Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mert'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Yanlış Ürün Satışı Ve Kötü İade Süreci

1814görüntüleme
Mert
Mert 14 Ekim 10:16
Hepsiburada Yanlış Ürün Satışı Ve Kötü İade Süreci
Hepsiburada Yanlış Ürün Satışı Ve Kötü İade Süreci

Hepsiburada'dan 3 Ekim pazar günü 'Castrol Magnatec 10W-40 A3/B4 4 Litre Motor Yağı (Üretim Yılı:2021) ' ürünü satın aldım. Sipariş numaram:677 003 696. Kargom 6 Ekim çarşamba günü elime ulaştı. İlanda belirtilen ürünün üretim yılı 2021 olduğu belirtildiği için Hepsiburada'yı tercih ettim ancak pişman oldum. Ürün üretim yılı 2020 olarak bana ulaştı. Aynı gün kolay iade talebi oluşturdum. Talep numaram:317222368.8 Ekim cuma günü evimden Hepsijet ® tarafından teslim alındı. Kargo üzerinde kolay iade numarası ile teslim edildi. Bugün 14 Ekim ve iade edilen kargo 3 iş günü içerisinde satıcıya ulaşması gerek dendi. 4 iş günü oldu hala iadem satıcıya ulaşmadı. 11 Ekim pazartesi saat 17:26'dan beri dağıtım merkezinde bekliyor. Bu ürünü alırken Hepsiburada'nın hizmetinden korkarak almıştım.

Korktuğum başıma geldi uzun süren kargo süreleri, yanlış gelen ürünler, iade taleplerindeki kargo süreçleri ve çözüm merkezinden hiçbir şekilde çözüm alamam. Kısaca mağdur olarak bekliyorsunuz tek yapmanız gereken şey beklemek süreç ile ilgili hiçbir bilgi verilmiyor. Ürünü g. G otomativ adlı satıcıdan aldım. Satıcının sayfasına ulaşamıyorum. Satıcı resmen size yanlış ürün satıp kayboluyor ve Hepsiburada çözüm merkezindekiler bizde göremiyoruz diyorlar. Satıcı ismini değiştirmiş olabilir deniyor. Yani size hatalı ürün satan satıcı ismini değiştirerek sizi yanıltmaya devam ediyor ve Hepsiburada kullanıcılarını önemsemediği için buna izin veriyor. Sadece bir motor yağı almak istemiştim. 11 gün oldu uğraşıyorum. Hiçbir şekilde tatmin edici bir bilgi verilmiyor. Bu kötü deneyimi bana yaşatan Hepsiburada teşekkür ediyorum bir daha kullanmayacağım.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada14 Ekim 10:30

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Mert
Mert14 Ekim 13:00

Otomatik cevap vereceğinizi biliyordum gene bekliyoruz gördüğünüz gibi...

Hepsiburada Logo
Hepsiburada14 Ekim 14:35

Merhaba Mert Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı bilgilendirme, 599041158 numaralı Müşteri Hizmetleri kaydınızda da yer almaktadır. İlgili kayda “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden ulaşabilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

11 Kasım'da Hepsiburada sitesi üzerinden salesking adlı satıcı tarafından satılan Philips 55PUS7805 55" TV satın aldım. Sipariş numaram 310 *****35. Ürün kargocular tarafından getirildiğinde kargocular ürünün kutusunda hasar tutanağı olduğunu beyan ettiler. Hepsiburada sitesinde de özellikle hasarlı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

15 gün önce Hepsiburada adlı platformdan satıcısı sail laker's olan 200 kusur tl karşılığında ayakkabı satın aldım 42 numara giydiğim için stoklarda da olunca satın aldım ödemesini yaptım başladık beklemeye 3 gün 5 gün 10 gün derken ne kargoya verildi ne de bilgi verildi. Bugün kargoda yarın kargoda...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

19 Ekim tarihinde Hepsiburada da "turkuaztrade" isimle ticaret yapan asıl firma ismi Turkuaz ticaret olan firmadan bulaşık makinesi siparişi verdim. Sipariş 2 Kasım da kargoya verilmiş olarak gösterildi fakat ne kargo numarası ne de Horoz lojistikte teslim alacak kişinin yani benim telefon numaram k...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Aldığım neabot q 11 robot süpürge ilk günden bozuldu. Tekerinden yayı cıktı ve şu an çalışmıyor. Hepsiburada denen alışveriş sitesi fiyasko. Bana satıcının numarasını vermiyor muhatap yok kısaca. Ben indirimli almıştım ama bana iade et yeniden sipariş ver diyorlar ama yeni sipariş yeni ücretten olac...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

8 Kasım 18:50 de Tıkla Kazan üzerinden çıkan kupon ile beraber satışta olan 689 TL'lik ürünü 614 TL'den Sipariş verdim. 8 Kasım gününden bu yana kargolama bekliyorum ve bununla alakalı 2 kez talep oluşturdum. Geçtiğimiz gün talebimin bir üst birime iletildiğini söylediler ve bir müşteri hizmetleri ç...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ekim 10:58

Ben Hepsiburada'dan bir tezgah kaplama ürünü aldım. Aldığım ürün çok kötüydü. Kaldır at cinsinden istenen değeri etmeyeceğini düşündüğüm için iade etmek istedim ve iade talep ettim talep numaram 042680684 bu ürün iade olsun diye gönderdim satıcı denen ö ürünün 89 TL etmeyeceğini bildiği için bu ürün...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ekim 16:51

Hepsiburada’dan 12 Ekim günü indirimle lava döküm tava aldım. Dün bir mesaj aldım ürünüm iptal edilmiş sebebi de ürün tedarik edilememiş beni bekletmemek için iptal etmişler acaba iptal ederken benden onay aldılar mı ve aynı satıcı ürünü pahalı yapıp yeniden satışta madem ürün yok neden hala satışta...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Eylül 09:56

13 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Setay Mobilya'dan bir ranza siparişi verdim. 3 gün içinde siparişimin kargoya verildiği bilgisi iletildi. Aradan 1 hafta geçtikten sonra kargo bilgisi için firmaya ulaşıp bir nakliye firması numarası aldım. Aldığım numara üzerinden birkaç gün nakliye firmasın...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Eylül 17:03

12 Eylül 2021 / 971 836 777 tarih ve numara ile Hepsiburada.com sitesinden Maskotpet isimli satıcıdan Pawpaw kuzulu yavru köpek maması ürünü satın aldım. Gelen ürün Pawpaw (Adult) yetişkin köpek maması ve ürünün son kullanım tarihine 2 ay kalmış, yanlışlık olduğunu sanmıyorum SKT. Gelmiş ürünü elden...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ağustos 23:08

23 Ağustos günü Hepsiburada üzerinden toplu bir alışveriş yaptım. 25 ağustosta ürünlerimden bir tanesi elime ulaştı. Aldığım ürün Golden Rose Long stay Liquid Matte Lipstick- 20 numaraydı. Bu seri Golden Rose mat serisi ve kapakları siyah. Yine o toplu siparişte aynı rujun 18-1**22 numaralarını da s...