30 Eylül
#12700832

Hepsiburada Yardımcı Olunmadı

Aldığım ürün için yanlış adres seçtiğimi hemen (1 dakika içinde) fark edip adres değişikliği yapmak istememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmamıştır. Satıcı firma ile iletişime geçip durumun düzeltilmesini ya da benim onları arayıp sipariş adresimi değiştirmek istemem karşısında bana cevapları ise kendilerinin iletişime geçemeyecekleri bana da iletişim bilgilerini veremeyecekleriydi. Siparişimi verdiğim firma İstanbul ben yanlışlıkla Denizli'deki ev adresini verdim ancak şu an İstanbul'da ki evimizdeyiz. Yani İstanbul'da ki firma bana İstanbul'da ki adresime teslimat yapacağına Denizli'ye teslimat yapamayacak. Bana sundukları çözüm'' Kimse teslim almazsa iade olunur. '' idi. Oysa ben ne iptal ne iade istedim çözülmesini istediğim durum sadece adres değişikliğiydi. Bu kadar büyük bir firma olduğunu iddia ederken bu kadar küçük bir sorunda çözümsüz kalınması oldukça ironik bir durum. Şikayetimi kendi sitelerine dahi net olarak yazamıyorum çünkü sadece seçtikleri başlıklardan seçim yapma hakkı tanıyorlar size. Sorunu açıklayabilme durumunuz yok seçilen başlıklarla. Teknolojiyi iyi kullanırken insanca sorununuzu yazma hakkınızı yok ediyorlar.

Deniz Deniz 262 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Hepsiburada Temsilcisi01 Ekim

    Merhaba XXX Bey/Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 94672535 no'lu kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Mesajlarım – Müşteri Hizmetleri Mesajları” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler