Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Murathan sonuçtan çok memnun

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderilmesi Ve İade Süreci Mağduriyeti

1.326
Murathan
Murathan 19 Kasım 2022 11:58
Çözüldü
Murathan'ın Teşekkür Mesajı
“Mağduriyetim giderildi. Teşekkür ederim.”
Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderilmesi Ve İade Süreci Mağduriyeti
Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderilmesi Ve İade Süreci Mağduriyeti

Kötü yorumum satıcı mrcep ® veya Hepsiburada'nın yaşattığı mağduriyetle alakalı. Aldığım ürün elime ulaşmadığı için iyi ya da kötü yorum yapamıyorum ürünle alakalı ne yazık ki. 9 Kasım tarihinde Tefal ® marka çay makinesini sipariş ettim. 11 Kasım tarihinde Tefal marka bir tost makinesi ulaştı elime. Satıcıya baktığımda çay makinesini aldığımla aynı satıcı olduğunu görünce yanlış ürün gönderilmiş olabilir dedim ve Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüşüp ürünümün yanlış gönderildiğini ve benim bu ürünü geri gönderip sipariş ettiğim asıl ürünün bana gönderilmesini istediğimi söyledim. Müşteri hizmetleri temsilcisi kolay iade seçeneğinden ürünüm yanlış gönderildi kısmını seçip para iadesini seçmemi ve açıklama olarak para iadesi değil asıl sipariş ettiğim ürünü talep etmemi söyledi. Aynı şekilde yaptım. 16 Kasım günü ürün benden alındı ben yerine asıl ürünün gelmesini beklerken para iadem yapıldı. Defalarca para iadesi istemediğimi söyledim. Çünkü hem ürün ben satın alırken indirimdeydi hem de her üründe olduğu gibi 2 günde bir fiyatı artıyor. Ben şu an bana iade edilen parayla aynı ürünü satın alamıyorum. Bu ürünle uğraşırken kaybettiğim 10 gün sürede cabası. Hepsiburada dan daha önce defalarca alışveriş yaptım. Çevremde Hepsiburada'dan yaptığı alışverişlerde mağduriyet yaşayan insanların bana uyarılarını bu olayı yaşadıktan sonra anladım. Destek ekibi olayı çözmek için değil yalnızca prosedürü uygulamak için çalışıyor. Ayrıca yukarıda belirttiğim şikayeti Hepsiburada ürün yorumları kısmına yazmaya çalıştım ilk önce ancak ürün değerlendirmesi değil Hepsiburada'nın ya da satıcının bir hatasını ve yaşadığım mağduriyeti belirttiğim için değerlendirmem onaylanmadı ve yayına alınmadı. Satılan ürün ve markalar hakkında kötü yorumları kabul eden Hepsiburada kendi markası hakkında yapılan kötü yorumları onaylamıyor. Bu yüzden yaşanan mağduriyetleri ürün değerlendirmelerinde göremiyoruz.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada19 Kasım 2022 12:00
Murathan
Murathan19 Kasım 2022 13:26

Mağduriyetim giderildi. Teşekkür ederim.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada21 Kasım 2022 11:36

Benzer Şikayetler

profile
38
2 gün önce

Hepsiburada Teslim Etmediği Ürünün İadesinde Sorun Çıkarıyor!

13 Ocak'ta Hepsiburada'dan satın aldığım ürünü 14 Ocak'ta Hepsijet tarafından Hepsimat teslimat noktasına teslim edildiğine dair mesaj aldım. Bunun üzerine adresi yazan Hepsimat teslimat noktasına gittim. Bu nokta eskiden Hepsimat teslimat noktasıymış fakat artık değilmiş. Belirtilen adreste doğal o...

profile
872
21 Aralık 2022

Hepsiburada Robot Süpürge Yanıltıcılığı

Hepsiburada'dan satıcısı Hepsiburada olan Xiaomi mop 2 Ultra marka bir robot süpürge satın aldım. Robot süpürge çöp boşaltma istasyonu ile birlikte 9.999 TL'ye satılıyordu. Ürünü çöp boşaltma istasyonu olmadan gönderdiler. Bende eksik ürün talebi oluşturdum. Haberim olmadan eksik ürün talebim iptal ...

profile
720
02 Aralık 2022

Hepsiburada Olmayan Ürün İptal Ediliyor Tüketici Yanıltılıyor

Uzun süre takip ederek Efsane Kasım kampanyasından kredi kartımla kampanyaya katılarak aldığım ürün yerine başka bir ürün gönderildi. Gelen ürünü iade ettim ancak istediğim ürün yerine para iadesi yapıldı. Yeniden ürünü almak istediğimde fiyatının 206 TL arttığını gördüm. Ayrıca ürünü alırken kullan...

Hepsiburada Olmayan Ürün İptal Ediliyor Tüketici Yanıltılıyor
Hepsiburada Olmayan Ürün İptal Ediliyor Tüketici Yanıltılıyor
Hepsiburada Olmayan Ürün İptal Ediliyor Tüketici Yanıltılıyor
profile
459
21 Kasım 2022

Hepsiburada Luv İt Satıcısı Yanlış Ürün Yolladı Ve Düzeltimini Yapmıyor

Hepsiburada süresi luv it satıcısından indirim döneminde tonik aldım ama yanlış ürün gönderilmiş. Satıcıyla iletişime geçtim ürün iadesinin yapılması gerektiğini ürün teslim alınınca alınan ürünün yollanacağını söylendi. Ama bugün ürünün para iadesi yapılmış aldığım ürün yollanmamıştı. Ben iade deği...

profile
2.132
11 Kasım 2022

Hepsiburada Xiaomi Robot Süpürge Sıkıntısı

hepsiburada.com sitesinden Xiaomi mi robot Vacuum mop Pro beyaz akıllı robot süpürge aldım. Garanti süresi bitmedi ve süpürge olduğu yerde komut veremez hale geldi tüm komutları aynı anda vermeye başladı. Hepsiburada sitesinden aldığım bilgi üzerine technophone bilişim dış ticaret limited şirketi il...

  • profile
1 Destekçi
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .