Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi

profile
İrem
28 Kasım 2023
160

Hepsiburada'dan aldığım ürün yerine tarafıma başkasının ürünleri tespit edildi. Kargonun üzerinde benim adım ve adresim olmasına rağmen ürünler bana ait değildi. Durumu Hepsiburada'ya bildirdim fakat asla geri dönüş alamadım. Tekrar tekrar aramalarım sonucunda iade kodu oluşturuldu ve bana gelen yanlış kargoyu kendilerine geri gönderdim. Sonrasında tarafıma ne ücret iadesi yapıldı ne de ürünlerim bana geri gönderildi. Defalarca müşteri şikayeti kaydı oluşturdum, kendileri 3 gün içerisinde dönüş yapılması gerektiğini ancak talebime dönüş yapılmadığını aciliyet bildiklerini süreci benim de takip etmem gerektiğini söyleyerek asla yardımcı olamadılar. Süreci zaten en başından beri sadece ben takip ettim firma asla durumla ilgilenmedi.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 15 dk 13 sn
Hepsiburada Logo
28 Kasım 2023 12:25
Hepsiburada Logo
28 Kasım 2023 15:20

Merhaba İrem Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 907396700 numaralı kayıt mevcut olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

İrem
İrem
02 Aralık 2023 10:13

Hepsiburada tarafından aranarak ürünün Hepsiburada stoklarında olmadığı için ücret iadesi yapılacağıyla ilgili bilgilendirildim. Uygulamaya girdiğimde 500 liraya aldığım ürünün güncel fiyatının 1500 lira olduğunu ve satıcısının yine Hepsiburada olduğunu gördüm. Tamamen kendi hatasını ve oluşturduğum şikayetlere ilgisizliğini bile telafi edemeyen bir firma. Bir daha asla Hepsiburada'dan alışveriş yapmayacağım.

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Sebepsiz İade Edilen Kargo

profile
Yusuf
22 saat önce
119

İki kez ürün almaya çalıştım ama her iki defada da gerekçe gösterilmeden iptal edildi. Ayrıca ikinci iptalden sonra doğrudan param hesabıma gönderilip başlarından savuşturulduğum gibi bir tavır sergilendi. Bu durumu müşteri temsilcisine aktardığımda ise çözüm olarak ürünü tekrar satın alabileceğimi ...

Hepsiburada The Purest Solutions Markasi Siparişimi Kargolamıyor.

profile
Hilal
1 gün önce
140

Hepsiburada'dan The Purest Solutions markasından ürün sipariş ettim; ancak ürünü kargolamayıp sürekli kargolama süresini uzatıyorlar. Hem paramı boşa harcadılar hem de verdiğim parayla yeni Purest marka ürün alamayacağım. Sizin gibi bir firmanın bu tür yanıltıcı işler yapması beni çok rahatsız etti....

Hepsiburada Garantiye Gönderilen Botun Değişimi

profile
Ahmet
1 gün önce
23

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Caterpillar marka botu iki ay kadar giydikten sonra tabanlarında açılma meydana geldi. Ürünü garantiye gönderdim ve yaklaşık 15 gün serviste kaldı. Tamir edilerek geri gönderildi ancak botun tabanındaki açıklar hala devam ediyor. Hepsiburada müşteri hizmetlerini a...

Hepsiburada Ve Teknosa İş Birliği İle Mağduriyet

profile
Ali
1 gün önce
108

08.11.2023 tarihinde Hepsiburada platformundan Teknosa mağazasının satışını yaptığı Grundig 75 GHU 7505 LED televizyonu satın aldım. Ancak kargo firması, gelen ürünün hasarlı olduğunu belirterek bize ürünü dahi getirmeden geri iade ettiklerini söyledi ve ürünümüzü teslim etmedi. Dört aydır ürünümüzü...

Hepsiburada Ürünüm Gelmedi, Satıcıya Ulaşılamıyor!

profile
Umut
2 gün önce
134

Hepsiburada.com'dan 14 Şubat 2024 tarihinde Evyepa isimli satıcıdan almış olduğum ürün tarafıma ulaşmamıştır. Hepsiburada.com müşteri temsilcilerine şikayet oluşturmama rağmen yapılan dönüşte satıcı firmaya ulaşılamadığı söylenmiştir. Satıcı firma Evyepa ürünü tedarik edemiyorsa, hâlâ neden satış ya...

Hepsiburada Ürünüm Gelmedi, Satıcıya Ulaşılamıyor!
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 15 dk 13 sn
Benzer Şikayet Yaz