Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Seda'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Yanlış Ürün Sorunu

774görüntüleme
Seda
Seda 25 Eylül 19:52
Çözüldü Çözüldü
Seda'nın Teşekkür Mesajı
“Kargonun eve gelmemesi ve hatanın üzerime yüklenmesi kızdığım noktaydı. Keşke sorunlarımızı böyle çözmek zorunda kalmasak... Sonuçta ürünümü yolladılar, yanlış gelen ürünü istemediler ve 50 TL hediye çeki tanımladılar. Çözüm için teşekkürler.”
Hepsiburada Yanlış Ürün Sorunu

959654723 numaralı siparişimde bulaşık tableti yerine tuvalet kağıdı geldi. Arayıp bildirdim, bana dedikleri kargoya gidin iade edin sonuca göre ürün gönderilecek, ama özel durumumdan ötürü kargoya gidemem dedim kargoyu arayıp verdikleri numarayı söyleyip kargonun kapıdan alabileceğini söylediler. Bugün kargoyu aradım, sizi n gelmeniz gerek dediler, istisna uygularız belki geliriz dediler ama gelen olmadı. Şimdi Hepsiburada'nın saçma sapan hatasını ben niye üstlenip uğraşıyorum, benim kendi iadem olur anlarım, çalışmayı bilmeyen insanları çalıştırın sonra hezimeti biz çekelim. Ben bunu unutmam ve size de yazdım her yere yazacağım. Siz beni mağdur ettiniz, bu saatten sonra sizin gibi firmadan alışveriş falan yok.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada25 Eylül 20:05

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada28 Eylül 10:59

Merhaba Seda Hanım, Konuyla alakalı görüşmek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 558969008 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Hepsiburada Logo
Hepsiburada28 Eylül 11:07

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada28 Eylül 11:42

Merhaba Seda Hanım, Konuyla alakalı görüşmek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 882512981 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Seda
Seda29 Eylül 17:15

Kargonun eve gelmemesi ve hatanın üzerime yüklenmesi kızdığım noktaydı. Keşke sorunlarımızı böyle çözmek zorunda kalmasak... Sonuçta ürünümü yolladılar, yanlış gelen ürünü istemediler ve 50 TL hediye çeki tanımladılar. Çözüm için teşekkürler.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada 15 gün önce 2 adet tuvalet kağıdı aldım ürünler 15 gün gönderilmedi. Defalarca stoklarına girdi Hepsiburada olarak ürünü sattılar ama benim ürünlerimi göndermediler. En sonunda ürünleri iptal ettiler. Ben kupon kullanmıştım kupon gitti aldığım mal 2 katı fiyatına çıktı, zaten kupon yok H...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

23 Kasım Sal, 22:01 de Hepsiburada firmasından sipariş vermiş olduğum Solo Tuvalet Kağıdı 32'li 4 Aralık tarihine kadar bir türlü kargoya verilmedi. Firma ürünü "temin edilemedi" bahanesiyle iptal edip benim böyle bir talebim olmamasına rağmen ürünün para iadesini tarafıma yaptı. Resimlerde göreceği...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

17 Kasım tarihinde indirimden ötürü 32 li selpak tuvalet kağıdını 58 TL'ye aldım. Ürünün gelmesi gecikince müşteri hizmetlerini aradım ve kargoya ne zaman verileceğini sordum. Ürünü tedarik edemediklerini ve para iadesi yapabileceklerini ilettiler. Tedarik edemiyoruz dedikleri ürünü 110 TL den hala ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

11/11/2021 tarihinde 820 *****34 sipariş numarası ile 50,06 TL'ye satın almış olduğum selpak tuvalet kağıdı 32'li ürünümü zamanında kargoya vermediler. Aynı ürünü 104,75 TL den tekrar satışa sundular. Ve bana ürünü gönderemeyeceklerine dair mesaj attılar. Ürün bedelini de cüzdan hesabına aktardılar....

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada üzerinden tuvalet kağıdı satın aldım ürün bir süre kargoda gezdi sonra bana ürünün parası iade edildi. Ürünü indirimden almıştım 29.90 liraya şimdi aynı ürün aynı satıcıda 85 lira Hepsiburada'ya şikayet kaydı oluşturdum şimdi aradılar adrese geldiklerini ve evde bulamadıklarını iddia edi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

7 kasımda 32'li tuvalet kağıdı sipariş ettim ürün indirimdeydi 41 TL'ye aldım bugün ürün 94 TL ellerinde olmadığını siparişi iptal etmemi söylüyorlar böyle bir sitede resmen yaptıkları insan yanıltmak ürün madem elinizde yoktu neden satışa açık? Parasını verip aldığım ürünü kesinlikle istiyorum eğer...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada ınternet sitesinde tuvalet kağıdı 48,99 yazan ürünün fiyatı sepete eklediğimde 103,90 çıkıyor, Hepsiburada gibi büyük bir firmanın böyle firmaların yaptığı gibi basit numaralar yapması hiç yakışmadı, bu bir tür aldatmaca değil mi.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada nın 4×4 kampanyasında selpak tuvalet kağıdı 24 lu fiyatı 29,90 olarak gösteriyor. Fakat ürüne girdiğimizde ve sepete eklediğimizde fiyat 59,90 oluyor kontrol etmeden alsak yanıltılmış olacağız marketlerdeki etiket fiyatıyla kasa fiyatının farklı olmasıyla aynı durum müşteri hizmetleriyle...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Satıcısının Hepsiburada olmasına güvenip tuvalet kağıdı siparişi vermiştim. Biraz önce geldi, hem kargo poşeti yırtık hem de ürünün kendi ambalajı baştan sona yarılmış. İçi dışarıya çıkacak neredeyse. Hemen Çözüm Merkezi'yle iletişime geçmeye çalıştım, hiçbir çözüm sunmadılar. Bu şekilde teslim etme...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada satıcısından Uni Baby ıslak mendil aldım bana tuvalet kağıdı gönderdiler bunun düzeltilmesini istiyoruz tuvalet kağıdı istesem tuvalet kağıdı alırdık ve indirimli almıştım şimdi aldığım ıslak mendil fiyatı da arttı. Lütfen acil olarak tarafıma geri dönüyorsun bu yanlış.