Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Tc Herdaim'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Yanlış Ürün Yenisi Gelmedi

230görüntüleme
Tc Herdaim
Tc Herdaim 03 Aralık 2021 13:33
Çözüldü Çözüldü
Tc Herdaim'in Teşekkür Mesajı
“Hepsiburada dan, ilk çıktığı günden beri memnuniyetle yaptığım alışverişlerde ilk defa yaşadığım kötü tecrübeye çok üzüldüm. Müşteri hizmetleri Mahide hanıma çok teşekkür ediyorum. Yaşadığım kötü tecrübe deki üzüntü ve hayal kırıklığımı Mahide hanımın ses tonu ve seçtiği kelimeler, Tecrübe, bilgi ve sorun çözme yeteneği sayesinde sorunumu çözdü. Mağduriyetim giderildi. Teşekkürler 🙋🏼‍♀️”

Hepsiburada'dan 13/11/2021 de aldığım ürünün 692125152 sipariş kodu olan ürün yanlış geldi. 0553754****Hepsiburada destek hattı ile olan Yazışmalar sonucu yanlış gelen ürünü 19/11/2021'de MNG Kargo ® 580465822 anlaşma kodu ile Gönderi no: 331151230868 olan kargo ile geri yolladım. Bir hafta için de satışı yapılan doğru ürün gelecek dediler hâlâ ürünüm gelmedi. Sorunum nasıl çözülecek.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada03 Aralık 2021 13:45

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada03 Aralık 2021 14:42

Merhaba Işıl Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Öncelikle yaşanan durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 681555565 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Tc Herdaim
Tc Herdaim06 Aralık 2021 11:21

Şimdi ne olacak? Ne rezil bir duruma düştüm? Cumartesi günü, para iadesi yapıldı bankanızdan yolladığımız kodla takip edin mesajı geldi, bugünde kargo perişan halde geldi. Kargocuya istemiyorum bu ürün perişan geri gönderin desem de bıraktı gitti. Ne olacak şimdi 😢

Tc Herdaim
Tc Herdaim06 Aralık 2021 17:11

Hepsiburada dan, ilk çıktığı günden beri memnuniyetle yaptığım alışverişlerde ilk defa yaşadığım kötü tecrübeye çok üzüldüm. Müşteri hizmetleri Mahide hanıma çok teşekkür ediyorum. Yaşadığım kötü tecrübe deki üzüntü ve hayal kırıklığımı Mahide hanımın ses tonu ve seçtiği kelimeler, Tecrübe, bilgi ve sorun çözme yeteneği sayesinde sorunumu çözdü. Mağduriyetim giderildi. Teşekkürler 🙋🏼‍♀️

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

17.01.2022 tarihinde Hepsiburada ınternet sitesinden satın almış olduğum yoyko city seyahat sistem bebek arabası 3 in 1 gri silver ürünüm 18.01.2022 tarihinde Hepsijet XL taşıyıcısı ile kargolandı bilgisi oluşmuş olup bugün adresimde teslim edilmesini bekler iken sabah 10:47 de Hepsijet dağıtım biri...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Firma olarak 14.01.2022 tarihinde 25211891944816 takip numaralı Hepsiburada siparişi gönderimi yaptım ancak 15.01.2022 tarihinden beri kargom Sürat Kargo Esenyurt aktarma merkezinde 20.01.2022 tarihi olmasına rağmen teslim edilmedi. Kargomun akıbetini öğrenmek için müşteri temsilcilerini birçok defa...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

-23.09.21'deki siparişim ellerinde bulunmadığı için iptal edildi -01.12.21'deki siparişlerim firma temin edemeyince başka firmalara aktarıldı -04.12.21'de Argosy Firmasına sipariş verdiğim ürünler temin edilemeyince başka firmalara aktarıldı. Onlar da göndermediği için siparişleri iptal ettim -09.12...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

130 522 398 numaralı siparişimde Monster aryondy a32 Monster markalı monitör sipariş ettim. Ürün elime geçince itina ile açıp ürünü kontrol ettim ve sonuç olarak video izlerken tam ekran olunca renk kırmızılaşıyor videosunu alıp ekranı paketleyip iade oluşturduk ve videoları Hepsiburada WhatsApp hat...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Yıllardır üyesi olduğum ve bugüne kadar hiçbir şikayetim olmayan Hepsiburada sitesi üzerinden 21-22 Aralık da almış olduğum ürün olan Wahl Groomsman Pro Saç, Sakal, Bıyık Düzeltme Ve Şekil Verme Makinesi- Şarjlı 9855-1216 'nı 24 Aralık da kargo firmasına teslim ettim. Sonraki süreçte site üzerinden ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada aracılığı ile bir satıcıdan ürün aldım. Ürün kargoya 10.01.2022 tarihinde satıcı tarafından kargoya verildi. Alıcı adresimi net bir şekilde belirtmiş olmama rağmen Yurtiçi Kargo'da 3 şube ye transfer edildi ürün. Alıcı adresi net şekilde belli olmasına rağmen ürünü hala teslim edemediler...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'dan pijama takımı aldım ve beden olarak sıkıntı yaşadım ürünün üzerimde duruşu da hoşuma gitmedi alt kısmı üst kısmına göre daha geniş ve uzundu toplanma oldu haliyle beden değişimi istedim fakat değişim söz konusu değilmiş ürünü iade edip tekrardan almaya kalksam ürünün indirimi bitmiş ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'da yer alan Happy.com.tr mağazası ürün fiyatı arttığı için kargoda olan ürünü iade ettirerek ürün bize ulaşmadan geri dönmesini sağlamış ve siparişi iptal etmiştir. Hepsiburada ise tüm bu yaşananlara seyirci kalarak, firmaya herhangi bir yaptırımda bulunmamış ve yapacak bir şeyleri olmad...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada uygulaması üzerinden Schwartz 7750 Katı meyve sıkacağı siparişimi yaklaşık 1 ay önce oluşturdum ürün 10 gün üzerime elime geldim açıp baktım yanlış geldiği için geri gönderdim aynı urunu indirimle 299 TL'ye tekrar başka bir firmadan sipariş ettim yine Hepsiburada üzerinden 168 618 598 nu...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada üzerinden Tekzen firması aracılığı ile Balatlı grup aş' den mini çapalama makinesi aldım. Ürün aldığımdan beri sorun çıkartıyordu. En sonun da motor da arıza çıkartınca servise komple gönderdim. Servis bana karşı ödemeli 100 TL olarak göndermiş ürünü. Yasa'da geçmesine kargo vb... Bütün ...

Devamını oku