Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Yanlış İçerikle Eksik Ürün Gönderdi, Para İadesi Yapmıyor.

720görüntüleme
Şeyda
Şeyda 28 Eylül 01:52
Hepsiburada Yanlış İçerikle Eksik Ürün Gönderdi, Para İadesi Yapmıyor.
Hepsiburada Yanlış İçerikle Eksik Ürün Gönderdi, Para İadesi Yapmıyor.

19 Eylül de Hepsiburada'dan 552640737 sipariş no ile Familia tuvalet kağıdı 32x3 ve Familia ® havlu 12x2 aldım. Ürünler açıklamadaki gibi gönderilmeyip insanlar içerik başlık bilgisiyle yanıltıp eksik ürün olarak birer adet tarafıma gönderildi. Akabinde ücret iadesi için kayıt oluşturup Aras Kargo ® ile ürünleri 22 eylülde iade ettim. O günden beri sadece tuvalet kağıdının ücret iadesi yapıldı 45.90 TL olarak fakat Hepsiburada'nın kendi yasal süreci olan 2 iş gününü defalarca aştığı ve onlarca kez aramama rağmen havlunun iadesi yapılmadı (30,59 TL). Arıyorum talep oluşturduk diyorlar işlem yok. Sistem otomatik onay yapacak iadeniz tamamlanacak gece 12 den sonra diyorlar yok. Her müşteri temsilcisi farklı ve birbirlerinden tutarsız bilgiler veriyorlar.

Artık usandım aramaktan, neden gecikti diyorum cevap yok başka temsilciye soruyorum bankanızdan diyor, iade varsa referans no paylaşın diyorum cevap yok, tekrar arıyorum iadeniz bekliyor gözden kaçmış deniliyor. Böyle rezillik görmedim. Hem insanlara yanlış içerik ve bilgiyle ürün satıyorlar, eksik ürün gönderip iade için bekletip paralarımızı işletiyorlar. Elimdeki tüm bilgi içerik kargo bilgisi, görsel satış işlemi vs ile tüm durumu Tüketici Hakem Heyetine ileteceğim. Bir daha Hepsiburada'dan alışveriş yapmayacağım.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada28 Eylül 02:05

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada28 Eylül 11:07

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada30 Eylül 08:42

Merhaba Şeyda Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 34187268 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

484208506 siparişimde Familia Plus Tuvalet Kağıdı ürünüm teslim edildi görünüyor ancak teslim almadım. Çağrı merkezini aradığımda böyle şeyler olur kargonuz gelecek dediler 2 gün oldu gelmedi. Kimseye ulaşamıyorum. Çözüm merkezi dönüş yapacak dediler 2 gün oldu kimse dönmedi. Acil bilgi verir misini...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'dan famillia tuvalet kağıdı 32x3 adet ibaresiyle almış olduğum ürün 1 adet 32 li olarak geldi. Diğer iki paket yoktu. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunumu çözemedim. Tekrar WhatsApp tan görüşme sağlamak istediğimde ise tekrar sorunum çözülmek yerine yapacak bir şey yok olarak resmen ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Eylül 10:00

Hepsiburada'dan 19.09.2021 tarihinde Familia Plus coconut özlü tuvalet kağıdı siparişi verdim. Ürünün altında 32×3 yazıyordu. 3 paket ürün beklerken 1 paket ürün göndermişler. 3 katlı bu şekilde yazılmaz. Bu insanları yanıltmaktan başka bir şey değil. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini kalan 2...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Eylül 22:06

Hepsiburada sitesinden Familia 32'li tuvalet kağıdından 3 tane, Familia Plus coconut 12'li havlu 3 adet, Teno 32'li tuvalet kağıdı 3 adet aldım. Fakat site hepsinden bir tane gönderdi. Sonra da arayıp özür dileyip ürünlerimi göndermek yerine size kupon tanımladık diyorlar!

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Eylül 11:54

Hepsiburada üzerinden 667 027 954 numaralı sipariş numarası ile sipariş ettiğim Familia Plus coconut özlü tuvalet kağıdı görselde açıkça 32x3 olarak satışa sunulmuş ve 3 paket gelecekmiş gibi gösterilmiş ama siparişim elime 3 adet geçmesi gerekirken 1 adet gelmiş ve açıkça göz göre göre kandırılmış ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Eylül 18:27

Hepsiburada'dan almış olduğum Familia Plus coconut özlü tuvalet kağıdı 32 X 3 şeklinde 3 adet olarak satış yapılmasına rağmen tarafıma 1 adet olarak gönderilmiştir. Familia Plus coconut özlü havlu 12 X 2 adet olarak satılmasına rağmen eksik olarak 1 adet gönderilmiştir. Üstelik 2 günde gelmesi gere...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Eylül 17:11

Hepsiburada'dan kampanya var diye Familia Plus Coconut Özlü Havlu 12 X 2 yani 2 tane 12 li kağıt havlu ve Familia Plus Coconut Özlü Tuvalet Kağıdı 32 X 3 yani 3 tane 32 li tuvalet kağıdı aldım. Ama 1 tane 12 li havlu ve 1 tane 32 li tuvalet kağıdı geldi. 5176***82 numaralı siparişimdeki ürünler eksi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Eylül 19:40

Hepsiburada'dan satıcı Hepsiburada olduğu için almış olduğum Sipariş Numarası: 491 *****22 Familia ® Plus Coconut Özlü Tuvalet Kağıdı 32 X 3 paket ürün 1 paket olarak gelmiştir. Normal şartlarda 2 adet sipariş 6 adet olarak gelmeliydi. Ama benim elime geçen adet sayısı 2. Bu şekil olduğunu kargocuda...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Eylül 14:49

Familia Plus coconut özlü tuvalet kağıdı aldım 32x3 adet. 19 Eylül pazar günü kargoya verildi. 21 Eylül teslim tarihi yazıyordu ürün halen gelmedi. Bekletiliyor. Neden teslim tarihine uyulmuyor. 5 gündür kargoda Afyon dağıtımda gözüküyor. Afyon ile ev mesafem araba ile 25 dakika yürüyerek bile gelin...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Eylül 19:33

Hepsiburada dan almış olduğum 121 *****75 sipariş numaralı Familia Plus Coconut Özlü Tuvalet Kağıdı 32 X 3 paket ürün 1 paket olarak gelmiştir konu ile ilgili hiçbir açıklama gereği duymadan sattıkları ürün 3 paket olmasına rağmen 1 paket teslim edilmiştir. Hatanın telafi edilmesi istiyorum