Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mustafa'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Yarın Kapında Yalanı!

1706görüntüleme
Mustafa
Mustafa 23 Ekim 10:55

hepsiburada.com dan 21.10.2021 tarihinde poco f3 marka cep telefonunu satın aldım. Saat 14.45 di yarın kapında hizmeti süresi henüz dolmamıştı ve bende eşim öğretmen olduğu ve teslimat saatlerinde muhtemelen evde olamayacağı için iş yeri adresimi verdim. Kargom ayın 22'si gece 1.45 de kargoya verilmiş ve kargo 22'sinde elime ulaşmadı. Buradaki sorumsuzluk Hepsiburada'ya aittir.

2. Olayımız tamam hadi cuma gelmedi, cumartesi gelir diyoruz. Kargo dağıtıma bile çıkmıyor. Şubede bekliyor onu da geçtim, şubeden teslim alayım adresini verin internet üzerinden bulamadım diyorum. Şubeden teslim alamazsınız deniyor. Arkadaş o zaman kargomu getir ® neden getirmiyorsunuz diyorum gün içinde teslim edilmezse ulaşın deniyor. Yahu burası fabrika ® belli bir saatten sonra kapanıyor. Bu sizin sorumsuzluğunuz, yarın teslimat diyorsunuz, yarın gelmiyor. Ertesi günde gelmiyor keyfinize araya pazar'da sokuyorsunuz diyorum. O zaman yarın kapında seçeneğini kaldırın, niye yarın kapında yazıyorsunuz diyorum, bankadan ödeme onayı bekleniyor, 1 gün deniyor yahu bu ödeme onayı bir tek bende mi bekleniyor? Ben sipariş verdiğim teslimat şeklini bilirim. Bankadan ödeme beklemek benim işim değil. Sipariş verdiğim an provizyona giriyorsa benim için ödeme gerçekleşmiştir o banka ile sizin sorununuz bunu bana neden yansıtıyorsunuz.

Ben 5 bin lira sayıp ürün alıyorum, ancak teslim gününde teslim edilmiyor. Ertesi günde zahmet edip, dağıtıma çıkarılmıyor gidip teslim alayım diyorum, teslimde alamıyorum. Bu ne sorumsuzluktur, bu ne aymazlıktır? Onu da geçtim veremediğiniz bu hizmete 12.99 TL de kargo ücreti alıyorsunuz bu ne ya?

2 saattir görüşmediğim müşteri temsilcisi şikayet etmediğim kimse kalmadı ve ürün halen şubenizde bekliyor böyle sorumsuzluk mu olur? Teslim edemiyorsanız oradaki yarın kapında seçeneğini kaldıracaksınız, insanları yanlış yönlendirmeyeceksiniz. Ben ürünümü istiyorum, teslim edin yeter artık. Pazar günüde olsa ev adresime teslimatı istiyorum Moto ® kuryemi tutarsınız ne yaparsanız yapın. Kargo takip kodu : 3572068156

Hepsiburada Logo
Hepsiburada23 Ekim 11:10

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Mustafa
Mustafa23 Ekim 11:13

6276995583130 6276289175898 bu iki kargomda aynı şekilde bekliyor halen kargonuzun bu kadar sorumsuz ve vurdumduymaz olmasının sebebini bekliyoruz. Madem cumartesileri teslimat yapmıyorsunuz bidirin bilelim böyle lakayıtlık olmaz...

Hepsiburada Logo
Hepsiburada23 Ekim 13:28

Merhaba Mustafa Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 962599766 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Mustafa
Mustafa23 Ekim 17:17

Gizem hanıma teşekkür ederim ilgisi sayesinde zorla getirdik kargoyu...

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada firmasından 975542103 sipariş numarası ile sipariş verdim. Siparişimde ki ürün çok uzun süre sonra kargoya verileceği için başka ürün sipariş vermek suretiyle, ilk siparişi iptal için müşteri hizmetleri ile irtibata geçtim kargo yapılmamış ürün ile alakalı aldığım cevap ise bayağı şaşırt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Siparişim açıklamada belirtildiği gibi gönderilmedi. Gelen ürünle ile açıklamada yazan arasında çok fark var. Ürün kurulum şeması yok, vidalar eksik, 65cm genişliğinde olması gerekirken 50cm olarak gönderilmiş. Ürün 15kg kargo gelip teslim almıyor ve kargo şirketine ağır olduğu için götüremiyorum. H...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada 6414***81 numaralı siparişteki bir ürün, hatalı kargo bilgisi ve teslimat noktasının yetersizliği nedeniyle teslim alınamamıştır. 11/09/2021 tarihli iptal bildirimine ve defalarca açılan destek taleplerine rağmen hiçbir işlem yapılmamıştır. 28/11/2021 itibariyle ücret iadesi alınamamıştı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

20 Kasım'da Hepsiburada.com'dan bebek arabası sipariş verdim. Fiyatı 1.999₺ idi dolar kurunun artmasından dolayı aldığım ürünün fiyatını artırdılar ve ödemesini yaptığım halde siparişimi bana göndermiyorlar. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kargomun neden çıkmadığına dair gözle görülür ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada platformunda mağaza olan Beşkent elektronik 23 Kasım salı günü daha Apple Türkiye'de satışları durdurmadan önce iPhone 12 128 GB beyaz renk 12732 TL'ye ürün sipariş verdim. 26 Kasım günü kargoya teslim edileceği yazmasına ve bu 4 günlük süreçte sürekli arayıp bilgi almamıza rağmen kargo ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

07 Kasım 2021 günü 7803***64 sipariş numarası ile satın almış olduğum ürün halen tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri ile günler süren yapmış olduğum görüşmeler neticesinde yoğunluk olduğu belirtilere 30 Kasım 2021 tarihinde tarafıma teslim edileceği bildirildi. Şaka değil gerçek, bu nasıl b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada'dan 23.11.2021 tarihinde ve bebek bezi aldım çok açık ihtiyacım vardı ve fiyat uygun olduğu ve teslimat süresinde yakın olduğu için 25 Kasım'da kargoya verilecek 27 Kasım'da elimde olacaktı ama bugün 28 Kasım ve ürün hala kargoya bile verilmedi anlıyorum efsane kasım dan dolayı yoğunluk....

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Merhaba hepsiburada.com dan yağmurlu fiskiye aldım 26.11.2021 de kargoya verileceğini söylediler. 28 i oldu hala kargodan haber yok çağrı merkezi saka gibi bana 26 sinde verilecek diye mesaj atıyor bir insan ole ancak bu kadar dalga geçilir bu nasıl is ahlaki anlamış değilim. Ellerinde ürün var mi y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada uygulamadan Samsung M31s modeli cep telefonunu sipariş vermeden önce müşteri hizmetlerini arayarak uygulama sayfasında 27-11-2021 tarihi cumartesi günü kargo teslimatı var yazıyordu. Bende müşteri hizmetlerini arayarak, ilk çıkan yetkili bayana sipariş vereceğim ama, eşimin doğum günü va...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

13.11.2021 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden sipariş verdiğim ürünüm kargo da kayboldu ve kargo bilgilerini de görüntüleyememekteyim. 25.11.2021 tarihinde Müşteri hizmetlerini arayıp iade talebi oluşturmama rağmen halen bir geri dönüş yapılmadı.