Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Sema'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Yaşadığım Mağduriyetle İlgileneceğini Söyleyip İlgilenmedi

535görüntüleme
Sema
Sema 21 Ekim 20:54
Hepsiburada Yaşadığım Mağduriyetle İlgileneceğini Söyleyip İlgilenmedi
Hepsiburada Yaşadığım Mağduriyetle İlgileneceğini Söyleyip İlgilenmedi

Hepsiburada dan aldığım ürün Sürat Kargo ® ile adresime teslim edilmek üzere kargo şubesine ulaştı. Ancak günlerce beklememe rağmen ne SMS ne bildirim ne Hepsiburada siparişlerim butonunda bir değişiklik oldu. Kargo şirketini arayıp kargonun durumunu sorduğumda "Biz o adrese getirmiyoruz." Dediler. Neden beni bu konuda bilgilendirmediniz dediğimde de dalga geçer gibi konuştular. "o halde kargomu iki üç gün sonra kargo şirketinden alabilirim dedim. "Hayır yarın iadeye gidecek" dediler. "Bakın ben kargomu günlerdir bekliyorum tek bir haber veren yok. Tesadüfen ben arıyorum o adrese teslim etmiyoruz diyorsunuz. Buna rağmen alacağımı söylüyorum iadeye gidiyor. Ben sınıf öğretmeniyim, projeksiyon asma aparatı bana çok lazım yardımcı olun." diyorum umurlarında bile olmuyor. Hepsiburada ya birkaç gün arayla iki kere şikayet ettim. Önce bana "Bu konu ile ilgileneceğiz mağduriyetinizi anlıyoruz, kargo şirketlerine böyle durumlarda ciddi yaptırımlarımız var" deniliyor. Ancak sonra "Bu durum Hepsijet ® ile yaşanmadığı için yapacağımız hiçbir şey yok." cevabını alıyorum. Hepsiburada yapmayacaksa kim yapacak? Siz çalıştığınız kargo şirketleriyle bağlantınızı koparmış durumda mısınız? Tamamen mağdurum. Velilerime, okul yönetimine, öğrencilerime karşı çok zor durumda kaldım.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada21 Ekim 21:05

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Sema
Sema21 Ekim 21:11

Merhaba. Umarım bu sefer gerçekten ciddiye alınırım.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada22 Ekim 10:15

Merhaba Sema Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 294462850 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 38 dakika önce

Hepsiburada dan 28 Kasım tarihinde 753 568 388 numaralı sipariş verdim. Siparişimi verdikten sonra 2 gün içerisinde Aras Kargo'ya verildi. Ardından 1 haftadan uzun bir süre geçti ve kargo takibi üzerinden kontrollerimi sağladığımda kargonun hiç hareket etmediğini görüntüledim. Aras Kargo şubesine gi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 45 dakika önce

22.11.2021 Tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden 334 304 815 sipariş numarası ile siparişim olan Xiaomi Mi Vacuum Cleaner Mini Şarjlı El Süpürgesi 23.11.2021 öğlen saatlerinde elime ulaştı. Çalıştığım için akşam şarjı olmadığından dolayı deneyemedim 2 saat şarj edip yattım. Ertesi gün 24.1...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

26/11/2021 tarihinde Evkiba'dan sipariş vermiş olduğum 868613599 numaralı ürünüm 07/12/2021 tarihli kargo süresi olmasına rağmen halen kargolanmadı ürünü aldıktan sonra faturalandırılıp göndermiyorlar. Müşteri hizmetleri sürekli kargoya verilecek diye geçiştiriyor umarım kargoya verilir.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada üzerinden 696748723 sipariş numarası ile Ofmark satıcısından Doğadan Papatya Çayı 24 gr X 6'Lı Setten 10 sipariş verdim. Satıcıya sipariş itibarıyla ürünün 10*6=60 paket olarak yollanmasına dikkat etmesini hatırlatan bir mesaj yolladım. Kargo ile bana yalnızca 10 paket çay geldi. 50 pake...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada firmasında satıcı mağazam var sipariş numarası 839544966 olan müşterinin verdiği sipariş yine müşteri tarafından iptal edilmiştir. Buraya kadar her şey normal müşteriden iadeyi 22.11.2021 tarihinde Hepsiburada'nın kargosu olan Hepsijet tarafından alınmış fakat kargo hala elime ulaşmamışt...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Xprime firmasından 28 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım 946 602 619 sipariş numaralı ürünüm üzerinden 11 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Arayıp ürünü farklı kargo firması tarafından alıcı ödemeli olarak kargolayın desem de bu şekilde gönderim yapamadıklarını söylüyorlar. Mağduriy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

07.12.2021 tarihinde Hepsiburada dan 545 544 208 sipariş koduyla ürün siparişi verdim. Bir gün sonra indirim geldiği için tekrardan sipariş verdim ve bir önceki siparişimi uygulama üzerinden iptal edemediğim için satıcıya mesaj attım satıcıda iptal edemedi ve bn de müşteri hizmetleriyle iletişime ge...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada'dan 5520***69 sipariş numarasıyla aldığım ürün yaklaşık 10 gün bekletilerek tarafıma ulaştırılmadı. O günün şartlarında aldığım ürün şu an çok daha yüksek fiyatlı. Müşteri hizmetleri bana satıcının ürünü kargolamadığını söyledi ama benim satıcı ile yazışmamda ürününün kargo tarafından te...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

25.11.2021 tarihinde dolar kuru 11.95 seviyelerindeyken Kasım indirimleri kapsamında Hepsiburada uygulaması ile Vestel kurumsal mağaza satıcısından 4089TL ye Vestel 50u9600 TV siparişi verdim (sipariş numarası 177447706) o gün diğer sitelerde 100 - 200 TL fiyat farkı vardı. Ama Hepsiburada'nın güven...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Kasım ayının 27'sinde aldığım ürün 4 ünde kargoda gözüküyordu ayın 7 sinde müşteri çözüm merkezi ürünün başka bir firmada olduğunu ayrıca ücret talebi olmayacağını siparişimi iptal ederek yeni talep oluşturabileceğini bildirmesi üzerine ben ilk siparişi iptal işlemini onayladıktan sonra temsilci bay...