Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Cüneyt'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Yarısı Sizden Yarısı Bizden Kampanyası

1169görüntüleme
Cüneyt
Cüneyt 27 Ekim 18:42
Çözüldü Çözüldü
Cüneyt'nin Teşekkür Mesajı
“İlgi alaka ve müşteri memnuniyeti açısından Hepsiburada yı yine tek geçiyorum.teşekkürler”
Hepsiburada Yarısı Sizden Yarısı Bizden Kampanyası
Hepsiburada Yarısı Sizden Yarısı Bizden Kampanyası
Hepsiburada Yarısı Sizden Yarısı Bizden Kampanyası

25.09.2021 tarihinde 1 tekstil ürünü 818 *****26 sipariş numarası 26.09.2021 tarihinde 2 tekstil ürünü Hepsiburada internet sitesinden 238 *****84 sipariş numarası ile yarısı bizden kampanyası dahilinde 60 TL ve 125 TL tutarında alışveriş yaptım. Söz konusu kampanyaya göre alışveriş tutarının yarısı (max. 100TL) olarak 30 ve 62 TL hepsipay cüzdanımı iade edilmesi gerekiyordu. Ancak söz konusu ücret hepsipay ® cüzdanımı iade edilmemiştir. Müşteri hizmetleri ile WhatsApp ® üzerinden yaptığım görüşmelerde söz konusu siparişimin kampanya kapsamında olmadığı bilgisi verilmiştir. Hangi rengin hangi bedenin kampanya dahilinde hangi renk ve bedenin kampanya haricinde olduğunu ben nereden bileceğim. Satıcı sayfasında ödeme sayfasında ürünü alırken hiçbir şekilde bir not uyarı olmadığı halde 1 ay sonra kural değişikliği yapamazsınız. Alışverişin tüm adımlarını ekran kayıt uygulaması ile kayıt altına aldım. Ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada27 Ekim 18:55

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada28 Ekim 12:06

Merhaba Cüneyt Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım -Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Cüneyt
Cüneyt28 Ekim 12:16

İlgi alaka ve müşteri memnuniyeti açısından Hepsiburada yı yine tek geçiyorum.teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada'dan sürekli alışveriş yapıyorum. Hepsipay cüzdana aktarmayı zorunlu tutmuşlar. Neden zorunlu olduğunu anlayamadım. Ben oraya aktarılmasını istemiyorum. Normal ödeme seçeneği ile ödeme yapmak istiyorum. Ürünlerim sepetimde alamadım. Düzeltilmezse de alışveriş yapmayacağım. "4.2. Kullanıcı...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

hepsiburada.com dan 27 Ekim de limon suni deri ayakkabı satın aldım. İki ya da üç hafta geçti ürün hala gelmedi hesabıma girdim baktım iptal olmuş. Kk ma iade ederler diye 1 hafta bekledim baktım karta gelen bir şey yok sonra hesabıma girince hepsipay cüzdana yüklendiğini gördüm o sırada alışveriş y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'dan sürekli alışveriş yapıyorum. Hepsipay cüzdana aktarmayı zorunlu tutmuşlar. Neden zorunlu olduğunu anlayamadım. Ben oraya aktarılmasını istemiyorum. Normal ödeme seçeneği ile ödeme yapmak istiyorum. Ürünlerim sepetimde alamadım. Düzeltilmezse de alışveriş yapmayacağım.

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada dan 03.11.2021 tarihinde yapmış olduğum alışverişimdeki ürünler kırık çıktığı için iade etmek istedim ve gönderdim. Alışverişi yapmış olduğum banka kartımı iade etmeden önce kapatmıştım, iade ederken bunu satış temsilcisine belirtip hepsipay cüzdanıma yüklenen tutarı başka bir kartıma ak...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kartlarım üzerinden hepsipay cüzdana yükleme yaparak alışveriş yaptım dün verdiğim siparişi bugün ben iptal etmediğim halde ürün iptal edilmiş iade cüzdana yapılmış gözüküyor. Ürünün fiyatı artınca ürünü iade edip işlem güvenli bulunmadı demek ne derece mantıklı iptal edilen siparişimin bana gönderi...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bugün Hepsiburada dan alışveriş yapacaktım. Ödeme kısmında kart bilgilerimi girdiğimde hepsipay cüzdanım uygulamasının sözleşme şartlarını zorla kabul ettirmeye çalıştıklarını gördüm. Önceden bu uygulama bir seçenek olarak sunulurken şu an herhangi bir ürün almak istiyorsanız bu uygulamayı kullanmak...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada' dan 11.11.2021 tarihinde alışveriş yaptım fakat yanlış ürünü aldığım için 5 dakika içinde iade ettim. Ürünün ücretini hepsipay cüzdanıma iade etti, bende kartıma geri yüklemesini istedim. Bana 2 ile 8 iş günü içerisinde bankaya iade edileceğine dair bir uyarı çıktı. Bugün 9. Gün ve her ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

17.10.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden indirim kampanyaları kapsamında 4 kilo çay siparişi verdim. Kısa süre içerisinde kargoya verileceği söylenen ürün temin edilemedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde aynı ürünün farklı bir satıcıdan ek ücret ödemeksizin temin edilerek gönderileceği belirti...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada dan zeytinyağı aldım. 1hafta boyunca kargolanmasını bekledim ve sonrasında siparişim iptal edildi. Mağduriyet yaşadım fiyatı uygun bir yerden başka bir zeytinyağı alacaktım sipariş verdiğim için almadım fakat iptal edildikten sonra oda zamlanmış. Hepsiburada beni mağdur etti problemimi ç...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada' dan yaptığım siparişler tedarik edilemediği için üç gün sonra benim bilgim olmadan iptal edilmiş efsane kasım indirimlerinden faydalanmak için bende Hepsiburada sitesine güvenerek sipariş verdim ama yanılmışım. Başka uygulamalarda da kasım indirimleri vardı ben sadece Hepsiburada dan si...