Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mert'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Yarın Kapında Yalanı

685görüntüleme
Mert
Mert 16 Ekim 21:53

Hepsiburada'dan 'yarın kapında' hizmetine güvenerek ürün satın aldım fakat Teslim edilmesi gereken zamanda teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetleri arandığında gün inde teslimat olacak, yok akşam 9 a kadar teslimat olacak denilip geçiştirildim. Çözüm yok sadece anlayış için teşekkür ediliyor

Hepsiburada Logo
Hepsiburada16 Ekim 22:05

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada18 Ekim 13:44

Merhaba Mert Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Mert
Mert18 Ekim 15:51

15 ekimde yarın kapıda teslimat seçeneğiyle aldığım ürün 3 gün sonra teslim edildi.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada üzerinden almış olduğum ürün kargoya verilmesine rağmen sabahtan akşama kadar teslimat adresinde beklememe rağmen teslim edilemedi gerekçesi ile iptal edilmiştir. Satıcı ürünü kendi kuryesi ile dağıtıma çıkardığı için kargo takibi yapılamamaktaydı. Bu nedenle siparişimin gerçekten kargo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada'dan 11 Kasım tarihinde aldığım 3 adet ürünün son teslimat tarihi 20kasım olmasına rağmen ürünü ulaştırmadılar (Gecikme için üzgünüz 2 iş günü içerisinde teslim edeceğiz diyerek bildirim gönderdiler) kargo hareketlerini incelediğimde 19 kasımda müşteri isteğiyle yönlendirildi diye bir yaz...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Satıcının Hepsiburada firması olduğu, aldığım monitörde özellikle ertesi gün kargo ibaresi bulunduğu için ve acil ihtiyacım olduğu için 21 kasımda verdiğim sipariş hiçbir şekilde kargoya verilmiyor. Her aradığımda kargoya teslim tarihi 2 gün erteleniyor ve hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Sonuçta oray...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından Reebok ayakkabı siparişim mevcuttu 15 kasımda, 18 kasımda siparişin teslim edileceğine dair bir bildiride yer alıyordu. 18 kasımda teslim edilmedi, 19 Kasım oldu edilmedi, 20 Kasım oldu siparişimin durumunu sorgulattığımda ürünün 18 kasımda bana teslim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

528 038 453 numaralı siparişimi 22 Kasım tarihinde verdim. Satın aldığım ürün Hepsiburada'ya ait mağazada satılıyordu yani direkt olarak firmadan alım işlemi yaptım herhangi bir aracı yoktu. 24 Kasım günü evde bulunmamıza rağmen ürünün teslim edilemediğine dair bir bildirim aldım. Uygulama üzerinden...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada son 3 siparişimi (yolda bana gelecek durumda olan) durup dururken kendi kendine iptal etti . Ödenmiş olan tutarı hesaplarında işlettiler muhtemelen son 2 hafta, ne iadesi yapıldı ne de ilgilenildi. Durumu kısaca özetlemek isterim: en son 3 sipariş verdim Hepsiburada'dan. İlk siparişimin ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada eskiyi getir yeniyi götür kampanyası kapsamında telefonumu Hepsiburada tarafından 5357 TL lik ön fiyat teklif edildi. Bende yeni alacağım Samsung fe 20 modelini yaklaşık o zaman tarihlerde 100 **150 TL lik arasındaki farka istinaden teklifi değerlendirme amacıyla Hepsiburada yetkililerin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Merhaba, Hepsiburada uygulamasından 22.11.2021 tarihinde bir sipariş yaptım. Sipariş No 937 *****66 Çalıştığımdan evde olamayacağım için siparişime anlaşmalı Zonguldak merkez kargo şubesinden alınacak yazmıştım. Kargo Hepsijet ile 23.11.2021 12:20 saatinde teslimat birimine ulaştı. Fakat teslima...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada'dan aldığım kablosuz kulaklık ve tıraş makinesi yerine bana teslim edilen paketin içinden bir kutu çay çıktı. Sitesinden destek talebi yazdım ancak ne ilgilenen var ne bir kelime yazan. Müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Her taraftan sesli yanıt sistemine veya chatbotlara bağlattığından ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

17 Kasım Çarşamba günü Hepsiburada'dan ve Hepsiburada satıcısından almış olduğum kedi maması hala teslim edilmedi. Ürün Horoz Lojistik'e verilmiş. Ürün 20 Kasım tarihinden beri Bursa'da gözüküyor ve Yalova'ya bana teslim için gönderilmiyor. 2 gün önde Hepsiburada'nın WhatsApp danışma hattına yazdım ...