Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Taner'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Ygz Kozmetik 4x2 Gillette Mac3 Yedek Tıraş Bıçak Kalitesi

568görüntüleme
Taner
Taner 06 Aralık 2021 00:38
Çözüldü Çözüldü
Taner'in Teşekkür Mesajı
“İlk iade işlemini başlattığımda karşılaştığım tavır hoş olmasa da, aradan 10 saat geçmeden problemim çözüldü. Yaklaşımından dolayı Hepsiburada’dan Ilgın Hanım’a ayrıca teşekkür ederim.”

Hepsiburada üzerinden ygz kozmetikten aldığım 4x2 Gillette ® mac3 yedek tıraş bıçakları hiç kesmiyor. Kullan at tek bıçaklı permatik bile daha iyi kesiyor. Zaten ürün resimde gösterildiği gibi orijinal karton kutusunda bile gelmedi. Gelişi güzel paketlenmiş. Nasılsa tıraş bıçağı pakete takılmamak lazım diye düşündüm ama yanılmışım. Aynı ürün için ygz kozmetik adına sitede aynı şikayete rastladım. Bu problemin çözülmesini rica ediyorum. Firmaya da gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Gerekirse Gillette firmasına da bu firmayı şikayet edeceğim.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada06 Aralık 2021 00:50

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Taner
Taner06 Aralık 2021 01:13

Çözüm merkezi ile görüştüm. Meryem Hanım yanıt verdi. Hijyenik ürün olduğunu ve iade talebinin kabul olmayacağını söyledi. Kendisi bırakın yardımcı olmayı kestirip attı ve görüşmeyi sonlandırdı. Bir tıraş bıçağının kesmediğini, kutusunu açmadan ve kullanmadan nasıl anlayacağımızı düşünüyorsunuz? Bu işin peşini bırakmam gerekirse ürünleri Gillette firmasına gönderip kontrol ettiririm. Aynı firma ve aynı ürün için 2 hafta önce bir şikayet daha var. Ne gibi bir önlem aldınız? Ygz kozmetik bu ürünleri siteniz üzerinden satmaya devam ediyor. Kim bilir bu ürün gibi bozuk ne kadar ürün sattı? Siz de buna aracılık ettiniz? Mağduriyetimi giderin lütfen. Sorumlusu sizsiniz.

Taner
Taner06 Aralık 2021 10:56

İlk iade işlemini başlattığımda karşılaştığım tavır hoş olmasa da, aradan 10 saat geçmeden problemim çözüldü. Yaklaşımından dolayı Hepsiburada’dan Ilgın Hanım’a ayrıca teşekkür ederim.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada06 Aralık 2021 10:57

Merhaba Taner Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada'dan 12 Ocak 2022 'de Ruum Store By Doğtaş Vega Çift Kapaklı Çok amaçlı Dolap satın aldım. Sipariş numarası 116 227 265. Ürün 17 Ocak'ta teslim edildi. Kutuyu açtığımda kurulum şemasının ilk parçası olan 4 ayağı eksikti. Hemen eksik ürün için Hepsiburada üzerinden talep oluşturdum. Satıcı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'dan dört adet şarj edilebilir pil aldım. Piller Sony marka yazıyordu fakat ürün gelip açtığımda plastik bir kutu içinde marka asla yoktu ve pilleri şarja taktığımda çalışmadı bende aynen paketleyip iade ettim fakat satıcı kutunun kırık olduğunu iddia ettiği için Hepsiburada ürünü geri ia...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy A21 s 64 GB telefon siparişi verdim. Cihaz bana İstanbul Arnavutköy de bulunan Cemre İletişim üzerinden geldi. Telefonun kutusunu ilk açtığımda daha önce kutunun açıldığını fark ettim. (kutu eski ezik ve kutu kenarındaki eski etiketin izleri duruyordu) Telefonu e...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada'dan ayın 10'unda sipariş verdiğim ürün ayın 22 sinde site güvenliğine teslim edildi. Ben siparişi iptal etmeye çalışırken Hepsiburada çalışanları kargo elinize ulaşsın iptal talebi oluşturalım dediler. Kargo güvenlikte. Teslim edildi gözükmüyor. Dolayısıyla iade de edemiyorum. Gitti aldı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Arzum AR1066 Crust Mix Color Stand Mikser, Candy pembe renk ürününü beğendim Hepsiburada dan sipariş verdim. Mavi rengi geldi. Firmayla görüştüm pembe rengi yokmuş iade ettim sonra Hepsiburada dan başka firmadan yine sipariş ettim kutu üstündeki pembe içindeki krem çıktı Arzum firması ve satıcıları ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

30 Kasım 2021 günü Alptan Elektronik ve Bilişim firmasından - Hepsiburada üzerinden Toshiba 50" Televizyon satın aldım. 31 Aralık 2021 günü Vestel servis tarafından kurulumu yapılırken kutu açıldığında TV'nin arkasının ezik olduğu ortaya çıktı. Değişim için ilgili ürünü Hepsiburada üzerinden firma...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

22Aralık 2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden Koçev (Ç** K**) firmasından 1428TL karşılığında lucea lambader aldım. Firma ürünü bana kargolandığında başlık ezik geldi ve firmayla iletişime geçtiğimde yeni başlık tedarik edileceğini söyleyip 6 gün beklettiler. İade süresi geçmesin diye ürünü firmanın...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada dan eczane için barkod okuyucu aldım. Yırtık koli içinde kutusuz söylediğim modelden farklı daha ucuz bir barkod okuyucu geldi ve içinden fatura başka bir alıcıya aitti başka bir eczane ve adres yazıyor. Hemen müşteri temsilcisini aradım geri gönderdim ürünü daha temiz kolide. Bana da ce...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada'dan sipariş vermiş olduğum calgon kireç önleyici resmen sahte ürün olarak gönderildi. Ambalaj baskısı kaymış, hemen anlaşılıyor. İçindeki ürün de şeffaf kristal, ince taneli tuz ve mavi renkli küçük tanelerden oluşuyor. Orijinal ürünle yan yana koydum, resmen sahte ürün. Bir de üretici A...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Türkiye garantili sanıp aldığım ürün İthalatçı firma garantili çıktı... İnternet üzerinden alışveriş yaparken hele de elektronik alıyorsan güvenilir bilindik yerden almaya çalışırım. Hepsiburada nin Hepsiburada satıcısı da bunlardan biriydi 253 356 345 numaralı siparişimde Viomi V2 robot süpürge sip...

Devamını oku