to view global content and find solutions to complaints.
ile ilgili 
Hepsiburada Yataş Ürünlerimi 1 Aydır Göndermedi
1.389görüntüleme
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hepsiburada'nın destek hizmetine de aynı şekilde yazdım. Bana cevap olarak para iadenin hesaba kaç günde yatacağını söylüyor. Beni 1 aydır beklettiniz, ürün şu an hala satılmasına rağmen tedarik edilemediği gerekçesiyle para iadesi yaptınız. Üstelik sanki ben para iadesi istemişim gibi iade talep nedeni belirtilmiş. Eğer ürünleri göndermezseniz hukuki yollardan bu süreci devam ettireceğimi bilmenizi isterim.
Merhaba Sena Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada şahsımla iletişime geçerek yatakla bu sorunu çok yaşıyoruz size 200 TL ilk hediye çeki gönderelim teklifi sundular sadece. Ben bu 4 ürünü aldığım fiyata (830 TL'ye ) 200 lirayı eklesem şu an bir yatak alamıyorum. Üstelik Yataş'a tedarikçi firmaya ürün iade talebi sunmuşlar. Kesinlikle iade istemiyorum ürünleri gönderin dememe rağmen yapacak bir şeyimiz yok Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak hakkınızı arayabilirsiniz dedi. Hepsiburada ve Yataş bir daha asla sizden alışveriş yapmayacağım. Hakkımı yasal yollardan arayacağım. Bir aydır çocuğum yatak bekliyor. Yatak yorgan alez her şeyi iptal edip para iadesi yapmışlar. Pes! Mağdur ettiniz müşterinin yerine tedarikçi firmanın lehine çalışıyorsunuz yazıklar olsun
26 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada'dan Sipariş No:346 540 723 olan Yataş ® satıcısından: Yataş Bedding ® vesta dht Yaylı Seri Yatak (Tek Kişilik - 90x190 cm), Yataş Bedding Microfit Su Geçirmez Çift Kişilik Alez (160X200 cm), Yataş Bedding Microfit Su Geçirmez Tek Kişilik Alez (90X190 cm) ve Yataş Bedding Eco Night Yastık Yorgan Seti Tek Kişilik ürünleri aldık. Ürün önce kargoya verildi göründü. Kargo hareketlerine bakıldığında ise MNG ® kargoda "kargo hazırlanıyor" aşamasında görünüyordu. Hepsiburada'nın sayfasında ise 20 Aralık 2021 tarihinde ürün teslim edildi yazdı. Hepsiburada destek hizmet ile tam 3 defa görüştüm. Kesinlikle para iadesi istemiyorum bir aydır ürünleri bekliyoruz dedim. Tedarikçi firma yani Yataş ile görüşülüp iki iş günü içinde dönüş yapacağız dediler. Tedarik edilemezse para iadesi yapılır denildi. 22.12.2021 tarihinde para iadesi yapıldı. Ancak ürünler hala Hepsiburada'da satılmaktadır. Ben bu 4 ürüne 854,33 Tl ödedim. Şu an bu ürünleri almaya kalksam 1,465 TL ödemek durumunda kalacağım. Üstelik Hepsiburada ürün iade talebi istenilmiş şekilde not edilmiş. Hiçbir şekilde benim mağduriyetimi gidermedikleri gibi ürün yorumuna bu durumu yazmama rağmen ürün değerlendirme kısmında yayınlamamaktalar. Şikayetçiyim.