You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Sena'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Yataş Ürünlerimi 1 Aydır Göndermedi

1.389görüntüleme
Sena
Sena 22 Aralık 2021 16:39
Hepsiburada Yataş Ürünlerimi 1 Aydır Göndermedi

26 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada'dan Sipariş No:346 540 723 olan Yataş ® satıcısından: Yataş Bedding ® vesta dht Yaylı Seri Yatak (Tek Kişilik - 90x190 cm), Yataş Bedding Microfit Su Geçirmez Çift Kişilik Alez (160X200 cm), Yataş Bedding Microfit Su Geçirmez Tek Kişilik Alez (90X190 cm) ve Yataş Bedding Eco Night Yastık Yorgan Seti Tek Kişilik ürünleri aldık. Ürün önce kargoya verildi göründü. Kargo hareketlerine bakıldığında ise MNG ® kargoda "kargo hazırlanıyor" aşamasında görünüyordu. Hepsiburada'nın sayfasında ise 20 Aralık 2021 tarihinde ürün teslim edildi yazdı. Hepsiburada destek hizmet ile tam 3 defa görüştüm. Kesinlikle para iadesi istemiyorum bir aydır ürünleri bekliyoruz dedim. Tedarikçi firma yani Yataş ile görüşülüp iki iş günü inde dönüş yapacağız dediler. Tedarik edilemezse para iadesi yapılır denildi. 22.12.2021 tarihinde para iadesi yapıldı. Ancak ürünler hala Hepsiburada'da satılmaktadır. Ben bu 4 ürüne 854,33 Tl ödedim. Şu an bu ürünleri almaya kalksam 1,465 TL ödemek durumunda kalacağım. Üstelik Hepsiburada ürün iade talebi istenilmiş şekilde not edilmiş. Hiçbir şekilde benim mağduriyetimi gidermedikleri gibi ürün yorumuna bu durumu yazmama rağmen ürün değerlendirme kısmında yayınlamamaktalar. Şikayetçiyim.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada22 Aralık 2021 16:50

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Sena
Sena22 Aralık 2021 22:02

Hepsiburada'nın destek hizmetine de aynı şekilde yazdım. Bana cevap olarak para iadenin hesaba kaç günde yatacağını söylüyor. Beni 1 aydır beklettiniz, ürün şu an hala satılmasına rağmen tedarik edilemediği gerekçesiyle para iadesi yaptınız. Üstelik sanki ben para iadesi istemişim gibi iade talep nedeni belirtilmiş. Eğer ürünleri göndermezseniz hukuki yollardan bu süreci devam ettireceğimi bilmenizi isterim.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada23 Aralık 2021 14:56

Merhaba Sena Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Sena
Sena24 Aralık 2021 15:23

Hepsiburada şahsımla iletişime geçerek yatakla bu sorunu çok yaşıyoruz size 200 TL ilk hediye çeki gönderelim teklifi sundular sadece. Ben bu 4 ürünü aldığım fiyata (830 TL'ye ) 200 lirayı eklesem şu an bir yatak alamıyorum. Üstelik Yataş'a tedarikçi firmaya ürün iade talebi sunmuşlar. Kesinlikle iade istemiyorum ürünleri gönderin dememe rağmen yapacak bir şeyimiz yok Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak hakkınızı arayabilirsiniz dedi. Hepsiburada ve Yataş bir daha asla sizden alışveriş yapmayacağım. Hakkımı yasal yollardan arayacağım. Bir aydır çocuğum yatak bekliyor. Yatak yorgan alez her şeyi iptal edip para iadesi yapmışlar. Pes! Mağdur ettiniz müşterinin yerine tedarikçi firmanın lehine çalışıyorsunuz yazıklar olsun

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Deniz
Deniz23 Aralık 2021 09:54
 

Sipariş tarihim aynı ve aynı sorunu birebir bende yaşıyorum

Sena
Sena23 Aralık 2021 15:36
 

Maalesef hiçbir çözüm üretmediler. Yataş hala ürün satmakta. 4 ürünü aldığım fiyata şu an aynı yatağı alamıyorum. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Hepsiburada aradı başvurun maalesef bir şey yapamıyoruz dedi. Tedarikçi firmanın lehine çalışıyorlar ve olumsuz değerlendirmelerimi yayınlamıyorlar

