You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Osman'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Yanlış Ürün İadesi

792görüntüleme
Osman
Osman 25 Ocak 13:29

Hepsiburada dan 144 ®981661 sipariş numarası ile Korkmaz çelik çaydanlık A091 kodu ürünü satin aldım. Tedarikçi firma sipariş verdiğim ürün yerine Korkmaz A189-02 yi göndermiş aynı gün iade işlemini yaptırıp 19 Ocak 2022 günü MNG Kargo ®'ya verdim 21 Ocak 2022 günü tedarikçi firmaya ürün kargo tarafından iletildi kargo teslim alınmadı,24 Ocak 2022 teslim alınmaz ise göndericiye tekrar gönderileceğini kargo firmasi belirtiyor. Hepsiburada müşteri temsilcini arayıp durumu bildiriyorum iade surecini başlatıyorum dedi. Tedarikçi firma başka bir adrese yönlendirip kargoyu 24 Ocak 2022 de kargoyu yine teslim almıyor ve 27 Ocak 2022 tarihinde alınmaz ise paket göndericiye gönderileceğini MNG Kargo belirtiyor Ayazca tedarik firmasi ve Hepsiburada beni mağdur etmiştir şikayetçiyim.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada25 Ocak 13:40

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada25 Ocak 16:01

Merhaba Osman Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Osman
Osman26 Ocak 14:11

Hepsi burda mağduriyetimi giderdi teşekkür ederim şikayetim. Com a

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 10 saat önce

3 Mayıs 2022 tarihinde Hepsiburada'dan Effe yapı dekor adlı mağazadan 841023638 sipariş numarasıyla oval bir boy aynası satın aldım. Bir haftalık termin süresini geçtikten sonra çözüm merkezine başvurdum ve ürün 14 mayısta kargoya verilmiş olarak işaretlendi. Firma da ürünü 19 Mayıs perşembe günü ke...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada üzerinden 21 Mayıs'ta oppo A55 telefonunu satın aldım. 23 Mayıs'ta kargomun elime ulaşması gerekiyordu. Ancak satıcı tarafından iade edildi görünüyor. Ücretin tarafıma iade edilmesi ise zaman alacak (1 ila 8 gün arası dendi). Sorun benden kaynaklı değilken mağduriyet yaşıyorum. Bu sorunu...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada'dan verdiğim siparişim 13.05.2022 tarihli siparişim 17.05.2022 tarihinde kargoya verilmesi gerekiyordu 19.05.2022 de elime ulaşmalıydı ama Daha kargoya bile verilmedi durmadan WhatsApp'tan mesajlaşmaktan sıkıldım eğer indirimli aldım diye göndermeyecekseniz söyleyebilirsiniz Sipariş Nu...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada arızalı/hasarlı ürün gönderimi. 10 Mayıs tarihinde 426137442 sipariş numarası ile çocuğum için Pilsan eğlenceli Panda tuvalet satın aldım, kargo geldi kutunun her yeri ezik yırtık, ambalaja sarılmamış tabi içindeki plastik parçalar kırılmış, iade talebi oluşturdum geri gönderdim. 18 mayı...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada.com dan 19.05.2022 tarihinde verdiğim sipariş te bugün kargo da ibaresi vardı. O gün verilen kargolar genelde ertesi gün geliyor Ankara'ya. En geç 2. Gün ulaşıyordu elime Hepsijet kendi kargo firmaları ile defalarca kez aynı şekilde ürün aldık. Bende bu ibare yazısını görünce ve ürüne d...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada üzerinden tavsiye et kampanyasıyla sipariş verecektim. 119 TL'lik Ferm Power Vidalama ürününü alacaktım. Yaklaşık 23.45 50 geçe gibi haberim oldu ve kod kısmına girdim ve 20 lira indirimle 99 liraya düştü. Adresimi güncelleme kartımı girme vs. İşlemlerle uğraştım. Son adıma kadar 99 lira...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Ödemesi fiba bank tarafından yapılan ürün sipariş ettim Sipariş ettiğim ürünü 2 saat sonra iptal etmek istedim iptal etmemek için her yolu denediler anlık iptal edemiyoruz kargoyu almayın iade gelsin gibi amatörce konuşmalar yaptılar ve hemen sonrasında kargoya verdiler çağrı merkezini arıyorum muha...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan tıkla kazandan 10₺ indirim kazandım. Buna ek olarak 100₺ alışverişe 50₺ indirim de verdi ki buraya kadar her şey çok iyiydi. Başka bir hesaptaki sepette bulunan indirimli ürünün linkini kopyalayıp kendi hesabımdan alışveriş yapmak istediğim halde linki hatalı göstermiş ve başka bir s...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

5573***18 numaralı siparişimi 17 mayısta kargoya verilecekti fakat verilmedi. 2 defa müşteri hizmetleri ile konuştum sonuç alamadım. Bana ürünü isterseniz iptal edebilirsiniz dediler. Fakat iptal etsem başka satıcıdan alsam 25 TL zamlanmış. Aradaki farkı karşılayıp farklı satıcıdan gönderin diyorum ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada yarin kapında siparişi seçeneğinde seçmiş olmama rağmen ürünün gün içinde hala teslim edilmedi telefonla görüşmeme rağmen aciliyeti belirtildi ancak mağduriyetimin hala belirtilmedi ben aramasam ya da kargom nerede diye bakmasam bilgilendirme yapılmayacak

Devamını oku