Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Muttalip'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Yanlış Ürün Teslimatı

1086görüntüleme
Muttalip
Muttalip 02 Aralık 2021 21:12
Hepsiburada Yanlış Ürün Teslimatı

Hepsiburada’dan 27 Kasım da sipariş ettiğim iPhone 13 Pro max cihazımın orijinal Apple ® silikon kılıfı yerine 1 Aralık tarihinde kırmızı renkli iPhone ® 13 kılıfı gönderilmiştir. Ürün değişimi talebim ürün stokta olmasına rağmen fiyatı değiştiği gerekçesiyle reddedilmiştir. Üstelik buna ilişkin Hepsiburada değerlendirme kısmında yaptığım paylaşım da reddedilmiştir. Hepsiburada firmasının kurumsallığına yakışmayan biçimde hem yanlış ürün gönderilmesi hem de eleştirinin değerlendirme kısmında diğer müşterilerle paylaşımına izin verilmemesi bu firmaya olan güvenimi zedelemiştir.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada02 Aralık 2021 21:25

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada03 Aralık 2021 09:59

Merhaba Muttalip Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Muttalip
Muttalip07 Aralık 2021 11:37

Hepsiburada firması sorunu hala çözmedi. Müşteri hizmetleri bana ürünü iade ettikten sonra aranacağımı belirtmesine rağmen beni kimse aramadı ve böyle talebim olmamasına rağmen "ödeme iadesi talebiniz onaylandı" deniyor. Hepsiburada sorunlara daha ciddi ve çözüm odaklı yaklaşmalı.

Muttalip
Muttalip07 Aralık 2021 11:45

Talebim açık, sipariş ettiğim ürünün aynısını istiyorum. Bu ürün şu an satılmaya devam etmekte, dolayısıyla ürünün stoklarda mevcut olduğu anlaşılıyor. Hepsiburada ithal ürünlerin fiyatlarının değişmesinin zararını müşterilere ya da bana yansıtmamalı. Benim ürünü aldığım tarihteki fiyatı ile şimdiki fiyatı aynı olmasa bile aradaki farkı neden ben ödüyorum. Hatalı teslimat yapan firmanın kendisi. Sorunu çözmesi gereken de onlar.

Muttalip
Muttalip07 Aralık 2021 14:11

207278359 numaralı siparişinizde bulunan Apple iPhone 13 Pro Max Magsafe Silikon Kılıf – Abyss Blue MM2T3ZM/A ürününüzün iade işlemleri tamamlandığı için tekrar gönderimi söz konusu değildir. Dilerseniz yeniden sipariş oluşturabilirsiniz. Size yönlendirilen anketi cevaplamanız kendimizi geliştirebilmemiz açısından çok değerli. Katkınız için şimdiden teşekkür ederim. İyi günler dilerim. Ürünü aldığım tarihte fiyatı 424 TL idi, şimdi ise 619 TL. Bana yazılan cevap tam bir esnaf kurnazlığı. Hepsiburada benim nezdimde kurumsal bir firma olma niteliğini kaybetmiştir. Hesabımı kapatıyorum, bir daha da asla alışveriş yapmayacağım. Yaşadıklarım bilinsin, duyulsun istiyorum.

Muttalip
Muttalip07 Aralık 2021 14:12

"207278359 numaralı siparişinizde bulunan Apple iPhone 13 Pro Max Magsafe Silikon Kılıf – Abyss Blue MM2T3ZM/A ürününüzün iade işlemleri tamamlandığı için tekrar gönderimi söz konusu değildir. Dilerseniz yeniden sipariş oluşturabilirsiniz. Size yönlendirilen anketi cevaplamanız kendimizi geliştirebilmemiz açısından çok değerli. Katkınız için şimdiden teşekkür ederim. İyi günler dilerim". Ürünü aldığım tarihte fiyatı 424 TL idi, şimdi ise 619 TL. Bana yazılan cevap tam bir esnaf kurnazlığı. Hepsiburada benim nezdimde kurumsal bir firma olma niteliğini kaybetmiştir. Hesabımı kapatıyorum, bir daha da asla alışveriş yapmayacağım. Yaşadıklarım bilinsin, duyulsun istiyorum.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Aralık 2021 10:19