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada üzerinden 21 Mayıs'ta oppo A55 telefonunu satın aldım. 23 Mayıs'ta kargomun elime ulaşması gerekiyordu. Ancak satıcı tarafından iade edildi görünüyor. Ücretin tarafıma iade edilmesi ise zaman alacak (1 ila 8 gün arası dendi). Sorun benden kaynaklı değilken mağduriyet yaşıyorum. Bu sorunu...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 8 saat önce

13 mayısta kargoya verilmiş olan ürünüm aradan 10 gün geçtikten sonra hiçbir sebep belirtilmeden iptal edildi. Mağduriyet giderecek bir işlem yapılmadı. Ufak bir telefon görüşmesiyle iptal edildi. Alacağım ürünü farklı satıcıdan yönlendirilmesini istedim. Onu da kabul etmediler. Alacağım ürünün piya...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 20 saat önce

Yine Hepsiburada ve yine yeni bir şikayetim. Şikayette bulunduğum konular ya çok geç sonuçlanıyor ya da askıda kalıyor. Neyse bu şikayetime başlayayım. Ara satıcılarından apastore firması ve Ocean Marine firmalarından 19 Mayıs ve 21 Mayıs tarihlerinde ürünler sipariş ettim. Her iki firmanın da Ürün ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

5573***18 numaralı siparişimi 17 mayısta kargoya verilecekti fakat verilmedi. 2 defa müşteri hizmetleri ile konuştum sonuç alamadım. Bana ürünü isterseniz iptal edebilirsiniz dediler. Fakat iptal etsem başka satıcıdan alsam 25 TL zamlanmış. Aradaki farkı karşılayıp farklı satıcıdan gönderin diyorum ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

11.05.2023 tarihinde Hepsiburada.com'dan eco Plus satıcısından 4.955,04 TL'ye almış olduğum Profilo bma5101ev 5 programlı ankastre bulaşık makinesi kargo süresi 13 Mayısta bitmiş olmasına rağmen kargoya hâlâ verilmedi müşteri hizmetleri ile sayısız kez görüşmeme rağmen ya telefon yüzüme kapatıldı ya...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Nonstop adlı satıcıdan La Roche Posay güneş kremi aldım ve ürün sahte çıktı. Şu an sistemde kargom teslim edilmemiş gözüktüğü için iade talebi oluşturamıyorum. Ayrıca satıcı kısmına tıkladığımda da satıcı bulunamıyor. Neyse ki ürünü kullanmadan sahte olduğunu fark ettim.

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada uygulamasından 20.05.2022 tarihinde kendi satıcısı olduğu "joystar lüks katlanır dolgu malzemeli kamp plaj ve balıkçı sandalyesi- kırmızı" adli ürünü aldım ve bu ürün ana sayfasında da indirimli üründü gün içinde, aldığım fiyat 139 TL yarın kapında olarak görülüyordu ve gün içinde kargoy...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

655 837 484 sipariş numaralı; Aldığım ürün, teslim aldığımda ayıplı çıkmıştı. İnceleme, servis desteği vb... Sağlayamadılar. Garanti servisine gidecek diye ürünü adresimden teslim alıp, satıcı northsport firmasına gönderiliyor. Hepsiburada müşteri temsilcileri kayıtlarına iade olarak giriyor farkınd...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada üzerinden ürün satın aldım ancak satıcı olan Hepsiburada'nın yaptığına bir bakın, ürünü 16 mayısta yarın kapında ibaresi üzerine satın aldım mayıs 20 oldu hala kargoya verilmedi ve ben zor durumda kaldım düzensizliğini tahmin edemediğimden yırtılan ayakkabımı direk attım nasılsa yarın en...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Arkadaşımın doğum günü için Hepsiburada üzerinden Apple watch 7 45mm Premium serisi kr...-63 metal kordon - siyah satıcı: mir aksesuar 'dan 99,92 TL'ye satın aldığım ürün firmanın ertesi gün 455,20 TL fiyat değiştirmesi üzerine gönderilmesini iptal etti. Tam 3 gündür kargoda diye beni oyaladılar. Mi...

Devamını oku