You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Onur'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Yarın Kapında Teslimatlı Siparişin 15gündür Gönderilmemesi

799görüntüleme
Onur
Onur 29 Ocak 00:10
Hepsiburada Yarın Kapında Teslimatlı Siparişin 15gündür Gönderilmemesi
Hepsiburada Yarın Kapında Teslimatlı Siparişin 15gündür Gönderilmemesi

Hepsiburada.com üzerinden ve Hepsiburada satıcısından 14 Ocak 2022 tarihinde 256 288 518 sipariş numarası ile aldığım ürün yarın kapında teslimatlı ürün gönderilmiyor. Firmaya 2 kez bildirimde bulundum. İlk bildirimime 24 Ocak tarihinde göndereceğiz dediler. Fakat ürünü göndermediler. İkinci bildirimime ise 28 Ocak tarihinde göndereceğiz dediler. Fakat ürünü yine göndermediler. Geçen süre zarfında ürünün fiyatı %50 civarı arttı. Siparişi iptal etmem durumunda aynı ürünü daha yüksek fiyata almak zorunda kalacağım. Sürekli yanlış bilgi verip süreci uzatıyorlar.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Ocak 00:25

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Ocak 09:55

Merhaba Onur Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı bilgilendirme, 946027538 numaralı Müşteri Hizmetleri kaydınızda da yer almaktadır. İlgili kayda “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden ulaşabilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada.com'dan Hepsiburada satıcısından 21 Mayıs 2022 tarihinde aldığım Huawei Matepad 11 ve Matepad 11 Klavye ürünlerinin toplam fiyatı Matepad 11 ürününün fiyatının 100 TL düşmüş olması sebebiyle 100 TL düşmüş durumda. Ürünleri 24.05.2022 tarihinde teslim aldım. 6502 Sayılı Tüketici'nin Korun...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada üzerinden ebebek satıcısından ve ebebek olduğu için güvenerek mama sandalyesi ve Philips Avent suluk siparişi verdim. Mama sandalyesi kırık geldi ve suluk yoktu. Eksik ürün talebime red vererek ürün tam gönderilmiştir yanıtı aldım. Bir de yalancı çıktım. Gerekli her yere şikayetimi yapac...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 20 saat önce

Ben Hepsiburada'ya güvenerek bir ürün siparişi verdim ve satıcı ne cevap veriyor ne de Hepsiburada bu duruma bir dur diyebiliyor kaç kere Hepsiburada'ya bildirdim fakat sonuç hiç olumlu olmadı Hepsiburada satıcısına başka yapamıyor satıcı sorumsuz yazık.

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada sitesinden 10 Mayıs tarihinde sipariş ettiğim döküm SAHAN seti 24 mayısa kadar kargolanmadı. 24 mayısta satıcı firma telefonla arayarak siparişi iptal etmemi kargo firmasıyla sıkıntı yaşandığını belirtti. Siparişi iptal ettim ama ürün kargolanma aşamasında olduğu için ücret iadesi tarafı...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada yarın kapında sloganıyla bir kampanya başlatmış. Satıcı Hepsiburada olduğu takdirde saat 8 e kadar sipariş verdiğinizde ürünün yarın size teslim edileceği sözünü veriyorlar. Fakat 2 gün oldu ürün hala gelmiyor. Neden sitenizde koskoca yazıyorsunuz o halde teslim edebileceğinizi?

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 22 saat önce

Satıcının Hepsiburada olduğu bir buzdolabı sipariş verdim, ürün hasarlı geldi, yenisi ile değişim talep ettim. 12 gün geçti buzdolabını göndermediler. Çağrı merkezinin ne olduğundan dahi haberi yok. Hepsiburada dan iğne dahi almam artık. Hem hasarlı ürün gönder hem yenisini gönderme, para iadesi dah...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 23 saat önce

4 Mayıs'ta Hepsiburada'dan 12'li jelatinde Yumoş almıştım, 2'li şişe Yumoş göndermişler, yanlış ürün yani. Önce eksik kargo sandık, hastaneye teslim ediliyor benim kargom, hastane kameralarından inceleniyor ve eksik olmadığı görülüyor, ama kutudan yanlış ürün çıkıyor. Hepsiburada ile defalarca ileti...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Hızlı teslimat diye taahhüt edip erteliyorlar! Yarın kapında seçeneği ile sipariş veriyorum aynı ürün için daha fazla ödeme yapıyorum. Yalnız siparişi verdikten sonra yarın teslimat deyip ürünleri zamanında teslim etmiyorlar. Hepsiburada ya yakışmıyor. Daha önce de başıma geldi. Ya satıcılarınızda b...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan Mama Borsası adlı satıcıdan Nd somonlu kısır kedi maması 10 kg sipariş verdim. Paket elime ulaştığında zip kısmında yırtık vardı ama neyse önemli değil dedim. Daha sonra mamayı kullanmak için açtığımda içinden farklı mama çıktı. Benim sürekli kullandığım bir mama. Farklı farklı yerle...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

hepsiburada.com üzerinden 266 499 528 sipariş numarası ile çay siparişi verdim (satıcı doğrudan Hepsiburada idi.). Yanına da kargo ücreti ödememek için ihtiyaç olmamasına rağmen, birkaç ürün daha ekledim. Asıl almak için sipariş verdiğim çay haricinde diğer ürünler elime ulaştı. Eksik ürün talebind...

Devamını oku