Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Yanlış Ürün Yolladı Taleplere Geri Dönüş Yapmıyorlar

1181görüntüleme
Başak
Başak 01 Aralık 2021 11:14
Hepsiburada Yanlış Ürün Yolladı Taleplere Geri Dönüş Yapmıyorlar
Hepsiburada Yanlış Ürün Yolladı Taleplere Geri Dönüş Yapmıyorlar

Hepsiburada firmasından sipariş verdiğim 781 *****92 numaralı siparişimdeki Komili 4 litre sıvı yağ yerine tarafıma Perwoll ® siyahlar için deterjanı yollandı. 129 *****85 numaralı 26 Kasım tarihinde Talep açıp firmaya bilgi verdiğim halde sorunum çözülmüyor. Talebim hala beklemede bırakılıyor. Hepsijet kargo ® firması ile gelen ürünün yanlış olduğunu getiren kuryeye de bilgisini verdim. Özetle aradığım, uygulamadan talep açtığım ve WhatsApp ® üzerinden yazdığım halde gelmesi gereken ürün tarafıma yollanmadı. Bir de yanlış gelen ürünü kargo firmasına taşımam gerekiyor. Bir ürün alıyorum ve şu an hem iade ile uğraşacağım hem ürünüm gelmedi hem vakit harcıyorum hem de ürün stokta yoksa almamış olacağım para iadesi yapılacak. Cuma indirimleri diye kampanya yapıp olası bir karışıklıkta müşteriye destek vermeyecekseniz neden müşteri hizmetleriniz var?

Hepsiburada Logo
Hepsiburada01 Aralık 2021 11:25

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada01 Aralık 2021 13:12

Merhaba Başak Hanım, Konuyla alakalı görüşmek için sizi aradım ancak ulaşamadım. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 176669030 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Aralık 2021 20:02

Şahane Cuma indirimlerinden ürün alıyorsunuz. 15-20 gün bekletiliyor faturası bile kesiliyor. Sonra ancak biz sebebini sorunca çalışmayan sisteminizle herhangi bir görüşme bile yapmadan bir bakıyorsunuz sipariş geri ödemesi yapılmış. Paramız o günkü değerinden daha az şey satın alıyor artık. Kabahat...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Aralık 2021 19:03

Hepsiburada üzerinden l a v e n y a adlı satıcıdan 768 884 355 sipariş numarasıyla iki adet kozmetik ürün kapatıcı aldım. Hani su şahane cuma vs diye ortalığı ayağa kaldırdıkları bir indirim gününde resmen oyuna düştüm. Sürekli kullandığım ıvory rengi almama rağmen elimdekinden çok açık renkte. Ürün...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Aralık 2021 12:53

Muhteşem cuma indirimleri! Kasım ben öyle bir şey olmadığını ürünlerin bana gelmediğini belirttim. Daha sonra tekrar aradığımda ürünün stoklarda kalmadığını tekrar sipariş verebileceğini söylediler. Ürünleri fiyatına baktığımda 389 TL’ye aldığım ürünün 638 TL olduğunu gördüm. Neden destek hattınızı ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Aralık 2021 13:56

Sipariş verdiğim ürü teslim edilmediği için müşteri hizmetlerinden yardım aldım. Ürünü farklı bir satıcıdan temin edilebileceği söylendi bende onayladım. Ama ürün bana gönderilmedi siparişim iptal edildi Ben bu ürünü muhteşem cuma kampanyasında %15 indirim ile ve ücretsiz kargo kampanyası ile aldım ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Aralık 2021 11:15

25.11.2021 tarihinde dolar kuru 11.95 seviyelerindeyken Kasım indirimleri kapsamında Hepsiburada uygulaması ile Vestel kurumsal mağaza satıcısından 4089TL ye Vestel 50u9600 TV siparişi verdim (sipariş numarası 177447706) o gün diğer sitelerde 100 - 200 TL fiyat farkı vardı. Ama Hepsiburada'nın güven...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Aralık 2021 17:44

Uygun fiyata kışlık bot alabilmek için 1 yıl boyunca şahane cuma indirimlerini bekleyip hepsiburada.com adresinden 9325***44 sipariş numarası ile kışlık bot satın aldım siparişim normalde 30.11.2021 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu... Hadi diyelim indirimlerden dolayı yoğunluk oldu ve gecikme y...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Aralık 2021 12:53

Hepsiburada'dan cuma indirimiyle Kahve Dünyası'ndan 8 adet 250 gram orta çekilmiş Türk kahvesi siparişi verdim. Kahveler Türk kahvesi değil de filtre kahve olarak geldi. Gelen faturada Türk kahvesi yazıyor siparişim de Türk kahvesiydi. Bu durumu firmaya ilettiğim halde yaptıkları sadece ürünü geri i...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Aralık 2021 00:36

25.11.2021 tarihinde dolar kuru 11.95 seviyelerindeyken Kasım indirimleri kapsamında Hepsiburada uygulaması ile Vestel kurumsal mağaza satıcısından 4089TL ye Vestel 50u9600 TV siparişi verdim (sipariş numarası 177447706) o gün diğer sitelerde 100 - 200 TL fiyat farkı vardı ama Hepsiburada'nın güveni...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Aralık 2021 21:40

Şahane cuma tarihinde Hepsiburada başka alışveriş yerleri ya da Hepsiburada aynı fiyata başka satıcılar varken hepsi buradanın kendi güvencesine güvenerek ekteki ürünü satın aldım ama ürün kargoya hiç çıkmadığı gibi Hepsiburada'ya bildirdiğimde ise mağaza satış yapmaya devam ediyordu ama mağaza satı...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Aralık 2021 21:27

Öncelikle sorunumu Hepsiburada'ya ne uygulaması ne de internetten ulaşamadığımdan yazıyorum. Alışveriş sonrası şikayet vs için ulaşılamamak çok yakışıksız. Asıl sorunumda Hepsiburada ve mağazası bulunan firma tarafından yanıltılmam. Her gün TV'de yüzlerce Efsane Cuma reklamı döndürdünüz size inanara...

Devamını oku