Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Zaman Ve Para Mağduriyeti

641görüntüleme
Serhat
Serhat 05 Aralık 2021 00:26

Hepsiburada'dan 02.11.2021 tarihinde aldığım tempur ® öne by yatak 1 ayı aşkın süredir teslim etmedi. Ne paramı iade ediyor ne de ürünü teslim ediyor. Muhatap bile bulamıyorum. Tüketici Mahkemesi bu konuda nasıl bir karar alabilir onu da bilmiyorum. Bel ve sırt ağrımdan dolayı bu yatağı aldım ama stresten reflü ve sinir hastası oldum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada05 Aralık 2021 00:40

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada06 Aralık 2021 12:17

Merhaba Serhat Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 307706027 numaralı kayıt üzerinden en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Serhat
Serhat08 Aralık 2021 09:10

Aradan geçen 6 gün olmasına rağmen, iki telefon ve iki mesaj "elimizden geleni yapıyoruz" deniyor haricinde hiçbir gelişme olmadı. Elimden gelse kanatlanıp Hepsiburada genel merkezinde sorunun ne olduğunu anlamaya çalışırdım. Benim ülkem bunu kesinlikle hak etmiyor.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

507414771 sipariş numaralı laptop sehpası ürünüm faturasız olarak geldi. Ürünü teslim aldığım 17 Aralık günü kayıt açtırıp fatura talep ettim. 7 gün bekleme süresi bugün doldu. Müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm. 1-3 gün arasında dönüş yapılacağı iletildi. Parasını ödediğim ürünün faturasını ala...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Aralık 2021 16:24

Hepsiburada'dan " Yoyko" marka bir bebek arabası aldım. 3000 TL ödedim. Arabanın kolunda problem oldu. Kargo gönderip aldırdı Hepsiburada. Üç parça gönderdim. 20 günlük süreleri doldu bir kargo geldi. Arızalı olmayan parçaydı. Herhalde diğeri de gelecektir diye bekledik. Aradım. Sizin ürününüz tesli...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Kasım 2021 11:15

Hepsiburada üzerinden geçen hafta 3433**320 sipariş numarası ile ürün sipariş verdim. Ürünün kargoya veriliş süresi kaç gün geçmesine rağmen ürünümü daha göndermediler. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama, destek talebi bölümünden destek kaydı oluşturmama rağmen sorunumu çözmediler. Hatta dönüş b...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Kasım 2021 00:13

2 adet kamera aldım ama bir türlü gelmedi şimdi de kargo ürünü teslim edememiş diye para iadesi yapacakmış ben ayak yaptırmışım ona göre hafıza kartları kablo başlıkları almışım boşuna mı para verdim bunlara ben ürünlerimi istiyorum en kısa sürede kafalarına göre iş yapılmaz ürün olmadı parasını ver...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Kasım 2021 14:28

Hepsiburada üzerinden tuvalet kağıdı satın aldım ürün bir süre kargoda gezdi sonra bana ürünün parası iade edildi. Ürünü indirimden almıştım 29.90 liraya şimdi aynı ürün aynı satıcıda 85 lira Hepsiburada'ya şikayet kaydı oluşturdum şimdi aradılar adrese geldiklerini ve evde bulamadıklarını iddia edi...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Kasım 2021 00:08

Hediye olarak satın almak istediğim bir saati tesadüfen televizyon reklamında indirimli görünce 21.11.2021 tarihinde siteden satın aldım, 3 gün sonra kargo durumunu sorduğumda gün içinde gönderileceği söylendi. Bugüne kadar da aynı cevap tekrarlandı durdu. Baktım gelmeyecek, koskoca Hepsiburada da b...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Kasım 2021 20:25

Hepsiburada Mir aksesuardan verdiğim iki adet iPad kılıfı yarın kapında seçeneği ile satıldığı için satın almıştım. Ancak ürünler uzun süre sonra teslimata çıktı, dağıtım günü ise ürünleri teslim almadık kurye getirdiğinde geri yolladık istemiyoruz diyerek, çünkü beklemek istemedik ve tabletin başın...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Kasım 2021 22:59

Hepsiburada'dan almış olduğum Taotronics soundliberty 53 Pro USB-C kısa süre kullandıktan sonra şarj problemi yaşadım. Garanti kapsamında yetkili firma olan Arena Bilgisayar sanayi ve ticaret a. Ş ye ürünü gönderdim. Ürün teslim alındıktan sonra üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen tarafıma b...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Ekim 2021 16:03

720379857 sipariş numarası ile verdiğim kargolar içerisinden 571,06 TL'lik ürünü teslim almadım. Ürünün ücreti hepsipay cüzdanıma 13.10.2021 tarihinde yatırıldı ve aynı gün ben de kredi kartıma transfer işlemini başlattım. 8 günlük süre geçti ve para yatmadı. Hepsiburada bankaya yolladı diyor. Banka...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Eylül 2021 13:11

Hepsiburada'dan almış oldum ürünü teslim etmeye gelen hepsiJET görevlisi 30 yıldır oturduğum en az 60 -70 kez çeşitli kargo şirketleri tarafından ürün teslim edilen evimde tanınmadığımı beyan edip telefonlara ulaşamayıp iade süreci başlatmış. Doğum günü olan kızıma son dakikada çıkıp başka mağazalar...

Devamını oku