Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  2 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Yanlış Ürün Bilgisi

1022görüntüleme
Vural
Vural 29 Kasım 2021 14:37

24.11.2021 tarihinde Hepsiburada' dan Samsung Galaxy ® Buds Pro siparişi verdim. Satıcı ismi Sams Teknoloji. Ürün açıklamasında Samsung Türkiye ® garantili olmadığı belirtilmemiştir. 29.11.2021 tarihinde ürün elime geçmiş olup, ürünün Samsung ® Türkiye garantili olmadığı Samsung müşteri hizmetlerinden teyit edilmiştir. Ayrıca firmanın kestiği faturada firma vergi numarası ve fatura no vs. Gibi bilgiler bulunmamakta ve geçersiz bir faturadır. Yanıltıcı bilgi ile mağdur edildim.

İndirim kampanyaları bittiği içinde şu an yeni ürünü 1.600.-tl' nin üzerinden bir fiyat ile alabiliyorum. Hepsiburada'nın mağduriyetimi gidermesini talep ederim.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Kasım 2021 14:50

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Vural
Vural29 Kasım 2021 15:39
Hepsiburada Yanlış Ürün Bilgisi

Ek olarak sitenizde firma ünvanı Aslan e ticaret ltd. Şti. Olarak gözükmesine rağmen ekte gönderdiğim hiçbir geçerliliği olmayan fatura benzeri bir evrak gönderilmiştir. Fatura no, firma vergi no vs. Evrak üzerinde yoktur.

Vural
Vural01 Aralık 2021 14:23

Sorunla ilgili halen dönüş yapılmadı. Satıcı firmanın iyi niyetli olmadığı açık. Neden beklemek zorundayız anlamıyorum. Acil telefonla dönüş yapılmasını rica ediyorum

Vural
Vural03 Aralık 2021 13:42

Bugün Hepsiburada tarafından aranarak ürünü iade olarak kargolamam talep edildi. Satıcı firmanın iade ürünleri teslim almadığı diğer şikayetlerden görülüyor. Bir 5 gün daha bekletileceğim. Ayrıca para iadesi mağduriyeti çözmüyor. Kampanya dönemi geçti ve aldığım ürünün fiyatı 600-700 TL arttı.

Vural
Vural06 Aralık 2021 13:20

Ürün iade kargosu bugün teslim edildi. Halen firmadan ürün kontrolünün yapılmasını bekliyorlar. Ürün kontrolü yapıldıktan sonra iadeniz yapılacak denilmiş mesajda. Şu an aynı ürünü almak istesem 1.900.-tl vermek zorundayım. Bedel iadesi değil aynı ürünün orijinalinin Hepsiburada tarafından tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Eray
Eray30 Kasım 2021 16:25
 

Merhaba Vural bey aynı sorundan birebir ben de muzdaribim Hepsiburada ekibi yardımcı oldu mu size paranızı geri alabildiniz mi?

Vural
Vural01 Aralık 2021 14:24
 

Merhaba, Maalesef henüz bir dönüş yok.

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Samsung Galaxy Buds Pro phantom silver satın aldım sahte ürün gönderildi. Paramla rezil olmak böyle bir şey. Hediye ettiğim kişiye de rezil oldum. Hepsiburada da satıcı yok, ürünü geçen hafta aldım. Sahte ürün göndermek kaçıncı yüzyıl işi? Sipariş numaram teslim tarihi elimde mevcut satıcı art niyet...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada.com üzerinden aldığım Samsung Galaxy Buds Pro ürünü ile alakalı, Harla elektronik vb... Birkaç satıcı kesinlikle orijinal olmayan kulaklık satıyor ki bizde Hepsiburada.com güvencesine güvenerek alışveriş yapıyoruz, asıl mesela şu ki adamlar ne garanti belgesi gönderdim yalandan bir fatur...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada sitesi üzerinden "sakamelektronik" satıcısından Samsung Galaxy Buds Pro'yu 898 lira ücretle satın aldım. Ancak ürün elime geldiği zaman kutuyu açtıktan sonra ürünün orijinal olmadığını anladım. Kutuyu açtığımda normalde olması gereken koruyucu kabın olmadığını fark ettim. Kulaklığı açtı...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Aralık 2021 16:31

23 Kasım tarihinde 1074.14 TL'ye "samkulaklık" isimli satıcıdan aldığım, 1 Aralık tarihinde elime ulaşan Samsung Galaxy Buds Pro marka kulaklık Replica çıktı. Elime ulaştıktan 10 gün sonra kutusunu açtım, içinden bir fatura çıktı (şimdi fatura üzerindeki numaraları aradığımda iki numaranın da kullan...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Aralık 2021 17:18

Hepsiburada ınternet sitesi üzerinden, kasım ayı indirimlerinde samsteknoloji isimli satıcı üzerinden Samsung Galaxy Buds Pro Bluetooth Kulaklık siparişi verdim. Ürünün kargolanması uzun sürünce firmayı internet üzerinden araştırdım ve gerçek isminin Aslan e ticaret Limited Şirketi olduğunu öğrendiğ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Aralık 2021 22:04

Hepsiburada dan 5 Aralık 2021 tarihi itibari ile satın aldığım Samsung Galaxy Buds Pro bugün itibari ile elime geçti ve biraz incelediğim zaman ürünün replika olduğunu tespit ettim. Daha önceki iletileri kontrol ettiğim zaman aynı firma olan kalatelektronik satıcısı başka kullanıcılara da replika ür...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Aralık 2021 00:34

hepsiburada.com internet sitesi üzerinden güvenerek sürekli alışveriş yaptığım için yine aynı şekilde 26 Kasım 2021 Cuma tarihinde kasım ayı indirimlerinde hepsiburada.com sitesinde satıcı olarak görülen "sams teknoloji" isimli satıcıdan Samsung Galaxy ® Buds Pro bluetooth kulaklık (phantom violet) ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Aralık 2021 23:52

Hepsiburada dan 5 Aralık 2021 tarihi itibari ile satın aldığım Samsung Galaxy Buds Pro bugün itibari ile elime geçti ve biraz incelediğim zaman ürünün replika olduğunu tespit ettim. Daha önceki iletileri kontrol ettiğim zaman aynı firma olan kalatelektronik satıcısı başka kullanıcılara da replika ür...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Aralık 2021 12:49

Hepsiburada internet sitesi üzerinden, kasım ayı indirimlerinde samsteknoloji isimli satıcı üzerinden Samsung Galaxy Buds Pro Bluetooth Kulaklık siparişi verdim. Ürünün kargolanması uzun sürünce firmayı internet üzerinden araştırdım ve gerçek isminin Aslan e ticaret Limited Şirketi olduğunu öğrendiğ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Aralık 2021 11:48

Hepsiburada dan aldığım Samsung Galaxy Buds Pro replika çıktı. Kalatelektronik satıcısı ve tamamen replika ürün yolladılar bir de ben bunu Hepsiburada'ya bildirdim. 994 TL idi aldığımda kulaklığın fiyatı ama fark ettim normalde 1800 bandında satılan bir ürün nasıl olur bu fiyata satılır diye ve bu ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum