Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hüseyin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Yurt Dışı Alışverişimin Nerede Olduğu Belli Değil

883görüntüleme
Hüseyin
Hüseyin 21 Eylül 11:52

10 Eylül 2021 tarihinde Hepsiburada yurt dışı üzerinden sipariş verdiğim Bluetooth hoparlör için sitenin belirttiği "En geç 10 günde teslim" ibaresine rağmen, siparişimi kontrol ettiğimde 12 gün içinde henüz yurt dışından Türkiye'ye yola bile çıkmamış. Hepsiburada'nın sisteminde bulunan destek talep bölümüne ve WhatsApp ® yardım hatlarına defalarca yazmama rağmen beni hala destek talep formuna aktarıyor, en geç 3 gün içinde talebinize dönüş yapılacaktır diyor. Fakat aynı rezillik burda da var 10 gündür talebime dönüş yapılmıyor. Çözüm bulmak yerine destek formu oluşturmaya yönlendiriyorlar ve oluşturduğum destek talebine dönüş yapmayıp kestirip atıyorlar. WhatsApp dan görüştüğüm müşteri temsilcisi kargonuz yolda deyip 4 gün sonrası için teslim tarihi veriyor yani elinizde olacak diyor. 4 gün sonra tekrar yazdığımda 1 hafta sonra elinizde olacak diyor. Durumu açıklayıp kargo takibini ve önceden 4 gün diye söylendiğini belirtiyorum. Bu sefer yine destek talebi oluşturduğunu söyleyip konuşmayı sonlandırıyor. Tabii ki yine bir dönüş yapılmıyor. Bana kargonuz ak firmasına teslim edildi deyip bir takip numarası veriyorlar ama böyle bir kargo firması yok. Biri böyle diyor diğeri başka kargo firması adı verip farklı takip numarası veriyor. Kısacası kargom nerede bilen yok ne zaman gelir bilen yok. Bana bilgi veren yok. Devamlı başlarından savıyorlar. İstemiyorsanız iade ederiz demiyorlar. Süreç bizim vaat ettiğimiz süreden uzun sürdü şu şekilde çözelim diyen yok. Kimsenin hiçbir şeyden haberi yok parayı alıp gerisine karışmıyorlar ne zaman gelirse gelir. Kısacası Hepsiburada'yı kullanmak insanı yoruyor. Keşke 5 10 TL fazla verip başka siteler aracılığı ile alsaydım.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada21 Eylül 12:05

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hüseyin
Hüseyin21 Eylül 12:08

Hala çözüm merkezi diyorsunuz. Ben zaten 10 gündür çözüm merkezinden yanıt alamıyorum diyorum. Hazır cevap kopyala yapıştır yapıyorsunuz.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada22 Eylül 12:05

Merhaba Hüseyin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 34280567 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Hüseyin
Hüseyin23 Eylül 14:27
Hepsiburada Yurt Dışı Alışverişimin Nerede Olduğu Belli Değil

Evet bugün ürünlerimi sorgusuz sualsiz açıklamasız iade etmişler. Sonuç olarak 2 haftadır boşuna beklemiş ve paramı orada bekletmiş oldum. Teşekkürler Hepsiburada umarım başkaları sizden alışveriş yaparken bunu göz önünde bulundurup vazgeçer

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Serdar
Serdar22 Eylül 08:46
 

Yaaaa bak yine talebinizi almışlar sıkıntı yok. Bir de talebinizi almasalar Allah muhafaza. Aynı sorunu ben de yurt içinde yaşıyorum. Hepsiburada yurt dışı borsalarda başarılarına Başarı ekleme peşinde senin benim gibi küçük ayrıntılarla yormayalım insanları az sabırlı olalım yaz var kış var gelir acele etmeyelim lütfen...

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada'dan aldığım Keychron marka klavye maalesef 3 gündür Hepsijet kargoya verilemedi. Satıcı şirket ile konuştum hazır Hepsijet kargo beklenmektedir diyor Hepsiburada ha bugün ha yarın kargolayacağız diyor ama sonuç hala kargolanamayan ürün maalesef. Bu kadar kötü bir kargolama süreci görmemi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada üzerinden oğluma bir ayakkabı aldım. Ayakkabının bir teki 31 numara diğer teki 32 numara geldi. Değişim sürecini başlattım kesinlikle para iadesi istemiyorum dedim. İade ettiğim ürünü 1 hafta satışına devam ettiler bir haftanın sonunda stokta yok diye bedel iadesi yaptılar. Bu arada bede...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Kasım ayında almış olduğum ürün yerine farklı ürün gönderildi. Durumu bildirdiğimde kargo iade numarası ile geri göndermem talep edildi. Yoğunluktan dolayı hatalı ürün gönderilebileceğini düşündüğümden kargo ile ürünü geri göndereceğimi ama ürünün değiştirilerek doğru ürün gönderilmesini rica ettim....

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

23 Kasım 2021'de Hepsiburada adlı siteden zeyrek global satıcısından adidas superstar ayakkabı aldım. 42 numara olarak 335,20 liraya sipariş verdim. Bugün 06 aralık 13 gün sonunda kargom geldi, fakat 41 1/3 numara olarak... Hem 2 hafta bekle hem yanlış numara gelsin. Neyse hemen canlı yardım istedim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

2 Aralık perşembe tarihinde hepsiburada.com Aem aydınlatma satıcısı tarafından gönderilen 2 adet paket, Yurtiçi Kargo ile 112076957193 ve 112076957191 numaralı kargo takip numaralarıyla tarafıma gönderildi. 4 Aralık tarihinde dağıtıma çıkarılan kargoyu evde bulunmadığımdan eşim, kuryeye teslim alama...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Akşam laptop için kredi kartımı kullanarak ürünü sipariş ettim. Sabahına farklı bir ürün almak için verdiğim siparişin iptalini yaptım. Hepsipay cüzdanıma yansıdı. Acer marka laptop siparişini verip aynı cüzdan hesabımdan mouse ve laptop çantası aldım. Sipariş takibi kısmına baktığımda çanta ile mou...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

23 Kasımda Hepsiburada'dan Karaca tencere siparişi verdim. 30kasım Yurtiçi Kargo tarafından söz konusu siparişim bir kutu içerisinde adresime bırakıldı. Kutu dış ambalajında benim bilgilerim (gönderici Karaca, adres bilgilerim ve sipariş numaram... Gibi) yazılıydı. Ancak dış ambalajı açtığımda kutu ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'dan Kırmızı renk Karaca hatır hüps kahve makinesi (Sipariş Numaram: 686 *****87) siparişini yeğenim ve ben birlikte verdik. Aynı gece kargoya verildiği maili geldi. 22 Kasım Pazartesi günü adrese teslim olarak Hepsiburada'nın kendi kargosu ile yola çıktığı görünüyordu. Kargo takip numara...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada satıcısından 10 kg deterjan aldım. İzmir Foça'da köyde ikamet etmekteyim. Teslimatta ve dağıtımda sorun olmasın diye hep Foça-İzmir yolu üzerinde yakınıma ait dükkanı teslimat adresi olarak gösterdim. Dağıtıma çıkaracak olan Menemen ilçesinde bulunan Aras Kargo Ulukent şubesiydi. 3 gün ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

22.11.2021 Tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden 334 304 815 sipariş numarası ile siparişim olan Xiaomi Mi Vacuum Cleaner Mini Şarjlı El Süpürgesi 23.11.2021 öğlen saatlerinde elime ulaştı. Çalıştığım için akşam şarjı olmadığından dolayı deneyemedim 2 saat şarj edip yattım. Ertesi gün 24....