Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi

449görüntüleme
Gülhan
Gülhan 21 Ekim 10:29

Hepsiburada' 06/10/2021 tarihinde sipariş verdim ve satıcı yanlış ürün gönderdi, hemen iade formu oluşturdum, Fakat verilen iade formu kargodan onay almadı, defalarca yazdım. Whatsapp ® üzerinden çözümlenemedi, Aynı üründen tekrar 12/10/2021 de sipariş verdim ve tekrar yanlış geldi. Ve tekrar iade formu oluşturmak istedim, Müşteri hizmetleri tarafınıza dönüş yapacak dendi, 20/10/2021 tarihinde yaklaşık 15 dakika konuşma neticesinde çözüm bulunamadı ve 2 yanlış üründe hala bende, 14 gün iade süreci geçecek

Hepsiburada Logo
Hepsiburada21 Ekim 10:40

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Gülhan
Gülhan21 Ekim 14:04

Satıcı Firma Happy tarafından yapılan bir hataydı, Sorunum Hepsiburada tarafından çok ilgili bir şekilde çözümlendi.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada21 Ekim 14:08

Merhaba Gülhan Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada firmasında satıcı mağazam var sipariş numarası 839544966 olan müşterinin verdiği sipariş yine müşteri tarafından iptal edilmiştir. Buraya kadar her şey normal müşteriden iadeyi 22.11.2021 tarihinde Hepsiburada'nın kargosu olan Hepsijet tarafından alınmış fakat kargo hala elime ulaşmamışt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

07.12.2021 tarihinde Hepsiburada dan 545 544 208 sipariş koduyla ürün siparişi verdim. Bir gün sonra indirim geldiği için tekrardan sipariş verdim ve bir önceki siparişimi uygulama üzerinden iptal edemediğim için satıcıya mesaj attım satıcıda iptal edemedi ve bn de müşteri hizmetleriyle iletişime ge...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada'dan 5520***69 sipariş numarasıyla aldığım ürün yaklaşık 10 gün bekletilerek tarafıma ulaştırılmadı. O günün şartlarında aldığım ürün şu an çok daha yüksek fiyatlı. Müşteri hizmetleri bana satıcının ürünü kargolamadığını söyledi ama benim satıcı ile yazışmamda ürününün kargo tarafından te...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada üzerinden 830 489 262 sipariş numarası ile 1 adet mama sandalyesi siparişi verdim. Efsane Kasım indirimlerinden ürünü indirimli aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kutuyu açtığımda ürünün hasarlı olduğunu gördüm. Hepsiburada yetkilisiyle yaptığım görüşmede ürün için iade talebi oluşturuld...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada'dan sipariş ettiğim Macbook TV uydu alıcısı yerine başka marka daha ucuz ürün gönderilmiş. Sipariş ettiğim ürüne siparişten sonra 50₺zamlı sattığı için iade et kardeşim diyor. İade aynı ürün alırken 50₺ fazla. Kargo iade ücreti yeni fiyat ücreti müşteri yutarsa 50-60₺ daha ucuz basit ve ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

25 Kasım 2021'de Hepsiburada uygulaması üzerinden aldığım besafe İzi Flex Fix i - Size 15-36 kg ISOFIX'li Oto Koltuğu Midnight b model bebek koltuğu bana teslim edildiğinde paketi açınca gördüm ki aynı markanın başka bir ürünü yollanmış. Firmayı arayarak değişim talep ettim. Günlerce gelip benden ka...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Philips TV İadesi Günler Sürdü; aldığım Philips TV yi Hepsiburada üzerinden temin sağlayan firma aracılığıyla aldım ve beğenmedim ürünün iadesini oluşturup Horoz Lojistik aracılığıyla kargoladım. Tedarikçi mağaza kargonun ulaştığı gün mağazasının kapalı olması sebebiyle ürünü teslim alamamış ve ürün...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

24.11.2021 tarihinde Hepsiburada'dan almış olduğum - stoklarda var iken - ürünler 15 gün geçmesine rağmen hala kargoya verilmediği gibi müşteri temsilcisi 'ürünler stokta mevcut değil iade işlemi başlatalım mı diyor. Böyle ticaret olmaz. Ürün yoksa ödemeyi alamazsınız

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Almış olduğum 2 adet ürünü de iade etmek istiyorum. İade kodlarını alıp, bana ilettikleri kargo şirketine (Sürat Kargo) teslim ediyorum. Kargo şirketi anlık olarak hata aldığını ve ürünün geri iadesi için teslim durumunun sistemsel olarak başlatılamadığını iletti. Ürünü bırakmamı ve daha sonra tekra...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Yanlış gönderilen ürünün iadesi tüketiciyi nasıl bu kadar uğraştırır? Hem sipariş verdiğim üründen farklı bir ürün gönderiliyor, hem de benim kargoya teslim etmem bekleniyor. Üstüne bir de kurumsal fatura edildiği için iade faturası isteniyor. Pardon ama 2022'ye girdiğimizin farkında mısınız?