13 Aralık iPhone 13 Pro max 128gb grafit rengi sipariş ettim. 18 Aralık kargoya verilecekti verilmedi. En geç bugün 20 Aralık verilmesi gerekiyordu hala kargoya verilmemiş ve stoğu olan bir ürün her aradığımda stoğu var yoğunluktan çıkmıyor diyorlar bugün umarım kargom çıkar. Bu kadar daha önce mağd...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Kasım 2021 09:04

823392834 sipariş numaralı 18.499 TL “iPhone 13 Pro 128 GB-Mavi” ürünü 13 Ekim 2021 tarihinde Hepsiburada.com’dan satın aldım. Davalı olan kurumla dilekçemin ekinde sunmuş olduğum belgelerden anlaşılacağı üzere benim “iPhone XS max 256 GB” telefonumu 6.610 TL tutarında alacaklarını belirttiklerinden...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 2021 14:00

Bugün Hepsiburada'dan siparişini ettiğim ürün yine sebepsiz yere iptal edildi. Ben almaktan yoruldum siz iptal etmekten yorulmadınız. 3D güvenlikle ödeme yapıyorum limitlerimi kapatıp iptal ediyorsunuz. Şimdi de limit olmadığı N****'den alacağım alamıyorum. Neden insanları mağdur ediyorsunuz. Nasıl ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ekim 2021 22:10

Hepsiburada'dan 5 Ekim Salı günü Saat 13:11 de satın aldığım Apple iPhone 13 Pro Magsafe Deri Kılıf - Golden Brown MM193ZM/A - Kahverengi ve Apple iPhone Magsafe Deri Cüzdan - Golden Brown MM0Q3ZM/A - Kahverengi Sipariş No: 924 *****89 olan ürünlerim hala kargolanmadı. Destek talebi ve WhatsApp hatt...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ekim 2021 19:25

Hepsiburada üzerinden 24 Eylül tarihinde ön sipariş verdiğim iPhone 13 Pro cihazı 1 Ekim'de gönderilmesi gerekirken, halen gönderilmedi, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Firma resmen paramızı alıp ürünü yollamadı, hakkımı helal etmiyorum.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ekim 2021 15:42

Bu şikayeti dördüncü kez yazmak zorunda kalıyorum. Bilindiği üzere 24.09.2021 tarihinde Apple iPhone 13 serisini ön siparişe açmıştır. Apple resmi satıcısı olduğunu belirten Hepsiburada aynı şekilde ürünleri sitesine eklemiştir. Ben iPhone 13 Pro 256 GB sierra blue ürününü tek çekim olarak o tarihte...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ekim 2021 13:43

Hepsiburada'nın keyfe keder iptaller yapması. 445 *****62 sipariş numaralı iPhone 12 Pro 256 GB - Kurşun Gri ürün sebepsiz yere iptal edilmiştir. Tek bir açıklayıcı mail veya mesaj da paylaşılmıyor. İplerin hepsi sizde olduğu için mi bu kadar rahat hareket ediyorsunuz?

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Ekim 2021 12:03

29 Eylül de ön ödemeli aldığım iPhone 13 Pro 256 1 ekimde kargolanacağı ve en geç 4 ekimde teslim edileceği yazdığı için ön ödemeli olarak aldım bugün ödememin üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hala ürünümü yollamadılar ve site üzerinde fahiş fiyatla sipariş ettiğim telefonları satmaktalar pazartesi...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ekim 2021 15:11

Hepsiburada'dan 24 Eylül'de ilk sipariş gününde ön sipariş verdiğim iPhone 13 Pro grafit 256 GB ürünüm 1 Ekim'de kargoya verilmesi gerekirken hâlâ kargoya verilmemiştir. Arayıp görüşme yaptığımda ürünü iptal edebileceğim söylenmektedir. Madem iptal edecektim neden ön sipariş ile 2 hafta 17 bin lira ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ekim 2021 22:23

4 Ekim'de reklam yapan influencer lardan indirimde olduğunu görüp Hepsiburada.com'dan iPhone 12 Pro max silver cihazı satın aldım. Sipariş no: 387699222. Ödemeyi yaptım sorunsuz şekilde. Siparişim herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Hesabıma girdiğimde "tedarik edilemedi" yazıyor. La...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi