Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Şevval'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Yanlış Ürün Ve Faturasız Ürün Gönderdi

5587görüntüleme
Şevval
Şevval 15 Şubat 04:09
Çözüldü Çözüldü
Şevval'ın Teşekkür Mesajı
“Çözülmüştür, teşekkür ederim.”
Hepsiburada Yanlış Ürün Ve Faturasız Ürün Gönderdi
Hepsiburada Yanlış Ürün Ve Faturasız Ürün Gönderdi

Hepsiburada sitesinden nitech ® bilişim adlı mağazadan 11.02.2021 tarihinde Yenilenmiş Apple iPhone ® 7 32 GB (12 Ay Garantili) telefon aldım. Sipariş numaram 429 *****76. 13.02.2021 tarihinde telefon elime ulaştı ancak jet Black renginde istememe rağmen ürün yanlış renk geldi ayrıca ürün detaylarında bulunmamasına rağmen jailbreak yapılmış halde geldi. Ürünün imeisini sorguladığımda yurt dışı kayıtlı olduğu gördüm ve hiçbir şekilde telefona sim kart takmadım. Faturası ise mailime geldiğinde sadece kargo bedeli vardı ürün faturada yer almıyordu. İade talebi oluşturdum fakat fatura talebi oluşturamıyorum, telefonun kutusu içerisinde yer alan kağıttaki numarayı aradım fakat telefonum açılmadı. Telefon, kutusu jelatinsizdi ve aynı şekilde içerisindeki hiçbir ürüne dokunulmamış şekilde duruyor. Acil bir şekilde faturamın bana ulaşmasını, mağduriyetimin giderilmesini, ürünün alınmasını ve paramın iade edilmesini istiyorum. Karşımda hiçbir muhatap yok.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada15 Şubat 04:20

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada15 Şubat 11:38

Merhaba Şevval Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 21259157 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Mesajlarım” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Şevval
Şevval15 Şubat 21:27

Merhabalar, ürünü 16.02.2021 tarihinde Hepsijet aracılığıyla aldığım firmaya iade etmek üzere yollayacağım. Üründe veya paketlemesi gibi herhangi bir şeyde deformasyon yoktur. En kısa sürede iade talebimin değerlendirilmesi ve para iadesi olması durumunda sorunumun çözüleceğini düşünüyorum, sorunum çözüldüğü takdirde sikayetvar üzerinden de değerlendirmemi yapacağımı bildiririm.

Şevval
Şevval19 Şubat 13:38

Para iadem bugün gerçekleşmiştir.

Şevval
Şevval19 Şubat 13:40

Çözülmüştür, teşekkür ederim.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada yurt dışı üzerinden 22.09.2021 tarihinde bir ürün satın aldım. Ürün adı "zl büyük kapasiteli omuz çantası dört parçalı okul çantası Moda okul çantası". Bu ürünü belirttiğim tarihte Hepsiburada üzerinden satın aldım. Satın alırken ürünün açıklamasında "En geç 10 iş gününde teslim" yazıyor...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

171 853 178 sipariş numarası ile platin reyon adlı firmadan aldığım ürünün üst kısmı çatlak geldi, sorun etmedim kurayım dedim bu sefer 11 numaralı parça yerine 10 numaralı parçanın gönderildiğini gördüm, iade etmek yerine firmaya soru sordum, kendileri bir mail adresi verdiler oraya yazın dediler o...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'dan çarşamba günü sipariş verdiğim ürünüm 15 Ekim de Hepsijet tarafından teslim edileceği söylendiği halde hala gelmedi, ürünüm zaten aynı şehirden kargolanmıştı ve 3 gündür transfer merkezinde bekletiliyor. Defalarca çağrı merkezi ile görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sağlanmadı. Paketimi k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'dan almış olduğum Macbook ürünümü Zorlu Apple Center'a batarya problemi ile ilgili teknik servise götürdüm ve yapılan testlerde ürünüm kusurlu çıktı. Henüz çok yeni bir ürün olduğu için değişim veya iadesine karar verilerek tarafıma konu ile alakalı yazılı resmi rapor verildi. Raporu sat...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada.com üzerinde faaliyet gösteren arteon satıcısından 13 Ekim 2021 günü 50.35 TL karşılığında eşim için Vi-Vet Ege Sir Ağda Makine Vivet Boncuk İnci Ağda Yeşil 4'lü Set başlıklı ürünü satın aldım. Ancak ürün fotoğraflarında gösterilen Vivet marka ağda ve temizleme yağı gösterilirken; 15 Eki...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

01.10.2021 tarihine hepsiburada.com üzerinden Sennheiser Momentum True wireless 2 kulaklık satın aldım. Satıcı Firma: (alex dış ticaret gayrimenkul inşaat taahhüt sanayi limited şirketi.) ürün elime ulaştığında sağ kulaklığından ses gelmediğini tespit etmem üzerine ürünü para iadesi yapılması hususu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada'dan 3 Ekim pazar günü 'Castrol Magnatec 10W-40 A3/B4 4 Litre Motor Yağı (Üretim Yılı:2021) ' ürünü satın aldım. Sipariş numaram:677 003 696. Kargom 6 Ekim çarşamba günü elime ulaştı. İlanda belirtilen ürünün üretim yılı 2021 olduğu belirtildiği için Hepsiburada'yı tercih ettim ancak pişm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

511 006 232 numaraları siparişimi pazar akşamı verdim işleme Pazartesi günü alındı ve yarın teslim seçeneği ile alındı 12.10.21 tarihinde teslim edilmesi gereken ürünüm 13.10.21 tarihinde olmamıza rağmen bırakın teslim edilmeyi İstanbul'la getirilmedi bile yaşatılan bu gecikme yüzünden yaşadığım mağ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

hepsiburada.com dan One step saç şekillendirici aldım ürünü iade ettim. Ürün elektronik alet kutusu açılmış diye aynı ürünün kırık olanını iadenizi kabul edemiyoruz diye gönderdiler. Hepsiburada destek numarası 2217***47 ile kayıt açtım ama benden kargo tutanağı istediler. MNG Kargo kargoyu direkt b...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

07.10.2021 saat 00.30 civarı 264 418 292 sipariş numaralı Samsung Galaxy a72 128 GB Samsung Türkiye garantili Mavi (firma adını açıklamıyorum uygun olmaz.) Hepsiburada uygulamasından kredi kartı ve 300 TL hediye çeki ile 4.415,04 TL'ye aldım. Süreçte 08.10.2021 tarihinde kargo 09.10.2021 tarihinde t...