Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Yanlış Ürün Göndermekte Israr Edip Hatasını Düzeltmiyor

523görüntüleme
Esra
Esra 29 Kasım 2021 02:00

Yanlış ürün göndermeye çalıştıklarını dört gündür söylüyorum ısrarla düzeltilmiyor ve cevap verilmiyor. Kanz ® d GO marka bebek arabası aldım tedarikçi Civil ® olarak. Aldığım ürün ile kesilen faturada ki ürünün farklı olduğunu söylememe rağmen düzeltilmiyor. Israrla yanlış ürün gönderilmeye çalışılıyor yanlış ürün gelirse iade edin diyor. Tabi indirimli aldım ya göndermek istemiyorlar. Basit bir yanlışlık düzeltmek istemiyorlar gibi davranıyorlar.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Kasım 2021 02:15

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Kasım 2021 17:18

Merhaba Esra Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 825733424 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Esra
Esra30 Kasım 2021 19:07

Hiçbir konuda yardımcı olmadınız beni mağdur ettiniz sizin yüzünüzden indirimde olan başka bir ürünü kaçırdım. Direk parayı iade ettiniz hiçbir şey yapmadınız. O zaman yüzdelik kupon tanımlayın ki en azından az zararla belki bir araba alırım. Ama si bunu da yapmazsınız ya boşa yazıyorum. Bir de beni mağdur etmicektiniz

Esra
Esra01 Aralık 2021 01:17

Sizin gibi bir siteye güvenipte alışveriş yaptım maalesef ki. O gün indirimde olan urunu bunu Alaçam diye almadım. Ben para çeki istemiyorum bebek ürünlerinde kullanacağım bunun gibi yüzde 50indirim istiyorum. Hata yapan sizsiniz insanları yanlış yönlendiriyor gerçek olmayan reklam yapıyorsunuz. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum zaten. Zararımı karşılayın. Yardımcı olacağız deyip iptal ettiniz ürünümü halbuki hala sitenizde bu üründen satıyordunuz

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada.com üzerinden 234381393 sipariş numarasıyla almış olduğum MSI Radeon vıı marka model ekran kartım arıza yapmış ve bu nedenle servise gönderdim. Serviste değişim/iade raporu oluşturmuştur (ServisPoint). Bu durumda Hepsiburada piyasada aynı ürün olmadığı için ürünün bedelini iade yoluna gi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada dan foon Türkiye satıcısından Xiaomi marka kablosuz kulaklık aldım. Ürün geldi ve bir tanesi bozuk çıktı. Ürünü iade etmek istediğimde ise faturam olmadığı için iade yapamadıklarını söyleyip fatura talebinde bulunmam gerektiği söylendi. Fakat 105 kez aramama rağmen fatura talebi oluşturm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Çayırova'da hizmet veren bir bilgisayar teknik servisi işletmecisiyim. 03.01.2022 Tarihinde kendilerinden Lexmark T650N toner sipariş verdim. Neyse ürün elime bir şekilde ulaştı. Ürünü test etmek için kutuyu açtım neredeyse poşetin her yeri toner tozu doluydu. Kargoda sallanmadan kaynaklı olabileceğ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

4 Ekim 2021 tarihinde Hepsiburada ledsan teknoloji firmasından 125 025 430 sipariş numaralı ürünü satın aldım, ürün 2 ay olmadan bozuldu ve herhangi servisle alakalı bir bilgi bulunmuyor. Satıcıya ulaşamıyorum ve satıcı adıma dahi fatura kesmemiş olup sadece garanti belgesi adı altında bir ekran gör...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada sitesi üzerinden speed dış ticaret limited şirketi alt satıcısından 30 Aralık 2021 tarihinde sipariş verdim. 177851734 numaralı siparişim 31 Aralık günü kargoya verildi ve bugün teslim edildi. Ancak gelen ürünler benim sipariş verdiğim üründen hem boyut hem ürün malzemesi hem de renk ola...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada üzerinden ledsan isimli mağazadan 30 Aralık Per, 20:03 sipariş ettiğim ve elime 03 Oca Pts, 16:32 tarihinde ulaşan ürün replikaydı. Hızlıca Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak konuyu belirttim. İade sürecinin şeklini anlattı. Önce Hepsijet kapımdan ürünü alıp satıcı firmaya ulaştır...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Aralık 2021 14:00

Yılın son indirimleri diye diye her yere reklamlar verdiler ben de indirimdeki son ürün volta vt1 elektrikli scooterı sipariş verdim. Birkaç saat sonra seçkin pazarlama isimli Hepsiburada satıcısı benimle WhatsApp üzerinden iletişim kurmaya başladı. Ürünün ellerinde olmadığını ürün iadesi talebi açm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Aralık 2021 15:17

Hepsiburada dan alışveriş yaptım alışverişi yaparken fatura filan istemiyorlar ürün geldiği zaman iade etmek ya da değiştirmek istediğimde bize iade faturası istiyorlar böyle saçmalık olur mu? Şu an iade etmek bildiğimiz cebelleşiyorum böyle saçmalık görmedim ürünümü iade etmek istiyorum.

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Aralık 2021 14:10

Hepsiburada'dan aldığım Cat marka bot 1 teki 41 bir teki 43 numara gönderilmiş ve ben bunu 14 günlük iade ve değişim süresi geçtikten sonra fark ettiğim için değişim talebim reddedildi. Ürünün hem fatura da hem sistemde 41 numara olduğu görünüyor kontrol ettiğim sağ tekide 41 numara olduğu için diğ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Aralık 2021 09:13

Hepsiburada 'da satış yapan 724faal firması hakkında bu şikayetim. Arabam için kör nokta aynası aldım, fatura göndermediler, fatura talep ettim başkasına ait başka tarihte kesilmiş bir fatura yolladılar mail adresime. Ürünü iade etmek istedim kutulu olarak gönderdim, kutusunu açmışlar ürün bize böyl...

Devamını oku