You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ersan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderdiler, Hala Ücret İadem Yapılmadı!

189görüntüleme
Ersan
Ersan 25 Mayıs 09:35
Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderdiler, Hala Ücret İadem Yapılmadı!

4 Mayıs'ta Hepsiburada'dan 12'li jelatinde Yumoş ® almıştım, 2'li şişe Yumoş göndermişler, yanlış ürün yani. Önce eksik kargo sandık, hastaneye teslim ediliyor benim kargom, hastane kameralarından inceleniyor ve eksik olmadığı görülüyor, ama kutudan yanlış ürün çıkıyor. Hepsiburada ile defalarca iletişime geçtim, iade edin ya doğru ürünü göndeririz ya ücret iadesini yaparız dediler, en geç 24 Mayıs mesai bitimine kadar. Daha fazla gecikmesin deyince de merak etmeyin saniyesi bile geçmez dediler. Bugün 25 Mayıs, hala iade talebi değerlendiriliyor diyor hala sonuçlandıramamışlar. Sen koskoca e-ticaret markasısın, ya güvenilir satıcılarla alışveriş yaptır, ya süreci dediğin zamanda tamamla. Şimdi gene aradım Hepsiburada'yı, talebinizi oluşturdum 1-3 iş günü içinde size dönüş yapılacak diyor, şaka gibi! Aşırı sinirliyim, ben bunlarla uğraşmak zorunda mıyım ya, kendi hataları doğru ürünü koysalardı, ben 4 Mayıs'ta sipariş vermişim üstünden 21 gün geçmiş ne ürün elimde ne de para iadesi yapıldı. Rezalet! Müşteri bu kadar mağdur edilmez, işinizi doğru düzgün yapın ya da o koltukta oturmayın! Tüketici Hakları'na kadar giderim, kimseyi saf yerine koymayın!

Hepsiburada Logo
Hepsiburada25 Mayıs 09:49

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada25 Mayıs 10:46

Merhaba Esra Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı bilgilendirme, 984400421 numaralı Müşteri Hizmetleri kaydınızda da yer almaktadır. İlgili kayda “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden ulaşabilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler

profile
  • 167görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada Yarın Teslim Kargo Diyerek Yalan Söylüyor

4 Temmuz 2022 de, yarın teslim seçenekli hediye amaçlı bir ürün aldım. Aynı ürün Trendyol, N11 gibi diğer e ticaret sitelerinde, 130 TL civarında iken ben yarın teslim seçeneği olduğu için Hepsiburada'dan aldım ve Premium müşterilik satın aldım daha iyi ilgilenmeleri için. Ürünü 4 temmuzda öğle ile ...

Devamını oku
Hepsiburada Yarın Teslim Kargo Diyerek Yalan Söylüyor
Hepsiburada Yarın Teslim Kargo Diyerek Yalan Söylüyor
Hepsiburada Yarın Teslim Kargo Diyerek Yalan Söylüyor
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada.com Dyson Türkiye Hayali Satış

Dyson Türkiye firması stoğunda olmayan dikey şarjlı süpürgeyi Hepsiburada.com isimli alışveriş sitesinde stokta var gösterip satış yapıyor. 1 temmuzda siparişini verdiğim ürünü kargoya verdik diyerek bilgilendirme yapıp aslında ürününü daha kargoya vermediklerini stoklarında olmadığını söylediler. S...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada Kargo Kayıp, Aciliyetim Var, Bilgilendirme Yok.

Hepsiburada sitesinden 28 Haziran tarihinde Samsung marka A73 model telefon sipariş ettim. Dağıtıma 30 haziranda dağıtıma çıktı. İki gün kurye 'annem hasta' diyerek beni oyaladı. Aciliyetim olduğu için hastaneye gelip alayım dedi. Bu önerimden kaçamayınca kargoyu kaybettiğini dile getirdi. 4 gündür ...

