Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Yapılmayan Ücret İadesi Ve Yanlış Gönderilen Ürün

1144görüntüleme
Ümit
Ümit 21 Ekim 16:10

14.10.2021 Tarihinde hepsiburada.com üzerinden erkek kol saati siparişi verdim sipariş vermiş olduğum tutar 1753.75 İdi. Fakat bana satıcı firma (İndirimli saat) tarafından 19.10.2021 Tarihinde tekrar arama sağlandı satıcı firma yetkilisi bana sipariş vermiş olduğum ürünün stoklarda bulunmadığını ürünü temin edemeyeceğini dilerseniz ücret iadesi ya da muadil ürün gönderelim diye belirtti. Ben kendisinden muadil ürünlerin görselini istedim gönderdi fakat herhangi bir ürünü beğenmedim ücret iadesi talep ettim. Yalnız ücret iadesi talep ederken ürünün fiyatının hepsiburada.com sayfasında değişiklik yapılmıştı yani ürün fiyatı 2287 TL olarak gözüküyordu bende güncel fiyatı üzerinden iadesini sağlanmasını talep ettim fakat böyle bir durumun olmayacağını bildirdiler. Ben 19.10.2021 tarihinde tekrardan hepsiburada.com'un müşteri hizmetlerinden nimet hanım ile görüşme sağladım nimet hanımın bana vermiş olduğu bilgi sizlere ayın 21'ine kadar ürün teslim edilmez ise farklı bir ürün veya ücret iadesi hakkım olduğu yönde bildirdi yalnız müşteri temsilcisi bana farklı bir ürün ile değiştirmek istersem arada bir fiyat farkı olursa bunu hepsiburada.com'un karşılayacağını çağrı esnasında belirtti. 21.10.2021 Tarihinde Aras Kargo ® ile bana vermiş olduğum ürünü değil de farklı bir ürün ile gönderildi. Benim ücret iadem sağlanmadı? Sipariş vermiş olduğum ürün değil de farklı bir ürün gönderildi! Üstelik şu an hala kontrol ettiğimde aynı ürün hepsiburada.com sayfasında satışa açık bir durumda ve fiyatı 2287 TL civarındadır. Ürün stoklarda yok ise? Nasıl hâlâ hepsiburada.com'da satışa açık bir durumda siparişe acık bir durumda? Bu da ayrı bir saçmalık.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada21 Ekim 16:25

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada21 Ekim 18:21

Merhaba Ümit Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 567129718 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ekim 11:06

Hepsiburada dan aldığım 992 *****34 numaralı siparişle Guess GUW1058G1 Erkek Kol Saati aldım çalışmadığı için iade etmek istedim ama satıcı fatura kesmediği için 02/10 tarihinden beri uğraşıyorum bir fatura niye kesilemez neden bir aydır beni oyalıyorlar. Anlamış değilim

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ekim 15:53

Öncelikle merhaba Hepsiburada'dan Diesel marka erkek kol saati sipariş verdim. Ürün bana 28 Eylül 2021 tarihinde teslim edildi görünüyor, ama ürün maalesef teslim edilmedi. 15 gündür her gün sürekli aramama rağmen bir çözüme ulaşmadı. 1.160 TL geri ödemeyi yapmadılar. Hepsiburada gibi bir firmanın b...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Eylül 19:53

Hepsiburada.com dan Emporio Armani Ar2448 Erkek Kol Saati Satıcı: AVD-RPET-ELEKTRONİK Sipariş No869 720 931 Ürünün orijinal olduğu belirtiliyor ve Fossil Group Americas tarafından üretilip Kuzey Gümüş ve Kuyumculuk  tarafından ithal edildiğine dair ürün içerisinde bir belge var. Ürünün üreticisi ol...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Eylül 20:32

Hepsiburada sitesinden Star Saat (gelişim aksesuar elektronik oruçreis mah. Tekstilkent cad. Tekstilkent iş merkezi a:** kat :** no:46 Esenler0530 151** ) satıcısından yaklaşık 10.000 TL değerinde Versace marka erkek kol saati sipariş ettim gelen ürün yaklaşık 100 TL değerinde imitasyon. Resmen şok ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Haziran 16:28

Hepsiburada.com sitesi üzerinden (İsviçresaat mağazası) 09.06.2021 tarihinde sipariş verdiğim Casio marka erkek kol saati elime ulaştıktan sonra sipariş detaylarına belirtilen özelliklere uymadığı için yasal iade süresi geçmeden 14.06.2021 tarihinde firmaya iade ettim. Ürün mağazaya ulaştıktan sonra...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Mart 12:04

04.03.2021 tarihinde Hepsiburada uygulamasından ekip arkadaşlarımızla aramızda para toplayıp aramızdan ayrılan bir arkadaşımız için 476512344 sipariş numaraları Michael Kors mk8465 erkek kol saati siparişi verdik. Noon aksesuar satıcısı 17.03.2021 tarihi yani bugüne kadar kargoya teslim edileceğini ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ocak 21:05

03.11.2020 Tarihinde 993 *****59 Sipariş numaralı Fossil FFS5305 Erkek Kol Saatini İndirimli Fiyatıyla 650 TL'ye sipariş verdim. Yaklaşık 10 gün sonra ürün elime ulaştı ancak sipariş verdiğin ürün Fossil FFS5305 iken gelen ürün Fossil FS5453 Erkek Kol Saatiydi değişim talebinde bulundum doğru ürünü ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ocak 18:05

253 865 105 numaralı sipariş ile Hepsiburada'dan Emporio Armani AR0385 Erkek Kol Saati satın aldım. Aynı üründen elimde var ( saat saat firmasından almıştım ) içine su kaçtığı için kullanamıyordum. Satın aldığım ürünün elimdeki ürünle ilgisi yok.  Bildiğiniz sahte saat ürünü iade ettim ,ancak sahte...