Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Alper'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Yanlış Ürün Temini

114görüntüleme
Alper
Alper 15 Ekim 16:37
Çözüldü Çözüldü
Alper'in Teşekkür Mesajı
“Sorunumu hızlı bir şekilde çözdüler müşterilerine gerçekten de sahip çıkan bir şirket kendilerine Teşekkür ediyorum”
Hepsiburada Yanlış Ürün Temini
Hepsiburada Yanlış Ürün Temini

Hepsiburada'dan bir ürün aldım freze setiydi. Verdiğim sipariş resimde görünen ürün yerine 12li ahşap oyma seti (raskete takımı) geldi. Resimde de 12 ürün var. 6 testere altı freze takımı ama bana yanlış ürün gönderdiler. Satıcı ismi sinka olarak görünüyor. Fakat satıcıya sor kısmında iki farklı satıcı ismi çıkıyor, sinka çıkmıyor, bir tanesine yazdım cevap gelmedi henüz (ctn paltava 12'li ahşap oyma seti) ürün başlığı bu eğer gelen ürün böyle ifade ediliyorsa, o zaman resimde bir sahtelik söz konusu. Benim gibi ürünlerin gerçek ismini bilmeyip resime göre alanlar varsa onlarda yanıldı. Ben resimde görünen ürünün bana gönderilmesini talep ediyorum. Gerekirse 61.88 TL için gerekli yerlere başvuracağım. Hepsiburada gibi bir platformun daha dikkatli olması lazım.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada15 Ekim 16:50

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Alper
Alper15 Ekim 16:58

Çözüm merkezinizde hazır soru ve cevaplar var oradan bir sonuç alamadım hatalı ürün gönderimi ile ilgili bir seçenekte yok çözüm merkezinizde teşekkürler.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada16 Ekim 09:44

Merhaba Alper Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Alper
Alper16 Ekim 11:49

Sorunumu hızlı bir şekilde çözdüler müşterilerine gerçekten de sahip çıkan bir şirket kendilerine Teşekkür ediyorum

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 34 dakika önce

Hepsiburada üzerinden 696748723 sipariş numarası ile Ofmark satıcısından Doğadan Papatya Çayı 24 gr X 6'Lı Setten 10 sipariş verdim. Satıcıya sipariş itibarıyla ürünün 10*6=60 paket olarak yollanmasına dikkat etmesini hatırlatan bir mesaj yolladım. Kargo ile bana yalnızca 10 paket çay geldi. 50 pake...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada firmasında satıcı mağazam var sipariş numarası 839544966 olan müşterinin verdiği sipariş yine müşteri tarafından iptal edilmiştir. Buraya kadar her şey normal müşteriden iadeyi 22.11.2021 tarihinde Hepsiburada'nın kargosu olan Hepsijet tarafından alınmış fakat kargo hala elime ulaşmamışt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

07.12.2021 tarihinde Hepsiburada dan 545 544 208 sipariş koduyla ürün siparişi verdim. Bir gün sonra indirim geldiği için tekrardan sipariş verdim ve bir önceki siparişimi uygulama üzerinden iptal edemediğim için satıcıya mesaj attım satıcıda iptal edemedi ve bn de müşteri hizmetleriyle iletişime ge...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada'dan 5520***69 sipariş numarasıyla aldığım ürün yaklaşık 10 gün bekletilerek tarafıma ulaştırılmadı. O günün şartlarında aldığım ürün şu an çok daha yüksek fiyatlı. Müşteri hizmetleri bana satıcının ürünü kargolamadığını söyledi ama benim satıcı ile yazışmamda ürününün kargo tarafından te...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

26 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada platformu Yataş satıcısından almış olduğum ve ödemesini anında yapmış olduğum 147947567 numaralı siparişim kargoya verilmek için hazırlanma aşamasında olarak görünüyor defaten Hepsiburada müşteri temsilcileri ile yapmış olduğum görüşmede satıcı ile iletişime geçti...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada sitesinden... İsimli satıcıdan 26.11.2021 tarihinde sipariş ettiğim ürün tedarik edilemediği gerekçesi ile 08.12.2021 tarihinde Hepsiburada tarafından iptal edildi. Tarafıma para iadesi yapılacağı ve hesabıma 50 TL lik hediye çeki tanımlanacağı müşteri hizmetleri tarafından belirtildi. Ü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

21 Kasım tarihinde Familia 16x3 lü tuvalet kağıdı ürününden 2 adet sipariş verdim. Sipariş verdiğim firma tedarik edemeyince başka satıcıya yönlendirildi o da tedarik edemeyince bir diğerine yönlendirildi son satıcı da 45 gün sonrasına yani 18 ocakta teslim edebilirim demiş. Muhtemelen o tarihe kada...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada üzerinden mwxbilişim adlı satıcıdan 27/10/2021 teslim tarihli 684841088 sipariş numaralı JBL C100SI modelli kulak içi kulaklık satın almıştım. Ürünü yaklaşık olarak 9-10 gün kullandıktan sonra sağ tarafından ses gelmemeye başladı ve 09/11/2021 tarihinde ürünü satıcıya tekrar yolladım ve ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

"Hepsiburada" üzerinden satıcısı yine "Hepsiburada" olan "Apple Airpods" satın aldım. Siparişim kargoya verildi olduktan sonra uzun bir süre böyle kaldı ve bana teslim edilmedi. Ekteki resimde olduğu gibi sipariş daha kargoda gözüküyor. Hepsiburada'ya talep açtığımda ürünüm teslim edilmedi iptal edi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada sitesinde chefmarket isimli satıcıda istediğim ürünü buldum. Sipariş öncesi satıcıyı aradım ürünlerinin yaldızında dedi olmaması için ricada bulundum. Ürünlerin orijinal kutusunda gönderildiğini, yaldızlarında bir akıntı olmayacağını a kalite olduğunu kontrol edilip paketlendiğini söyled...