Devamını oku
Hepsiburada Kargo Kayıp, Aciliyetim Var, Bilgilendirme Yok.
Hepsiburada Kargo Kayıp, Aciliyetim Var, Bilgilendirme Yok.
Hepsiburada Kargo Kayıp, Aciliyetim Var, Bilgilendirme Yok.
profile
  • 2görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada Ürünler Patlak Geldi

Hepsiburada'dan aldığım Rinso sıvı çamaşır deterjanları patlak geldi 2 haftadır ürünlerin gelmesi için uğraşıyorum ilk patladı geri gitti dediler. Tekrar istedim. Stokta yok ödediler ürün tutarında iptal edemediler. Aynı tutarda iade yerine hediye çeki verdiler yine aynı siparişi verdim. Bu kez de ü...

Devamını oku
Hepsiburada Ürünler Patlak Geldi
Hepsiburada Ürünler Patlak Geldi
profile
  • -görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Ürünümü Sürat Kargo'ya Verdiler

Önceki şikayetim de sürat kargoydu 20 gün boyunca ürünüm teslim edilmedi. Ve en sonunda gittim kendim aldım. Bir daha bu kargo firmasından sipariş vermeye tövbe etmiştim ki özel olarak bakıp h*** kargo göründüğü için sipariş verdiğim ürün yine bu kargo firmasına yönlendirildi. Sürat Kargo ile çalışa...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada'da Bir Kargo Hikayesi

Nil 41312 şeffaf desenli 2 bölmeli havuz olarak tanımlanan ürünü, 29 haziranda Hepsiburada’dan satın aldım. Geçim market isimli sağlayıcı firma, ürünü, 30 haziranda Aras Kargo’ya teslim etti. 1 temmuzda da Aras Kargo tarafından ürünün teslim için dağıtıma çıkardığı bilgisi, teslim kodu ile beraber t...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada TV Hatalı Geldi

Hepsiburada sipariş numarası 102 227 373 numaralı sipariş numaralı ürünüm Sunny marka TV hatalı geldi. Ürün servis kontrolün de açıldı ekranın da kırık çıktı kargo hasarlı geldi. Ürün servis tarafından açıldı. Ürünü 4 Haziran sipariş verdim. Elime 14 Haziran da ulaştı 17 Haziran da servis geldi kırı...

Devamını oku
Hepsiburada TV Hatalı Geldi
Hepsiburada TV Hatalı Geldi
profile
  • 316görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Aqua Di Polo Saat Siparişimi İptal Etmiyorlar

04 Temmuz 2022 23.13 de Hepsiburada üzerinden monaks satıcısından Agua di Polo markasından iki adet saat sipariş verdim. 113 876 787 sipariş numarası ...

Devamını oku
Hepsiburada Aqua Di Polo Saat Siparişimi İptal Etmiyorlar
Hepsiburada Aqua Di Polo Saat Siparişimi İptal Etmiyorlar
Hepsiburada Aqua Di Polo Saat Siparişimi İptal Etmiyorlar
Ayşe'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Çözüldü teşekkürler”

profile
  • 1görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Ürün Değerlendirmesinin Yayına Alınmaması!

Hepsiburada'dan ürünün satıcısının "Hepsiburada" olduğu seduna marka çalışma koltuğu sipariş verdim. Ürünün kargolanması, kalitesi ve hijyenikliği berbat denecek kadar kötü idi. Ben bu durum üzerine insanlar yanılıp bu koltuğa 1.604 Tl verip mağdur olmasınlar diye, argo veya küfür içermeyen değerlen...

Devamını oku
Hepsiburada Ürün Değerlendirmesinin Yayına Alınmaması!
Hepsiburada Ürün Değerlendirmesinin Yayına Alınmaması!
Hepsiburada Ürün Değerlendirmesinin Yayına Alınmaması!
+4
profile
  • 171görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Kargo Gelmediği Halde Siparişimi İptal Ettiler

30.06.2022 de 1799 TL tutarındaki ürün için verdiğim sipariş aynı gün kargo olarak Hepsijet ile gelecekti. Kargo gelmedi ve 04.07.2022 de sipariş ipta...

Devamını oku
Volkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Genel Müdürlük den Didem Hanım arayarak son derece ilgili ve sorumluluklarının bilincinde yapıcı bir yaklaşım gösterdi. Mağduriyetimi giderdi. Teşekkür ederim.”