Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yaprak'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Yataş Siparişim Kargoya Verilmedi

551görüntüleme
Yaprak
Yaprak 04 Aralık 2021 12:44
Çözüldü Çözüldü
Yaprak'ın Teşekkür Mesajı
“Hepsiburada genel müdürlükten Suna Hanım ile görüştük. Hiç sıkıntı yaşamadan direk çözüm odaklı konuştuk. Ürünün iadesini gerçekleştirdim ve zararımı da karşıladılar. Çözümcül yaklaşımınız için teşekkür ederim.”
Hepsiburada Yataş Siparişim Kargoya Verilmedi

26.11.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden Yataş Bedding ® satıcıSipariş Numarası: 448 **** 29 numaralı çift kişilik yorgan yastık seti sipariş verdim. Kargo tarihi 1 Aralık görünüyordu ama siparişim hazırlanıyor adımına bile geçmedi. 1 Aralık da verilmeyince müşteri temsilcisine ulaştım, en geç 3 Aralık da kargoya verilir dedi fakat verilmedi, hiçbir değişiklik olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine tekrar ulaştığım zaman bana ürününüzün iptalini sağlayabiliriz ya da neden tedarik edilmediğini araştırıp dönüş yapabiliriz dediler. Talep oluşturulmasını istedim, şimdi dönüş yapmalarını bekliyorum. Ben indirimden aldığım ürünün tabii ki de tedarik edilmesini istiyorum. Eğer tedarik edemiyorlarsa en baştan satışa kapatacaklardı zaten şimdi ürüne girmeye çalıştığım zaman ürün yayından kaldırılmış diyor. İndirim zamanımda da böyle yapabilirdi, ona göre başka yerden de alabilirdik. Hem bu kadar süre bekledim hem de indirimden aldığım ürünün tedarik edilip mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada04 Aralık 2021 12:55

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada04 Aralık 2021 14:11

Merhaba Yaprak Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı bilgilendirme, 481264827 numaralı Müşteri Hizmetleri kaydınızda da yer almaktadır. İlgili kayda “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden ulaşabilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Yaprak
Yaprak04 Aralık 2021 14:13

Hepsiburada genel müdürlükten Suna Hanım ile görüştük. Hiç sıkıntı yaşamadan direk çözüm odaklı konuştuk. Ürünün iadesini gerçekleştirdim ve zararımı da karşıladılar. Çözümcül yaklaşımınız için teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada sitesinden sipariş verdim ancak ürün 13 ocakta teslim edilmesi gerekiyordu teslim edilmedi. Sipariş Numarası: 671 131 641 budur bir zahmet ilgilenilsin artık. 1 gün 2 gün gecikme olur 6 gün gecikme olmaz. Defalarca yazdım müşteri temsilcisiyle konuştum ancak hep klişe sözler"gün içerisin...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

31 Aralıkta Hepsiburada'dan 2 adet disk sipariş verdim. Disklerden teki yollanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine talep açtım. Cevap süreleri tam 10 iş günüymüş. Hafta sonlarıyla birlikte 14 gün bekletildikten sonra, talebim reddedilmiş. Tekrar talep açtım, müşteri hizmetlerini aradım. Ürünün k...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Bugün teslim aldığım kargoyu getiren Hepsijet firması artık oturduğum yere kargonun gelmeyeceğini bildirdi. Öncelikle haber verdikleri için teşekkür ederim fakat şaşkınım. Yıllardır Hepsiburada'dan alışveriş yapan biri olarak çok çok şaşkınım. Şu ana kadar gelen kargo ne oldu da artık mahalleme dağı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada üzerinden 15/01/2022 tarihinde Sipariş Numarası: 348 894 344 ile vermiş olduğum ürün 17/01/2022 tarihinde teslim edileceği tarafıma bilgi verildi. Ancak satışı yaparken de ürünün 17/01/2022 tarihinde teslim edileceği belirtildiği için Hepsiburada üzerinden verdim ancak günlerden 17/01/20...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

1,5 hafta öncesinde Hepsiburada dan Farmasi BB 10 numara ruj sipariş verdim fakat satıcıda ürün kalmadığı için (ürünün fiyatı arttığı için iptal etmek işlerine gelmiş olsa gerek) başka satıcıya yönlendirildi ürünüm. Ve kaç hafta beklememe rağmen bana gelen asla kullanmayacağım 8 numara. Ben kargo şi...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

14 Ocakta 187 349 514 sipariş numaralı Nivemeshome Nivemeshome Sarı Diana Bank Köşe Takımı aldım ürün her yerde reklamı yapıldı. Fiyatı da kampanya fiyatı diye bayağı uygundu çok da hoşuma gitti. Ürünü aldım kargo olacak diye beklerken sebepsiz şekilde iptal edilmiş ve ürün şu anda satılmıyor. Karşı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

14 Ocak ta 758 899 294 sipariş numaralı nivemeshome yeşil Diana Bank Köşe Takımı aldım ürün her yerde reklamı yapıldı. Fiyatı da kampanya fiyatı diye bayağı uygundu çok da hoşuma gitti. Ürünü aldım kargo olacak diye beklerken sebepsiz şekilde bugün iptal edilmiş ve ürün şu anda satılmıyor. Karşımızd...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada son kargo saati güncellemesini 23.12.2021 tarihinde saat 13:00 a kadar olması için talep oluşturduk. Talebe yanıt olarak 13:00 olarak güncellediklerini bilgisini ilettiler. Ancak 15.01.2022 de gelen siparişler saat 16:00 a kadar aynı gün kargo yapılması gerekiyor diye uyarı geldi. Deste...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

9 Ocak 2022 tarihinde 793 698 302 sipariş numarası ile almış olduğum ürün 17 Ocak olmasına rağmen hala teslim edilmedi. 2 defa Hepsiburada müşteri hizmetleri ile 2 defada Hepsijet müşteri hizmetleri ile görüştüm ama kimsenin umurumda değil herkes topu birbirine atıyor veya bizi oyalıyor. Firmalar bü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Sipariş no:411879995 sipariş no:213010651 kaç defa Hepsiburada'ya bildirmeme rağmen iade edilen ürünler elime ulaşmadı Aras Kargo ile gönderilen ürünler başka adrese gittiğini belirtmeme rağmen hiç destekçi olmadılar ve kafalarına göre ürünler teslim edilip aksiyon bekleyene almışlar orada ret verme...

Devamını oku