to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden satıcı FLO'dan 2 Nisan 2023 tarihinde 2 adet ayakkabı ayakkabı sipariş verdim. - 1 adet (İnci Armın. M 1pr (Deri) Siyah Erkek Günlük Ayakkabı - 40/Siyah) - 1 adet (İnci Incı Volunte 2pr Siyah Erkek Sneaker - 41/Siyah)
41 numaralı sipariş verdiğim ayakkabının bedeni olmadığı için 40 numara haki ile değiştirilmesini müşteri hizmetlerinden talep ettim. Müşteri hizmetleri de tamam onayını verip Hepsijet ® kuryesine kargonun alınmasını sağladı. Kayıtlarda hepsi mevcuttur! 12 Nisan 2023'de iade geldi. Ancak 41 numaralı ayakkabı değil benim iade etmek istemediğim ayakkabı iade olmuş. İade olarak görünen ayakkabı benim elimde. Diğer ayakkabı ise FLO tarafından resmen alınmıştır. İade yapılan ve giden ayakkabı aynı değil! FLO bunu nasıl kabul eder. Hepsiburada'dan açıklama bekleyip kendilerinin olan bu hatanın düzeltilmesini mağduriyetimin bir an önce çözülmesini talep ediyorum!
Hepsiburada Sipariş Numarası: 699 897 678
2 adet ayakkabı siparişimden 41 numara olan ayakkabımı iade etmek istediğimi belirttim. Kargoyu gelip aldılar ancak sistemde iade etmek istemediğim ayakkabı iade olmuş. İade edilen ayakkabı şu an da bende! Daha sonra konuyu çözdüler ancak yarım bir şekilde. 41 numara olan ayakkabının 40 numarasını almam gerekiyor. Aradaki fark kadar 195 TL hediye kuponu tanımladılar. Ancak ayakkabının siyah renginde 40 numara yok doğal olarak ayakkabıyı alamıyorum. Üç günden beri müşteri hizmetlerine bağlanıp aynı ayakkabının haki renginin 40 numarasını almak istediğimi belirtip hediye kuponun o ürün için tamamlanmasını bekliyorum lütfen acil yardım
15.09 tarihinde Hepsiburada müşteri temsilcisini arayarak ürünün neden geciktiğini öğrenmek istedim. İşlem sağlayan müşteri temsilcisi kargo firmasının değiştirileceğini ve bundan dolayı adres değişikliğinin olunacağı bilgisi verildi. Aldığım bilgi dahilinde ürünü iptal etmedim ve pazar günü aradığ...
Hepsiburada'dan almış olduğum telefonu alırken zaten 500 TL mağduriyetim oldu dile getirdim ama hiçbir şey yapılmadı. Teslimatı için de cuma yapılacaktı bir gün erteleme yaptım cumartesi teslim olsun dedim. Kurye dağıtımda görünmesine rağmen hala ürün teslimatı yapılmadı. Dağıtımda yazıyor müşteri h...
779 020 116 sipariş numaralı yarın kapında randevulu teslimat olarak vermiş olduğum siparişim 3600413623 kargo takip numarası ile 13.09.2023 tarihinde çarşamba günü tarafıma teslim edilmek üzere kargoya verilmiştir. Vermiş olduğum bu siparişim vaat edildiği üzere 14.09.2023 perşembe günü tarafıma te...
Hepsiburada'dan yaklaşık bir ay önce aldığım sipariş kargolanmadı bugün iptal edildi mesaj geldi. Tedarik edilemiyormuş aldığım ürün 9 yaşındaki kızıma okul çantası ve okullarda açıldı Hepsiburada'nın yüzünden kızım çantasız kaldı ve çok üzüldü üstelik müşteri memnuniyeti adına tanımladıkları kupon ...
Hepsiburada dan aldığım bir monitor kırık çıktı. İade işlemi yaptım ürün kendilerinde olmasına rağmen fakat bana para iadesi yapmadılar. Sebep olarak da hiçbir yerde yazmıyor olmasına rağmen kargo şirketi ile zabıt tutmam gerektiğini söylediler. Hepsiburada müşteri mağduriyeti konusunda bir numara b...
0 Yorum