Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Erhan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderdi

415görüntüleme
Erhan
Erhan 21 Ekim 09:02
Çözüldü Çözüldü
Erhan'ın Teşekkür Mesajı
“İlginiz için teşekkürler.”
Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderdi

14 Ekim 2021 tarihinde satıcının da kendi olduğu Hepsiburada'dan 774 *****34 sipariş numarası ile bebek bezi satın aldım. 16 Ekim Cumartesi günü ürün rulo kağıt havlu şeklinde adresime ulaştı. Bunun üzerine iade sürecini başlattım ve ürün evimden alındı. Siparişin üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen şu an hala iadem "Satıcıya Teslim Edilecek" şeklinde yolda görünüyor. Özellikle bebeğimin gece uykularında kullandığım bu ürünü gecikmeden dolayı dışarıdan yine almak zorunda kaldım. Mağdur olmama rağmen neden süreç bu kadar yavaş ilerliyor Hepsiburada?

Hepsiburada Logo
Hepsiburada21 Ekim 09:15

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada21 Ekim 10:35

Merhaba Erhan Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 592465409 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım -Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Erhan
Erhan3 hafta önce

Hediye çekiniz için teşekkürler.

Erhan
Erhan3 hafta önce

İlginiz için teşekkürler.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

8.11.2021 tarihinde Hepsiburada'dan 3792***74 sipariş numarasıyla bir oyuncu koltuğu satın aldım. O gün fiyatı 1699,90 TL. Plana göre 17 Kasım kargoya verilecek, 20 Kasım'da da ürün bana ulaşacaktı. Bugün 28 Kasım ve koltuğun ücreti bana iade edilerek sipariş iptal edildi, Hepsiburada tarafından! Ko...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada'dan aldığım 5055***14 sipariş numaralı Ürün hasarlı geldi, ürünü 7151***33 talep numarası ile iade talep ettim, ama talebimi olumsuz sonuçlandırıp; güya 25 Kasım'da yeni Ürün göndereceklerdi. Üründen de ücret iadesinden hiçbir bilgi yok. Ayrıca ben değişim değil iade talep ettim. Hadi uğ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada'dan yaptığım 874 ****380 numaralı siparişteki 1608*******35 kargo takip numaralı ürünler kargoda kutunun açılması sebebiyle kaybolmuş. Kargo firması beni aradı, böyle bir durum olduğunu ve istersem iade göndereceklerini söylediler. Bende kargoyu hiç teslim almadan hatta kargoyu görmeden ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada'dan sipariş numarası 8652***48 olan dolap siparişimde dolabın bir parçası kusurlu geldi ve geldiğinde bu durumu bildirdim. İlk bildirdiğimde göndereceğiz diyerek benimle bir kargo numarası paylaşıldı ama oradan takip ettiğimde ürün eve gelmeden iade gözüktü. 10 gün önce tekrar iletişime ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada'dan temmuz ayında vermiş olduğum siparişimdeki ürün etiketsiz hatta sırtındaki marka görülmeyecek şekilde kesilmiş ve iki yerinden yırtık. 4 ağustosta teslim aldığım paketi açmadan cayma hakkımı kullanarak iade ettim. Bu da benim hatam. İade kabul edilmedi normal olarak. Şaşkınlıkla nede...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada.com dan satın almış olduğum 775837966 sipariş numaralı Xiaomi kablosuz şarj destekli 10.000 mah. Powerbank sahte çıkmıştır Mucosan adlı satıcıdan gönderim yapılan ürünün Xiaomi ürün doğrulama sitesinde doğrulama yapabileceğim bir doğrulama kodu bulunmamaktadır üstüne benzer kopya bir ban...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

30 kutu mürekkep sipariş verdim Hepsiburada bana 5 kutu gönderdi Eksik gönderdiniz diyorum. Adamlar bana fazla ürün göndermişiz parasını ödeyin diyor 600 TL'ye 5 tane 100 ml. Mürekkep almış oldum hala da para istiyorlar Dalga geçiyorlar ne paramı iade ediyorlar ne de mürekkepleri gönderiyorlar H...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

24 Kasım 2021 Çarşamba günü Hepsiburada'dan satıcı da Hepsiburada olacak şekilde Anker Soundcore r100 model kulaklık sipariş ettim. Bugün 27 Kasım 2021 Cumartesi günü elime ulaştı. Kutuyu açtım herhangi bir problem yoktu kulaklığı telefonuma bağladım ve müzik açtım. Kulaklıkta normalde arkada hiçbir...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada firması üzerinden satış yapan silver teknoloji isimli şirketten HP 15S-FQ2046NT Intel Core I3-1115G4 4 GB RAM 256 GB SSD FreeDOS 15,6" Fullhd Taşınabilir Bilgisayar ürününü uzaktan eğitimdeki derslerde kullanmak üzere sipariş 23.112021 tarihinde verdim. Sipariş vermeden önce sitedeki bil...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada.com e ticaret Uygulaması Üzerinden 2847***75 Sipariş Numaralı Ürün Satın Aldım. Fakat Ürün Bir Süre Sonra Arızalanınca İthalatçının Firmanın Belirlemiş Olduğu Ürünün Yetkili Merkez Servisine Teslim Ettim. Ve Ürünün Tamirinin Gerçekleşemeyeceğini ve Konuyla İlgili Olarak Servis Tarafından...

  • profile
1 Destekçi