Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Yanlış Ürün, El Konulan Fiyat Farkı

2627görüntüleme
Ayhan
Ayhan 10 Eylül 14:56
Hepsiburada Yanlış Ürün, El Konulan Fiyat Farkı
Hepsiburada Yanlış Ürün, El Konulan Fiyat Farkı

Hepsiburada platformu üzerinden Ceptemax ® firmasından 838527957 numaralı siparişimizde hediye etmek üzere Aksesuarlı Beyaz iPhone 11 128 GB 8212,99 TL'ye aldığım ürün aksesuarsız (kulaklık yok, şarj aleti yok ince kutu) olarak gönderildi. Hediye olduğu için teslimat yapılan alıcı hemen açıp kullanmış. Ben aksesuarsız ürün gönderildiğini fark ettiğimde ürün de kullanılmış olduğu için o an için en mantıklı çözüm aksesuarsız ürün almışım gibi düşünülerek aradaki fiyat farkının iadesini talep ettim. Böyle bir uygulamanın Ceptemax 'ta olamayacağını söylediler. Talebimi kapattılar. Tekrar talep açtırdım. Bu sefer servise göndermemi iade ve değişim rapor almamı bunun için +54 TL ücret ödememi + servise yürüyerek gitmeyecek tabi + kargo masrafı olacak.

En önemlisi kaybolan zaman ve hediye olarak alınan bir ürün de bu kadar dallanıp budaklandırılarak mağdur edilmek şarj aletiymiş kulaklıkmış tekrar tekrar bir uğraş olmasın diye aksesuarlı kutulu telefon almamıza rağmen bu durumla tekrar yüzleşmek mecburiyetinde kalmak ve göz göre 2021 yılında Hepsiburada bünyesinde bile faaliyet gösterse de yaklaşık maaşımın yarısı civarı olan 1400-1450 TL (Hepsiburada.com da aynı ürünün aksesuarlı ve aksesuarsız fiyat farkı) ye Ceptemax tarafından haksız (mesnetsiz yere o paranın karşılığı hiçbir şey vermemesine rağmen an itibariyle rahatça (Durumu izah eder talebimize verdiği eksik ürün gönderilmemiştir yüzsüzlüğünü içeren cevaptan anladığımız kadarıyla ) çökülmesi karşısında çaresiz kalmak bugüne kadar sayısız alışveriş yaptığım Hepsiburada tarafından da yalnız bırakılmak hoş olmadığı gibi kabul edilebilir değil.

Paranızla rezil olmak istemiyorsanız. Ya da çalışma prensibi kendi veya kendi personeli kaynaklı bir hatayı alıcıya rücu ettirmek olan Ceptemax isimli firmadan uzak durmanız tavsiyemdir. Kaldı ki ben Ceptemax bilmem yıllardır sayısız alışveriş yaptığım site diye güvenilir diye hiç te uyguna olmayan bir fiyata bu alışverişi yaptım. Ama Hepsiburada'da kendi bünyesinde faaliyet gösteren Ceptemax tarafından 1450 TL 'me el konulmasına çözüm üretemedi göz yumdu ve o paradan komisyonunu aldı.

Maksadınız ticaretse hakkınız olmayan param ®ı iade edin. Yok değilse Helal param dokunur. Kimsenin kursağından öyle kolay geçemez buna inanıyorum ve ezcümle helal etmiyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada10 Eylül 15:10

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada10 Eylül 16:04

Merhaba Ayhan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 84143775 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada'dan 26 Eylül satın aldığım iPhone 11 128gb telefonum ilk güncelleştirmede çöktü ve 4 Ekim'de cihazı geri gönderdim ve yeni cihaz talep ettim ve bu talebim 8 ekimde onaylandı bir iş günü içerisinde detaylı bilgi verileceği söylendi cumartesi 10.30 civarlarında yaptığım görüşmede müşteri h...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

461454140 sipariş numaralı Hepsiburada satıcısı tarafından almış olduğum iPhone 11 128 GB'lik ürünün kamera lensinin orta kısmında toz mevcuttu. Konu ile alakalı Apple yetkili servis raporunu aldıktan sonra cihaz için değişim talebinde bulundum. Ürünü bize gönderin tarafımıza ulaştıktan 2 iş günü iç...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

10 Eylül tarihinde Hepsiburada'dan iPhone 11 128 GB telefon aldım. Telefonda arıza çıkması nedeniyle değişim talep ettim. Üzerine basa basa değişim istiyorum dediğim halde müşteri hizmetlerindeki arkadaş bana iade başlığı altında değişim yapılacağını iade olmayacağını söyledi. Talep oluşturduğunu be...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Eşime doğum günü hediyesi olarak 7689 TL'ye yeşil-128 GB iPhone 11 sipariş ettim. Gelen telefon ise mor-64 GB oldu. Değişim ve iade talep ettim. Faturası bile belli olan bir telefon ama gelin görün ki beni daha ucuz telefonla yanıltmaya çalıştılar. Kaç gün boyunca oyaladılar, değişim yapmadılar, mai...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada üzerinden 03.09.2021 tarihinde iPhone 11 128 GB olan ürününü 7.639 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram: (942 065 266). Ürün bana 06.09.2021 tarihinde teslim edildi, kurulumunu vs yaptım ancak ertesi gün 07.09.2021 tarihinde geniş açı lensinin caminin iç kısmında toz olduğunu fark et...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

15.09.2021 tarihinde Hepsiburada’dan iPhone 11 128 GB telefon sipariş verdim. En geç 20.09.2021 tarihinde kargoda notu vardı. Henüz telefon elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleri yoğunluktan kaynaklandığını söyledi ve 21.09.2021 tarihinde kargolanacak dedi. Yine gönderilmedi ürün. Satıcı Hepsiburada ola...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
6 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada'dan ayın 13'ünde iPhone 11 128 GB siparişi verdim. Hala ortada ne bir telefon var ne de bir haber. Aradığımda ilk önce "bugün kargoya verilir, yarın kargoya verilir" gibi geçiştirmeler yapıldı. En son aradığımda da ödeme yöntemimi sordular, ödeme yaptığım kart benim üzerime mi değil mi g...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada'dan 14 Eylül de sipariş numarası 673****18 olan iPhone 11 128 GB mor aldım. Ürünüm hala gelmedi. Hepsiburada nın kendi mağazası ürünü göndermiyor. Aynı ürün stokta gözüküyor ve her gün ürünün satışı devam ediyor. Stokta gözüküyorsa ürünüm neden teslim edilmiyor? Defalarca aradım, destek ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada.com üzerinden 12.09.2021 tarihide saat 22:00 civarında 59* *** 635 sipariş numarası ile iPhone 11 128 GB model telefon satın aldım. Satın alma işlemini kredi kartımdan yaptım 14.09.2021 tarihinde kargoya verileceğini vaat ettikleri ürün, halen daha hazırlanma aşamasında bile gözükmüyor B...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

13.09.2021 tarihinde 1 adet iPhone 11 siyah renk 128 GB aksesuarsız telefon, 1 adet iPhone 11 beyaz renk 128 GB aksesuarsız telefon, 2 adet Apple 20wat hızlı şarj adaptörü siparişi verdim. Sipariş numaram: 151 *****15 Sipariş verdikten sonra çağrı merkezini arayarak, Bu ürünler doğum günü hediyesi...