Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Sabit'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada YKB Alışveriş Kredisi İade Sorunu

2013görüntüleme
Sabit
Sabit 15 Haziran 18:39
Çözüldü Çözüldü
Sabit'in Teşekkür Mesajı
“Geçte olsa çözüldü teşekkürler”

Hepsiburada'dan 10.06.2021 tarihinde Yapı Kredi Bankası ® alışveriş kredisi ile bir sipariş verdim banka tarafından kredim onaylandı ve para Hepsiburada'ya aktarıldı. Ancak Hepsiburada sistemi tarafında sipariş oluşma aşamasında hata verdi ve sipariş oluşmadı. Hepsiburada destek talebime hızlıca cevap vererek para iadesinin yapılacağını ve 3 işgününde hesabıma geçeceği tarafıma iletildi memnuniyetle karşıladım ancak bankamla görüştüm gecen sürede maalesef Hepsiburada tarafından adıma herhangi bir iade yapılmadığını üzülerek öğrendim. Maalesef para iadesi yapılmadığı için istediğim urunu alamadım hem zamlandı hem de mağdur oldum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada15 Haziran 18:50

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Sabit
Sabit16 Haziran 15:45

Maalesef talebimi incelediğiniz andan itibaren uzunca bir sure geçmesine rağmen bir cevap dönüşü olmadı.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada16 Haziran 17:19

Merhaba Sabit Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 61286110 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Sabit
Sabit4 gün önce

Geçte olsa çözüldü teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Mayıs 2021 tarihinde, torunum için leyatonspor firmasından 752 TL'ye 140cm lik trambolin siparişi verdim. 60-100 kilo için uygun olduğu söylendi. Kızım çocuğun zıpladığında trambolin in ayaklarının kayması, ses çıkarmasından rahatsız olduğu için iade ettik. 2 ay geçti. Para iadesi olmadığını görünce...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

13.06.2021 tarihinde Hepsiburada.com adresinden gardırop siparişi verdim. Sipariş 960 *****33 sipariş numarasıyla işleme alındı. Sipariş bilgilerinde kargo tarihi olarak 08.07.2021 tahmini teslimat tarihi olarak 13.07.2021 olarak görünüyordu. Sipariş adresi olarak İzmir ilindeki adresimi verdim. Anc...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

10 Temmuz günü Hepsiburada'dan 354733777 nl siparişimdeki ürünü; Sivas-İmranlı'da bir köyde yaşayan yaşlı babama, TV'si bozulduğu için bayram hediyesi olarak almıştım. Ürünün teslim edilmesi için çok uğraştım ama 14 gün sonra para iadesi ile sürecim sonuçlandı. Hepsiburada & MNG Kargo elele verip be...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada’da Doha Elektronik’ten 456 146 989 sipariş numarası ile Logitech g29 siparişi verdim. Ancak ürünü teslim aldığımda bana kullanılmış bir ürün gönderildiğini fark ettim. Ürün elime ulaştığında orijinal kutusunun karton bir koliye konmuştu. Bu karton koliden ürünün orijinal kutusunu çıkartt...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

111450103 sipariş numaralı tencere setim incelemeye gitti ve iade kararı çıktı. Para iadesi 23.06.2021'de onaylanmasına rağmen param hala yatırılmadı. Önce günlerce sorun bankanızda diye oyaladılar. Sonra sorun bizden kaynaklı finansmanda sıkıntı olmuş 24 saat içinde dönülecek dendi. Sonra biz ilett...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

21.07.2021 tarihinde Hepsiburada sitesinden çoklu kredi kartı ödemesi ile toplam 13.578 TL tutarında ürün aldım. 1. Karttan 13.290 TL 2. Karttan 288 TL çektim ve sistemsel sorun nedeni ile siparişim 15 dakika sonra iptal edildi. 288 TL tutarındaki para iadem yapıldı ama 13.290 TL param iade edilmedi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada sipariş iptali sorunu vermiş olduğum siparişi iptal ettik iki iş günü içerisinde paramı iade edeceklerini söylediler ancak şu an aradıklarında sipariş kargoya verilecek sonrasında size gelecek sizi bulamayınca satıcı firmaya geri gönderilecek sonrasında iade işlemi başlayacak sonrasında ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada'dan 927107053 sipariş numarası ile farklı firmalardan 6 adet ürün aldım. Ödeme yaparken 41.04 TL sini kredi kartımda bonusumu kullanarak yaptım. 97.50 TL'lik bir adet ürün yanlış gönderilmiş ben de ürünü iade ettim. Ücret iadesi yapılırken kredi kartıma 56.46 TL'lik iade yapılmış ve diğe...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'dan 10 Temmuz tarihinde iPhone 11 128 GB beyaz isimli ( sipariş no 852 *****68 ) ürünü satın aldık. Ürün tarafımıza ulaştı ancak ürün arızalı çıktı. Hepsiburada'ya durumu bildirdik, değişim talep ettiğimizi, kesinlikle para iadesi istemediğimizi bildirdik. Durum böyle olmasına rağmen Hep...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Sipariş No597 675 783 13 Temmuz Sal, 22:38 Ersağ Sıvı Propolis 14.07.2021 tarihinde Kütahya'dan PTT Kargo'ya verildi 16.07.2021 tarihinde Aksaray'a geldi 12.00 'de gitti kargomu alamadım. 13.30 gitti kargom torba içinde olduğundan gene teslim alamadım. Oradaki arkadaş telefonunu bırak yarın dağıtıcı...