Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Yanlış Ürünler Eksik Faturalar

359görüntüleme
Deniz
Deniz 07 Aralık 2021 20:05

Hepsiburada üzerinden aldığım son 2 ürünü farklı gönderdiler. Aynı zamanda fatura da göndermediler. Kurumsal hesap üzerinden aldığım için iade için faturanın kesilmesini beklemem gerektiğini söylediler. İlk ürünün faturasını 1 hafta bekledim yanlış fatura gönderdiler ve yine başvurun 1 hafta daha bekleyin dediler. Aradım hiç yardımcı olmuyorlar. Bilin ki ürününüz yanlış gelirse probleminizle ilgilenmiyorlar.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada07 Aralık 2021 20:20

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada08 Aralık 2021 12:01

Merhaba Deniz Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

20.12.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden Mobilepoint satıcısından Xiaomi Mi robot Vacuum mop Essential 2in1 robot süpürge ve paspas aldım. Denemek için kullandığımda fan hatası verdi. Kutunun içine garanti belgesi konulmamış, satıcı ile fatura üzerindeki numaralardan iletişime geçemiyorum. Hepsibu...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada.com sitesinden 927 224 550nolu sipariş ile iPhone 13pro satın aldım, yanlışlıkla gri renk seçmişim, ürün elimize ulaşmadan iptalini istedim ve ürün geldi kargosunu kabul etmeden tekrar satıcı hepsiburada.com firmasına geri döndü ve aynı gün iade faturasını kesip mail yoluyla gönderdik, a...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

* 20 Ocak 20222 tarihinde, Hepsiburada'dan Huawei Matebook d 16 satın aldım. Kurumsal fatura isteğinde bulundum. Sipariş No : 417 565 463 * 24 Ocak 2022 tarihinde ürün elime ulaştı. Ürünün faturası satıcı tarafından kesilmedi. Ürün ambalajı açık, garanti süresi 22.09.2021 tarihinde başlamış olarak g...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada.com' dan Baymak prismatic termosifon 65 litre jet (2 rezistanslı) parası ödememe rağmen bana jet olmayan tek rezistanslı ürün gönderdiler. Ürün elime geçtikten sonra yeni evim yaklaşık 1 ay sonra bitti ve ürünü yaklaşık 1 ay sonra yetkili servis montaj etti. Montajdan 1 ay sonra ısıtmanı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Tino Mobilya satıcısından aldığım Tino sehpalardan birinin camı kırık geldi ve ürünleri iade etmek istedim, ürünün faturasını firma göndermediği için firmadan fatura talep ettim ancak göndermedi. İade sürecim başladı, 13 Ocak'ta kargonun teslim alacağı belirtilmesine rağmen 24 Ocak hala ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada'dan 3 adet ve-ge marka koli bandı aldım. Gönderen firma müşteriyi saf yerine koyup fine Asya markasında bir koli bandı göndermiş. Faturayı da muhtelif bijuteri olarak kesmiş. İade hakkım var ama burda satış yapan firmaların denetlenmesi lazım. Ve-ge güvendiğim bir marka olduğu için aldım...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Sitenize güvenerek '3' adet aldığım Xiaomi Redmi Airdots s tws bluetooth kulaklıklar arızalı diye iade istedim. Fakat ürünler çakma çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda garanti belgesi ile markanın garantisinde gerekli işlemleri yaptırabileceğimi söylediler. Fakat kutudan ne garanti belgesi çıktı,...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

22Aralık 2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden Koçev (Ç** K**) firmasından 1428TL karşılığında lucea lambader aldım. Firma ürünü bana kargolandığında başlık ezik geldi ve firmayla iletişime geçtiğimde yeni başlık tedarik edileceğini söyleyip 6 gün beklettiler. İade süresi geçmesin diye ürünü firmanın...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada dan eczane için barkod okuyucu aldım. Yırtık koli içinde kutusuz söylediğim modelden farklı daha ucuz bir barkod okuyucu geldi ve içinden fatura başka bir alıcıya aitti başka bir eczane ve adres yazıyor. Hemen müşteri temsilcisini aradım geri gönderdim ürünü daha temiz kolide. Bana da ce...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kadın girişimci komisyon oranlarının sağlamış olduğu destekten dolayı platformunuza kayıt oldum ancak satışlarından kesilen komisyon oranlarında herhangi bir indirim yok. Bugün Hepsiburada da satış yapan başka bir kadın girişimci arkadaşımla konuştum kendisinden hangi ürünü satarsa satsın %5 komisyo...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
3 Yorum