2021 tarihinde Hepsiburada.com 'dan Samsung Galaxy S20 fe 128 GB Snapdragon marka bir telefonu 6.761,02 TL'ye satın aldım. Ürün 18.12.2021 tarihinde sabah 10.45 gibi elime ulaştı. Kargo paketini açtığımda ürünün daha önce kullanılmış bir ürün olduğunu, camında çizik bulunduğunu gördüm. Vakit k...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

"Hepsiburada.com" "Asteknoloji" isimli mağazadan aldığım Samsung marka Galaxy Buds Pro model kulaklık orijinal değil.İki farklı Samsung telefonda denedim Samsung'un uygulaması ile bağlantı sağlayamıyor ve orijinal olmadığına dair en bariz kanıt kulaklık kutusunun arkasında "Samsung" değil "Samsung (...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada’dan Samsung Galaxy a52 model 2 adet telefon aldık. 11 Aralık 2021 tarihinde ürün teslim edildi. Ve aynı gün bir tanesinin hoparlöründen sesin bozuk geldiğini fark edip hemen Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştük. Bize kayıt oluşturup talep numarası göndereceklerini onunla birlikte ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Aralık 2021 09:12

Hepsiburada sitesinden 12 Aralık 2021'de Otakelektronik satıcısından Samsung Galaxy Buds Pro kulaklık sipariş verdim. Bu siparişi verirken fiyatından şüphe duydum ve Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım bu ürünün fiyatının çok düşük olduğunu ürünün gerçekten TR cihazı olup olmadığını sordum. Ban...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Aralık 2021 20:23

Hepsiburada.com üzerinden 12 Aralık 2021 tarihinde 541 134 410 sipariş numarasıyla Samsung Galaxy Buds Pro kulaklık satın aldım. Satıcı firma ünvanı "Otak Elektronik" dir. Kulaklık bu sabah bana ulaştı ve hemen paketini açarak Samsung telefonumla eşleştirmek istedim. Defalarca denememe rağmen olmadı...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Aralık 2021 10:20

Hepsiburada sitesinden 13 Aralık 2021 tarihinde Otakelektronik satıcısından Samsung Galaxy Buds Pro kulaklık sipariş verdim bu siparişi verirken fiyatından şüphe duydum ve Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım bu ürünün fiyatının çok düşük olduğunu ürünün gerçekten TR cihazı olup olmadığını sordum...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Aralık 2021 20:52

Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy Buds Pro kulaklık satın aldım. Satın aldıktan sonra dolar kuru sebebiyle ürün fiyatı arttı ve artıştan sonra ürünüm kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleri ürünü başka bir satıcıya yönlendirdi. O satıcı da kargoya vermedi. Bu işlemler sırasında da ürünün fiyatı ne...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Aralık 2021 23:19

Hepsiburada'dan 24.11.2021 tarihinde "Samsteknoloji" isimli satıcıdan almış olduğum "651 579 167" sipariş numaralı "Samsung Galaxy Buds Pro bluetooth kulaklık (Phantom Black) sm-r190nzkatur - siyah" ürünü teslim aldığımda orijinal olmadığını fark ettiğim için değişim amaçlı müşteri hizmetleri ile gö...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Aralık 2021 13:23

28 kasım'da hepsiburada.com üzerinden samsteknoloji adlı satıcı aracılığıyla Samsung Galaxy Buds Pro bluetooth kulaklık isimli kulaklığı satın aldım. Ürün 6 Aralık gününde elime ulaştı. 28 Kasım 6 Aralık günleri arasında satıcı ile irtibat kurmak istediğim halde satıcı bana yanıt vermedi. Ayrıca hep...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
6 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Aralık 2021 13:40

Hepsiburada'ya iPhone 7 Plus 128gb telefonumu eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından 3000 TL kabul etmelerine istinaden kargo ile gönderdim daha sonra ürünümün 1000 TL ettiğini söylediler. Neyse kabul ettim bunu karşılığı da Samsung Galaxy TAB a 32gb sipariş ettim Furkan elektronik satıcısı bana ü...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi