You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Yardımcı Olmuyor Orta Bırakıyor Müşteriyi

279görüntüleme
Mustafa
Mustafa 27 Ocak 14:09

Hepsiburada'dan 19.01.22 tarihinde Mintax ® genel temizleyici ürün aldım ve ürünler geldiğinde ürünlerin çoğu patlak çıktığı için teslim almadım ve kargo çalışanı yenisini göndereceklerini söylediler. Bu tarihe kadar ürünler elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda hepsi aynı şey söylüyor. Kaç kare aradım ve talep oluşturduk diyor orta ürün yok aradığımda sizinle iletişime geçilecek diyor ama arayan yok öylece kalıyor. Çözüm yok müşteri memnuniyeti sıfır, yardımcı olan yok

Hepsiburada Logo
Hepsiburada27 Ocak 14:20

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada27 Ocak 14:55

Merhaba Mustafa Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada'dan 346727021 numaralı siparişimin içeriğinde Philips marka tıraş makinesi vardı. Eve gelen kargo paketinin içinden lego çıktı. Kargonun etiketinin altında başka bir etiket daha olduğunu fark ettim onunda sipariş numarasını müşteri temsilcisine paylaştığımda başka birine ait bir kargonu ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 20 saat önce

22.05.2022 tarihinde Hepsiburada'nın kendisinden verdiğim 802 310 823 numaralı siparişim için teslim noktası olarak kendi teslim noktalarından birini seçmiştim. 24.05.2022 tarihinde "teslim edilemedi" şeklinde bildirim gelince şaşırarak Hepsiburada'yı aradım. Ürünün teslim edilemediğini ve iade için...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 23 saat önce

4 Mayıs'ta Hepsiburada'dan 12'li jelatinde Yumoş almıştım, 2'li şişe Yumoş göndermişler, yanlış ürün yani. Önce eksik kargo sandık, hastaneye teslim ediliyor benim kargom, hastane kameralarından inceleniyor ve eksik olmadığı görülüyor, ama kutudan yanlış ürün çıkıyor. Hepsiburada ile defalarca ileti...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Siparişimi alırken bugün kargoda yarın kapıda özelliği olduğu için tercih etme nedenimdi ama siparişimi oluşturmama rağmen o gün kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle konuşmalarımda sürekli aynı şeyi söylediler ekiplere ilettik ama herhangi bir geri dönüş ya da mağduriyetime çözüm üretilmedi.

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'dan sipariş ettiğim bir ürünü yanlış renk seçtim. Renk değiştirmek için uygulamadan iptal etmek istedim bir baktım Trendyol vs sitelerdeki gibi iptal et seçeneği yok. Müşteri hizmetlerini aradım buradan iptal edemiyoruz. Ancak ürün kargolanırsa vs o zaman çıkar ya ürünü almazsınız kargod...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada 23 Mayıs 2022 günü 1 günlük geçerli 250 TL üstü alışverişe 50 TL indirim kampanyasını tanıttı. Ben de ürün sipariş ettim. Tavsıye50 yazarak 50 TL indirim gerçekleşti. Ancak sipariş ettiğim ürünlerin fiyatını indirince 75 TL altına düşen ürünler için benden 14.90 TL kargo ücreti kesti. Ya...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Siteden kardeşime adidas marka bir ayakkabı sipariş ettim. Aldığım ayakkabının satıcısının puanları oldukça yüksekti. Fakat satıcı numarası kalmadığından ürünü gönderemeyeceğini söylemiş ve Hepsiburada bana fikrimi sormadan başka Satıcıdan aynı ürünü göndermiş. Neyse ürün geldi ama Belli ki mağaza ü...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

hepsiburada.com üzerinden 17 Mayıs da Söke marka un aldım. Satıcı Hepsiburada. Alırken yarın kapında ibaresi vardı, aldıktan sonra da kargo tarihi 17 Mayıs, teslim tarihi 18 Mayıs yazdı. Şu an 23 Mayıs saat 19.00. Bırakın teslim edilmeyi daha kargoya bile verilmedi. Ürünün maddi değeri önemli değil....

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada.com dan 19.05.2022 tarihinde verdiğim sipariş te bugün kargo da ibaresi vardı. O gün verilen kargolar genelde ertesi gün geliyor Ankara'ya. En geç 2. Gün ulaşıyordu elime Hepsijet kendi kargo firmaları ile defalarca kez aynı şekilde ürün aldık. Bende bu ibare yazısını görünce ve ürüne d...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada'dan tıkla kazandan 10₺ indirim kazandım. Buna ek olarak 100₺ alışverişe 50₺ indirim de verdi ki buraya kadar her şey çok iyiydi. Başka bir hesaptaki sepette bulunan indirimli ürünün linkini kopyalayıp kendi hesabımdan alışveriş yapmak istediğim halde linki hatalı göstermiş ve başka bir s...

Devamını oku