Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Yıldırma Politikası Ve 17 Gündür İade Edilmeyen Param

1099görüntüleme
Sidar
Sidar 27 Kasım 2021 23:09

Hepsiburada sitesinden 10 Kasım 2021'de 8400 TL'ye, satıcısı Hepsiburada olacak şekilde iPhone 12 mini sipariş ederek ödemesini peşin yaptım. Ürün 14 Kasım'da Hepsiburada tarafından PTT Kargo ®'ya verildiği andan itibaren neredeyse hiç evden çıkmayarak günlerce kargo bekledik, buna rağmen 15 Kasım'da gelip bizi evde bulamadıkları iddiasıyla (kesinlikle evden hiç çıkmadığımız halde) ürün geri gönderilerek talebimiz dışında iade işlemi başlatılmıştır. Biz bu durumu son günlerde ani artan döviz kurlarından dolayı ürünü aldığımız fiyatın, beklenilenden daha cazip hale gelmesine bağlıyoruz, yoksa bizim talebimiz olmadan neden alelacele iade işlemi başlatılsın? Talebimizin dışında haberimiz olmadan iade süreci oluşturulmuştur. Onu kabul etmedim. Telefonu yollamadılar. Sonra iade oluşturduk. 27 Kasım olmasına rağmen hala telefon da gelmedi. Param ® iade de olmadı. Şikayetçiyim. Mağdur oldum. Paramı faiziyle geri istiyorum. Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edeceğim.

Gelişme
Gelişme

09 Aralık 2021 00:53

Hepsiburada iPhone satışında dolandırıcılık yapıyor. Telefonu sipariş ettik kur farkı çıkınca kargo 3 kez eve geldi Bulamayınca iade ettiler yalanını söylüyor. Evde olmamıza rağmen. Para 25 gün sonra iade oluyor. Sabah akşam 3 kez aradım değerli vaktimide aldınız. Tüketici Mahkemesi'ne şikayet ettim. Parayı 25 gün kullanıp biz telefonu beklerken bizi mağdur ettiniz. Sürekli aynı şeyleri anlatacağınıza işinizi doğru düzgün yapın!

Hepsiburada Logo
Hepsiburada27 Kasım 2021 23:20

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Kasım 2021 16:16

Merhaba Sidar Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Öncelikle yaşanan durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 997403238 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Aralık 2021 10:48

Hepsiburada, satıcısı Beta iletişim ve Yurtiçi Kargo müşterisini salak yerine koyup işgüzarlık yapıyor. 23 Kasım Salı günü iPhone 12 Mini 128 GB Beyaz adlı ürün siparişini Hepsiburada üzerinden Beta iletişim adlı bir satıcıdan sipariş verdim. Daha sonra ürünüm kargoya verildi ve o sırada döviz kurl...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Kasım 2021 15:27

22/11/2021 tarihinde siparişini verdiğim "iPhone 12 Mini 64GB Mavi" ürün 24/11/2021 tarihinde elime ulaştı. Kargo kutusunu ve telefon kutusunun jelatinini bizzat kendim açtım fakat telefonun güç düğmesine basınca telefonun açılmadığını gördüm. Apple destek ile irtibata geçtim ve farklı tuş kombinasy...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Kasım 2021 11:36

Almış olduğum iPhone 12 Mini 64 GB - Mavi Hepsijet firmasına kargo teslim edip beni 15 gün beklettikten sonra kargo da ürün çalındığından bana sormaksızın siparişin para iadesini gerçekleştirmişler. Bu ürünün IMEI kodu var bana sordunuz mu? Belki ben hukuksal yolla çözmek isteyeceğim. Ayrıca Bu ürün...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Kasım 2021 14:57

Hepsiburada sitesinden Beta iletişim adlı satıcıdan 23 Kasım günü iPhone 12 mini 64 GB siyah ürününü 9700 TL 'ye almıştım. Ancak a***kutusu içinde kötü bir paketleme ile birlikte başka alıcı ve satıcı isimlerinin yazılı olduğu 12 Kasım tarihli bir paket içerisinde Samsung kulaklık gönderildi. Akıl a...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
6 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Kasım 2021 19:06

Hepsiburada’dan 11.11.2021 tarihinde kasım indirimleriyle sipariş numarası 779 275 322 olan, iPhone 12 mini 128 GB telefonu 8834,05 TL’ye satın aldım. Bu kadar para verdiğimiz ürüne bir de 12.99 TL kargo ücreti talep edildi. Ürün tarafıma 16.11.2021 tarihinde Hepsijet kargo firmasıyla ulaştırıldı. K...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Kasım 2021 22:44

Merhaba, Hepsiburada üzerinden iPhone 12 Mini Telefon satın aldım. Ürün daha kargoda elime ulaşmadan indirim oldu tekrardan 160 TL bir meblağ meblağ büyük değil ama neden dün aldım diye 160 lira fazla vermiş olayım ki, aradım müşteri hizmetlerini kasım ayı diye işlem yapamıyoruz dediler bu biraz kaf...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Kasım 2021 14:31

09.11.2021'de iPhone 12 mini model cep telefonunu 9199,90 TL'ye satın aldım, ürün satın alma işleminde ürünün 11.11.2021 tarihinde teslim edileceği yazıyordu. Ürünü satın aldıktan kısa bir süre sonra teslim tarihinin 12.11.2021 olduğunu fark ettim. Birkaç saat içerisinde 1 günlük teslimat ile ilgili...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Eylül 2021 22:05

Hepsiburada'nın o kadar reklamını yaptığı "Eskiyi yenile" kampanyasına yenilemek için kapsız ve ekran koruyucusuz bir saniye bile kullanmadığım telefonumu gönderiyorum. Sudan bahanelerle önerilen fiyatın 500 lira altı teklif ediliyor. O fiyatı ister istemez kabul ediyorum, istediğim iPhone 12 mini 1...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ağustos 2021 18:49

Hepsiburada'dan 'Efsane Teslimat' özelliğine güvenerek Apple iPhone 12 Mini siparişi verdim. 27 Mayıs sipariş verdim 28 Mayıs teslim edileceği söyleniyordu. 28 Mayıs günü yani bugün kargo gelmeyince Hepsiburada çağrı merkezini iki kere aradım. Aramalarım sonrası sipariş sepetimde bulunan 4 kalem ü...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Temmuz 2021 14:34

9 Temmuz 10:42 cuma günü Hepsiburada satıcısından iPhone 11 128 GB sarı renk cihaz satın aldım. 14:12'de kargoya verildi. Halen Anadolu aktarmada görünmekte ürünümün akıbeti belli değildir. Normalde Anadolu aktarmadan sonra Samsun aktarmaya geliyor oradan transfer merkezinde dagıtım için hazırlanıyo...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi